23
Здравствуйте уважаемые Эксперты Банки.ру!
Скажите, пожалуйста, как можно получить обратную связь с Администратором народного рейтинга, который занимался проверкой моего отзыва и не принял его, потому что ЯКОБЫ не получил от меня ответа, хотя я прислала 31 марта скрины (из чата поддержки банка), подтверждающие мой отзыв, по адресу responses@banki.ru со ссылкой на мой отзыв.
Так вот, когда мне на Айфон два раза пришло СМС-сообщение от Банки.ру 31 марта и повторно 8 апреля с просьбой дополнить свой отзыв, я искренне не понимала, чего вы от меня хотите и чем я ещё должна его дополнить, т.к. сразу же 31 марта (после получения первого СМС от вас), я послала скрины.
Однако Администратор, видимо не заметил или проигнорировал моё письмо, и 8 апреля мне повторно пришло СМС-сообщение от Банки.ру со следующим текстом: Ещё не дополнили отзыв? Очень ждём... Я не совсем поняла, одного письма разве не достаточно?! Поэтому я не отреагировала на это, подумав, что видимо моё письмо со скринами ещё не проверили, но тем не мене, я под своим отзывом написала модератору, что всё уже отослала и не понимаю, каких ещё дополнений вы ждёте.
Далее 25 апреля, после того как зашла на сайт посмотреть, что там с проверкой моего отзыва, я с удивлением обнаружила, что ваш чудный Администратор народного рейтинга написал мне прямо под моим отзывом следующее: "08.04.2024 08:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора".
В смысле нет ответа от автора?!
31 марта от меня был ответ в письменной форме с приложенными скринами (из чата поддержки банка), подтверждающими мой отзыв.
В результате, я всё таки повторно продублировала письмо со скринами ещё раз уже 25 апреля и написала об этом администратору под моим отзывом, но в ответ снова тишина!
Кстати, я 26 апреля писала по этому поводу и в Службу тех.поддержки и на Форум (модераторам) по адресу moderator@banki.ru, но в ответ та же зловещая ТИШИНА!!! У вас там вообще живые люди есть?!
Буду вам весьма признательна, если вы разъясните мне сложившуюся ситуацию, т.к. добиться обратной связи от Администратора народного рейтинга, который спустя рукава занимался проверкой моего отзыва, я не могу. Вообще-то, это мой первый отзыв на вашей площадке и опыт у меня пока так себе, к сожалению...
Заранее благодарю за ответ!
С уважением Екатерина
Добрый день!
Ваше письмо получили, ответ предоставлен, отзыв рассмотрен.
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
Прошло уже больше 5 рабочих дней как я оформила ОСАГО на Банки ру. Но бонусы так и не начислены. Свои данные и номе... Читать полностью
Где найти кредитного брокера Читать полностью
Здравствуйте, как будет рассчитываться страховка если в собственности я и прав у меня нет а будет вписан муж Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, почему банки.ру наглым образом вводят в заблуждение, а далее игнорируют обращения... Читать полностью
Здравствуйте! В банке "Почта банк" оформила кредит онлайн, начала пользоваться средствами, на следующий д... Читать полностью
Здравтсвуйте. Вчера купил полис Осаго с использованием вашего ресурса. Как получить 1 000 бонусных рублей на счет... Читать полностью
хотел спросить по поводу подачами заявки клиентом Читать полностью
При оформлении закралась ошибка. Читать полностью
Нет обоснованного ответа о невозможности зачесть отзыв. Всю дополнительную информацию предоставила и выслала. Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники банка уже неделю издеваются над моей пожилой мамой, неврологическим инвалидом, каждый день... Читать полностью
заявление на возврат денежных средств в период охлаждения по услуге банка карта «Автолюбитель»21.12.2024 в процессе... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
А что ему нужно сказать чтобы его не в офис отправляли а так приняли согласие и вернули деньги мне. Он уже звонил е... Читать полностью
При активизации страховки по ипотечному кредиту процентная ставка по кредиту почему-то выросла на 2,5 %. Причем в ч... Читать полностью
здравствуйте! Активно пользуюсь картой совкомбанка, но сегодня утром произошел такой неприятный случай. есть карта... Читать полностью
Для чего принудительно ввели четырехзначный код? Почему нет кнопки "Пропустить", как у Сбербанка? А если клиенту он... Читать полностью