51
В начале августа 2023г. обратилась в отделение на Красноармейском проспекте в Туле,чтобы закрыть свой накопительный счет (единственный продукт,открытый мной когда-либо в этом банке). Заодно захотела написать заявление на отзыв Согласия на обработку моих персональных данных. Сотрудник в отделении то отправляла его мне в личный кабинет для подписания,потом сказала что не надо там подписывать и просто распечатала какую-то бумажку (даже не стандартную форму,как отразилась в личном кабинете, а просто разлинованный бланк, видимо для разных обращений клиентов).
Когда я спросила, что конкретно мне написать,то сотрудник даже не знал формулировки "отзыв согласия на обработку персональных данных". Мне было сказано, чтоб я писала в свободной форме заявление на "отзыв как вы его там назвали". В тот же день мне пришло сообщение в личный кабинет,где написали, "обращение рассмотрено и меня уведомляют, что Согласие даётся на срок на 9 лет!!! превышающий срок действия договора.
Согласие может быть отозвано путём написания заявления в отделении банка. Но банк всё равно может продолжать обработку данных при наличии оснований,указанных в ФЗ-152". Пишу в чат банка и спрашиваю-зачем мне еще раз надо писать заявление,если я его уже писала и что за основания такие по которым банк всё равно данные мои продолжает использовать? На каждый вопрос я ждала ответ примерно минут по 10,разговор ходил по кругу.
В итоге написали, что никто мне ничего пояснять не будет, могу сама закон почитать и основания эти указаны в 6 ст. ч.1 п.2-11 (это все пункты данной части,кроме 1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных). И смех и грех. Еще мне были обозначены ст. 10 ч.2 и ст.11 ч.2. Вот там, старые,новые и потенциальные клиенты банка теперь и изучайте основания при которых ваше Согласие уже не требуется. Хотя формулировки там очень размытые и под них можно подвести,при желании, всё что угодно. Написала жалобу на Банки.ру и Совкомбанк мне ответил что необходимо дать разрешение на обработку моих перс данных иначе провести проверку они не смогут. Удивительно...вот всё могут в течении этих 9лет а проверку провести не могут. Согласие дано не было во избежании необходимости повторного обращентя в банк и написания по- новой всех заявлений на отзыв. А уже 17.10.2023г мне прислали смс с предложением работать в этом банке. 20.04.2024 мне опять прислали смс с рекламой их Халвы. Т.е. несмотря на отзыв согласия на обработку ваших перс данных банк может продолжать рассылать всякий спам и рекламу своим бывшим клиентам еще много много лет.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
В отдел взыскания задолженности В отдел выдачи кредитов05 февраля 2025 г. мне позвонили с номера +7 9023326266, ис... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, здравствуйте, но мне не нужен кредит, я просил помочь с моей рассрочкой, новая мне не нужнаВ... Читать полностью
Добрый вечер,хочу пожаловаться на банк под названием "совкомбанк". я со своим молодым человеком,откладываю деньги н... Читать полностью
В банке зарегистрировали мое обращение 88797911 с просьбой пересчитать ежемесячный платеж, но его отклонили. Пробле... Читать полностью
За два месяца, когда я не смогла внести полную сумму, начали накапливаться проценты. К январю 25 года банк выставил... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
В банке зарегистрировали мое обращение 88797911 с просьбой пересчитать ежемесячный платеж, но его отклонили. Пробле... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года банк согласовал мне кредитные каникулы по двум договорам. В результате один договор... Читать полностью
Добрый день! 19.01. я задал вопрос "как компенсировать невыполнение условий". По данному вопросу был получен простр... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
Добрый день! 19.01. я задал вопрос "как компенсировать невыполнение условий". По данному вопросу был получен простр... Читать полностью
Можно ли в вашем банке соединить все кредиты и какой процент выплат получится? Читать полностью
Совкомбанк, сегодня у меня юбилейная дата! Ровно месяц я пытаюсь получить у вас премиум. Сколько еще ждать? Читать полностью
То есть вы вместо решения проблемы, хотите получить мои персональные данные? Я правильно понимаю? Я могу вам назват... Читать полностью
Банки ру не могут зачесть отзыв ввиду отсутствия вашего реагирования. Или мой отзыв на 5 вам не нравится? Тогда я н... Читать полностью
Я это понял,моя вина,но возможно мне бы пошли на встречу,и вернули условия Читать полностью
Нет возможности оплатить комиссию , мне не дают кредит , я пенсионер, а своих средств я не имею, отмените пожалуйст... Читать полностью
Добрый день! Помогите остановить шквал звонков с навязывание услуг со стороны СОВКОМБАНК. Заявку не оставлял, номер... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я пишу на сайт банки.ру. С горячей линией банка мы уже общались. Безрезультатно. Хотите отвечайте здесь. Не хотите... Читать полностью
В отдел взыскания задолженности В отдел выдачи кредитов05 февраля 2025 г. мне позвонили с номера +7 9023326266, ис... Читать полностью
вчера направил Вам повторно маску карты Читать полностью
Спиридонова Маргарита, здравствуйте, но мне не нужен кредит, я просил помочь с моей рассрочкой, новая мне не нужнаВ... Читать полностью