187
05.04.2024г. утром оформила заявку на Кредит наличными под залог недвижимости (двухкомнатная квартира) на сумму 800 000 рублей на 5 лет с платежом 21000 рублей. В этот же день, без всяких приоритетов по заявке был звонок в 17:03 от сотрудника, который предложил встречу на 06.04.2024г., подтвердил все данные, мы еще раз напомнили ему про залогодателя, когда услышали предложение встретиться не по месту адреса квартиры под залог, оператор сказал "да, залогодатель тоже нужен с паспортом". На следующий день вечером приезжает представитель, вскрывает конверт и внутри лежат документы на меня и вообще на неизвестного мне Дмитрия, на залогодателя никаких документов не было. Мы начали писать в поддержку, ответили непонятным скриптом, позвонили оператору в колл центр, который еще и нас сделал виноватыми, что якобы мы не внесли в заявку залогодателя. При этом скрины заполнения заявки у нас есть. Далее происходит следующее, специалист звонит и ставит перед фактом "Ну раз Вы не внесли в заявку залогодателя, то нужно закрывать счет и ждать до 24 часов, а далее заново оформлять заявку". Мы просто были в шоке, так как деньги нужны срочно, а залогодателю нужно 10.04.24г. уезжать в другой район на неделю. В итоге с 07.04.24г. наша заявка, которую 10 раз поставили в "приоритет" до сих пор на рассмотрении. Сегодня 09.04.24г. нам звонит оператор в 17:45 и говорит Вашу заявку взяли в работу и до 21:00 обызательно свяжутся, но ни мне и тем более залогодателю до сих пор никто не позвонил. Доверились банку у которого являемся клиентом более 7 лет, а он вот так поступает со своими клиентами, кроме наплевательских скриптов никакой информации точной нет, никто ни разу не знал, что с моей заявкой. Кредит под залог недвижимости буду оформлять в Альфа Банке и скорей всего стану клиентом этого банка.
Добрый день.
Прошу прощения, что возникли такие сложности при оформлении кредита. Вижу, что вы ранее оставили отзыв в Народном Рейтинге. Коллеги уже разбираются в ситуации и пытаются помочь. Обязательно присоединюсь к ним.
Позже вернусь с ответом сюда и под ваш отзыв.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью