278
Досудебная претензия.
«20» апреля 2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9922601816216 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Смартфон Realme 10 Pro 8/256GB Hyperspace (RMX3661) на сумму 12 500 (двенадцать тысяч пятьсот) рублей с получением товара в магазине МВидео.«20» апреля 2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9922601816216 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Смартфон Realme 10 Pro 8/256GB Hyperspace (RMX3661) на сумму 12 500 (двенадцать тысяч пятьсот) рублей с получением товара в магазине МВидео.
В соответствии с условиями договора «20» апреля 2024 г. мной была произведена предварительная оплата в размере 12 500 (двенадцать тысяч пятьсот) рублей, что подтверждается электронным чеком.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.
В тот же день, 20 апреля 2024 г. я отменил заказ, в связи с тем, что это был витринный образец, который меня не устроил.
Заказ долго отменялся, но так и не отменился, я написал в службу поддержки и мне создали обращение на отмену заказа, так как был технический сбой.
21 апреля 2024 г. , статус заказа поменялся на «отменён».
Однако до настоящего времени (4 мая 2024 г. ) денежные средства не возвращены.
С периодичностью в несколько дней я писал в чат и звонил на горячую линию Сбербанка и Мегамаркета, с просьбой уточнить, решается ли вопрос, но поддержка разводит руками и отвечает шаблонными фразами, что обычно ситуация решается быстро, но в вашем случае специалистам требуется больше времени, подтверждали наличие заявки на возврат денежных средств, обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства. Когда будет решён вопрос, никто не отвечает.
Не думаю, что вопрос возврата денег может решаться почти две недели и вижу, что компания никак не реагирует и не пытается решить проблему.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за Смартфон Realme 10 Pro 8/256GB Hyperspace (RMX3661) на сумму 12 500 (двенадцать тысяч пятьсот) рублей и неустойку за каждый день просрочки в размере 62 рубля 50 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы (на момент подачи заявления 812 рублей 50 копеек). Итого: 13 312 рублей 50 копеек.
Здравствуйте!
Коллеги работают с вашим вопросом. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
Досудебную претензию можно направить по адресу:
г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.
В качестве извинения направили вам промокод, простите 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс снятия обременения .это очень важно,спасибо Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме,... Читать полностью
Мария, добрый день! Отзывы отрицательные писать не люблю, хотела бы получить помощь в рамках данного обращения. Дел... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как отключить подписку на AnonVoprosyBot я ее не подключал, даже не знаю что это Читать полностью
И теперь получается ничего нельзя исправить? Читать полностью
Здравствуйте, было списание от cred arkhangelsk 997 и 997 рублей, не могу найти их сайт и с банка информацию не даю... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью
почему до сих пор отзыв в статусе "проверяется"???в чем проблема??? Читать полностью
Сложилась неприятная ситуация с не подключением к акции 20 на услуги ЖКХ. По условиям (во вложении ) необходимо пол... Читать полностью
Здравствуйте. Молодой человек находится в армии. Им выдали карту ВТБ. Сказали нужно её активировать в приложении. К... Читать полностью
Почему отзыв так долго проверяется я написала 2 отзыва Читать полностью
19.11.2024 Читать полностью
Здравствуйте. Какой регламент предоставления выписок по брокерским сетам в Вашем банке? Читать полностью
В поддержке отказывают в обслуживании этого вопроса(после составления обращения ничего не изменили) Читать полностью