28
Добрый день, друзья! Пишу о проблеме , потому что срывается сделка. История: 26.04.24 оформила кредит, для, как раз реализации той самой сделки, кредит одобрили но перевод выполнить не удалось, так как его заблокировали, позвонил сотрудник, но не стал слушать все ответы на задаваемые вопросы, либо связь была плохая ( что вряд ли, так как находилась в зоне где степень конеекта высока достаточна , что бы услышать). Итог: 26.04.24 пришла в офис для разблокировки приложения, мой вопрос не приняли , мотивируя тем что сотрудник занят, а мой вопрос очень трудоемок, других компетентных специалистов не было. подсвечу , что сумму кредита нужно заказывать через приложение , которое заблокировано. Далее , 27.04.2024 обратилась в тот же офис , меня идентифицировали , приняли заявление , но денег выдать не смогли , так как заявление обрабатывается не быстро( абсурд полный , я лично пришла в офис с подтверждением своих намерений) . Заявление было написано во всех подробностях, но его , спустя время ( я уже была на пути домой) отклонили , все звонки на горячую линию не принесли результата , вопрос все еще не решен . Было принято второе обращение ( задавали подробные вопросы по моим данным, но опять же это все дикий абсурд , если меня ранее идентифицировали в офисе ( вот я лично пришла смотрите , сверяйте - наивысшая степень идентификации , разве нет(?) иначе зачем открывать офис и собирать там сотрудников ). Итог вопрос не решен. на сегоднязвонок так и не поступил ( из отдела мониторинга). кредит оформлен зря , действия сотрудника абсурдны ( глупый регламент разблокировки), сделка сорвалась. ранее бан был более ( гораздо) клиентоориентирован( сейчас все это сводится к "0".)
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Разблокировали карты и приложение.
Дело в том, что банкам важно понимать экономический смысл операций. Как правило, мы стараемся не беспокоить клиентов и разбираться самостоятельно. Однако иногда всё же нужны документы, либо личное присутствие человека в офисе, чтобы пообщаться вживую.
Понимаем, что это может доставить неудобства. Извините за это, меньше всего хотели бы вас расстроить.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью
в 2023 году был открыт вклад и получены проценты. в 2024 летом я обратилась в банк по адресу город Сочи, ул Молоков... Читать полностью
Воспользовалась услугой банка:Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженнос... Читать полностью
Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью
Здравствуйте, перевели мне деньги ,не туда,можно будет отправить эти деньги обратно или на мой сбербанк Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. можно ли создать обращение по кредиту, о котором написано в отзыве, чтобы вернули комиссию в... Читать полностью
почему во первых не публикуют мой вопрос,который я задавала уже несколько раз ? А во вторых почему мне не возвращаю... Читать полностью
Привет! Сегодня позвонили три раза, хотя ранее просила отключить меня от рекламных звонков с предложениями. А ответ... Читать полностью
Здравствуйте. Поясните, есть ли комиссия при переводе суммы 1000 руб. с дебетовой карты Альфа Банка... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
На сайте банка указана ставка по программе "семейная ипотека"- 6% с первоначальным взносом от 20,1 %. В постановлен... Читать полностью
Добрый день! Я был в банке с паспортом около трех раз(в данный момент не могу вспомнить точно). Подписовал документ... Читать полностью
Здравствуйте. Почему приходят смс с переводом денежных средств в размере 30 000 хотя их нету, и просят подписать до... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, почему в очередной раз перенесена дата решения по моему обращению по КАСКО? С... Читать полностью
Здравствуйте! Я обратилась в Т-Банк за справкой по счету (движение средств), на мое обращение Т-Банк не реагирует у... Читать полностью
Добрый день,Оформляла автокредит 20.01.2025.При покупке были ориентированы на один VIN автомобиля, привезли в салон... Читать полностью
Из какого профильного подразделения? На мой вопрос о готовности справки, со мной должен был связаться отдел взыскан... Читать полностью
Как в Банке происходит процедура пролонгации Договора Вклада (впервые столкнулся, ранее, 3 раза, со мной заключался... Читать полностью
Сегодня я перечисляла деньги в сумме 2000 по номеру своего телефона со Сбербанка в Валдбериз банк, а перевод ушёл в... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Как войти в личный кабинет на платформе "банки.ру"? Читать полностью
Почему не приходит смс о пополнение счета тогда прошу опевещать сколько мне ложить на карту и до какаго времени нуж... Читать полностью