40
Родственница позвонила с моего телефона, чтоб уточнить есть ли у неё кредитный продукт, если есть, то закрыть. При этом она чётко и внятно произнесла свои ФИО, бот ответил, что у неё есть дебетовый и кредитный продукт, родственница не поняла, что общается с ботом, ответила, что у неё не было дебетовых продуктов, только кредитный. Бот спросил закрываем кредитный договор, она ответила, да. В итоге заблокировал бот мой кредитный договор, а я очень часто пользуюсь кредитной картой, она меня выручает. Обратилась по данной ситуации в службу поддержки банка, оставила обращение 23 апреля 2024 года, что бот ошибочно закрыл мне договор и я прошу восстановить мне договор, либо оформить новую кредитную карту с бесплатным обслуживанием, либо выплатить компенсацию. Бот является разработкой АО "Тинькофф Банк" и банк несёт за это ответственность. На что банк отвечает мне отказом, не восстанавливает договор. Предлагает оформить заявку на кредитную карту и тут же мне отказывает в оформлении. Как мне быть в данной ситуации? Банк просто говоря, шлёт меня культурно, не признавая свою ошибку, отказываясь решать проблему. Сегодня мне пришёл опять отказ по обращения и новое обращение сотрудник чата отказывается принимать, предлагая написать мне заявление и отправить почтой России в головной офис.
Здравствуй, партнер!
Робот не расслышал данные 3-го лица и заблокировал кредитную карту. Простите, пожалуйста. При этом восстановить договор нет возможности. По заявке мы приняли отрицательное решение. Если вопрос оформления кредитной карты актуален, рекомендую заполнить новую заявку чуть позже. Гарантировать одобрение не могу.
Если вы не согласны с ответом, отправьте нам письменное заявление по Почте России. Наш адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой «В отдел обработки заявлений».
Понимаем, что ситуация не совсем приятная. Зачислили вам на счет дебетовой карты компенсацию за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью