24
Добрый день, в приложении Альфа Банк выпала категория на март спорт товары 10%. Решил воспользоваться предложение и заказал кроссовки в магазине Спортмастер. В приложении оказалась еще дополнительная скидка партнера 5% если заказ сделать при переходе из приложения. сделал заказ, оформил доставку, 28.03.2024 в 18:25 оплатил на пункте выдачи 5 799,00 руб. Чек приложен, в нем указано что продавец Спортмастер. В приложении прошло начисление категории как продукты и начислили 1%. Написал обращение в Банк №A2404102804 в приложении, ответили, что код МСС зависит от торговой точки при регистрации в системе, а не от банка. В связи с этим вопрос: почему банк определяя программу кешбека не указывает, что покупка должна быть совершена в магазине и кешбек не распространяется на оплату в пункте выдачи. Я считаю, что со своей стороны выполнил условие акции приобретя товар в спортивном магазине, это видно из представленного чека. Банк может пойти навстречу и вручную доначислить кешбек. Когда подобная ситуация у меня произошла с Тинькофф банком и пунктом выдачи яндекс маркет, мне доначислили бонусы вручную и сказали, что включат эту точку выдачи в перечень точек выдачи товара маркетплейса на будущее. Может ли Альфа банк проявить клиентоориентированность и гибкость в решении проблем клиента и доначислить мне кешбек?
Приветствую!
Проверила вашу покупку от 28 марта 2024.
Хочу объяснить. Ваша покупка прошла по категории «Продукты», в соответствии с МСС-кодом. В марте вы не выбрали повышенный кэшбэк на данную категорию, поэтому мы начислили кэшбэк под 1% «За все покупки».
Хочу отметить, что MCC-код зависит от торговой точки, продавец сам выбирает код операций, с которым работает. На это повлиять не можем.
Но со своей стороны заранее рассказали информацию о кодах, которые будем учитывать. В разделе с выбранными категориями можно открыть документ с подробным описанием всех условий. Путь в приложении: главный экран → «Кэшбэк и сервисы» → «Выбрать категории» → «Подробные условия».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как снять ограничения от подозрения, что я мошенник, если надо мной откровенно издеваются? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. На федресурсе запись опубликована 18.12.24. Когда разблокируют счет... Читать полностью
В про игру запусти звезду, когда запускали серебряные звёзды, я выиграл 6 золотых, когда начался этап с золотыми зв... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день, не был никогда вашим клиентом, лишь однажды в чате предпринимателей поинтересовался какие условия у Ал... Читать полностью
Хотела написать отзыв об альфа банке. До недавнего времени очень нравился данный банк, однако после последних событ... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
При переводе денег по номеру телефона у людей показывает, что у меня есть карта Альфа-Банка, но её у меня нет, скор... Читать полностью
Мой номер телефона был подключен к сбп альфа. Потом я отключил сбп от альфы.Но в предложенных вариантах при перевод... Читать полностью
Добрый день! Не могу найти свой отзыв на портале БанкиРу. Подскажите пожалуйста как это сделать? Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью
как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью
Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью
До сих пор нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024, хотя прошло уже более 5 дней. Надо ли уже обращаться в ЦБ России... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью
В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью
Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью
13.12 получила кредит под залог авто на сумму 1 500 000 рублей. Направили в другое отделение для снятия денежных ср... Читать полностью
Самохвалов Федор Александрович.01.05.1980Была утеряна кредитная карта VISA.Сотрудники филлиала банка и служба подде... Читать полностью
Добрый день. Я хочу закрыть карту /счет в T-банке. Но у меня там есть 2 акции DKNG (us26142v1052). Эти акции я не м... Читать полностью
Взять кредит по залог недвижимости на 3 года Читать полностью
Здравствуйте! Вы вознаградите мне отзыв? Я добавила дату обращения и скриншот с поступлением ДС по претензии Читать полностью
Анна Доронина, пожалуйста, просмотрите в ближайшее время, я вас умоляю, меня родители ругают сильно, а я сам не пон... Читать полностью
Ответ ни о чем!Ошибка в слове так не исправлена!Отзыв на проверке с 11.12 до сих пор в статусе проверяется!Это изде... Читать полностью
Информация в комментариях оставлена, я ожидаю зачтения отзыва, пусть это будет 30 дней, но не более. Читать полностью
Как оплатить долг по платежу за умершего родственника Читать полностью