284
Я,Анна, 16.04.2024 подала заявку на открытие брокерского счёта по реферальной ссылке. Поскольку я являюсь несовершеннолетней,мне сообщили,что необходимо согласие от моего родителя в чате его приложения Тинькофф. Законному же представителю в чате ответили и написали,что необходимо выслать в чат моё свидетельство о рождении и тогда согласие готово. После этого мы ожидали одобрения моей заявки,но его не было,поэтому я написала в чат со скринами чата из онлайн банка законного представителя и тут выяснялось,что для подписания согласия необходимо назначать встречу,хотя до этого нас об этом не информировали. Мы назначили встречу,где не удалось подписать документы,поскольку у моего законного представителя не было с собой моего свидетельства о рождении(о его необходимости на встрече нас также не предупредили,видимо обо всём нужно догадываться самим),соответственно встречу переназначали на следующий день. На следующий день представитель банка и мой законный представитель встретились и подписали необходимые документы,мой законный представитель получил конверт. Далее движений по открытию моего брокерского счёта не было,мне просто не давало назначить свою встречу,будто мой законный представитель ничего не подтверждал. С этого момента начались долгие разбирательства с сотрудниками чата банка,которые всё что могли - это высылать в ответ шаблонные сообщения и извинения за долгое решения вопроса. Было составлено несколько обращений на этот счёт,но их никак не решили,а решение последнего переносят уже чуть ли не 4-й раз с постоянными отписками.Я искренне не понимаю,почему клиенты банка должны разбираться и столько ждать из-за проблем банка,которые он же не может решить со своими сотрудниками. Итак,конечные вопросы:
1) Куда делись,где хранятся и для чего используются документы,подписанные моим законным представителем?
2) Когда мне наконец-то откроют мой брокерский счёт и всё это закончится?
Здравствуйте.
Сначала позвольте сказать вам спасибо за то, что выбрали нашу компанию в столь юном возрасте и хотите пользоваться несколькими нашими продуктами. Это значит, что мы старались не зря, создавая сервис, который считают привлекательным.
Для открытия счета несовершеннолетнему нужно согласие родителя, оно хранится у нас, как и свидетельство о рождении. Без этих документов открыть счет нельзя.
Чтобы проверить консультации вашего законного представителя, пожалуйста, передайте ему, что нужно написать в чат для проверки.
Затруднение с открытием брокерского счета возникли по техническим проблемам, прошу прощения за это. Слежу за кейсом, чтобы поскорее разрешить ситуацию. Как все починим и откроем счет, свяжемся с вами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Я столкнулся с такой проблемой в Т-банке после перевода,мне заблокировали карту после перевода и назначили проверку... Читать полностью
Пришла сомнительная смс с кодом, о том, что кто-то пытается оплатить в Yandex.Fuel на сумму 1083₽, написала в чат с... Читать полностью
20.02.2025 я обратилась с просьбой предоставить выписку по счетам для подачи на детские пособия. прошла уже неделя... Читать полностью
Я погасила всю задолженность вместе с процентами в тот же день, когда обнаружила начисление. Повторюсь, техподдержк... Читать полностью
В январе обратилась отключить услуги, отключили вернули деньги, через три дня опять списали, потом опять вернули По... Читать полностью
19 января подала через приложение М.видео на рассрочку ноутбука. На следующий день пришла смска о готовности к выда... Читать полностью
Продолжение. 19.02.25г оформила кредит НАЛИЧНЫМИ на сумму 1 млн рублей. Кредит был мне нужен на личные нужды. Часть... Читать полностью
Вы даже не пытаетесь ничего выяснить. С момента блокировки мне ни разу не позвонили и не задали ни единого вопроса.... Читать полностью
Добрый день. Я с 11 февраля по сегоднешний день звоню на горячую линию и прошу сделать мне выписку по счету АО "ТБА... Читать полностью
24.02.2025 банк заблокировал мне все счета из-за подозрения в мошенничестве. Была встреча с представителем, который... Читать полностью
Здравствуйте. В феврале 24г была получена ипотека. Первый год все страховки были получены в вашем банке. В новом го... Читать полностью
Лилипео Татьяна , где мне посмотреть ответ на обращение? У меня вход в личный кабинет альфа банка заблокирован Читать полностью
Работала в банке с 2016 года, была одним из лучших сотрудников, поднималась по карьерной лестнице, качественно выпо... Читать полностью
В поддержке банка мне ответили, что ничего не знают о такой акции. А заявка висит у меня в ЛК на банки.ру. Читать полностью
Оформил кибер карту втб 11.02.25 По сей день промокода нету , пишу звоню , без толку!!! Читать полностью
В приложении банка, совершенно случайно обнаружил для себя, что мне не было начислена бонусов. В размере 5699И ещё... Читать полностью
Здравствуйте! С 29 июня 2023 года пользуюсь в Сбере программой льготной ИТ-ипотеки со ставкой 4%. Всё это время раб... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Застройщик имеет право отказать заменить предмет залога, в случае, если банк о... Читать полностью
21.02.25 банк заблокировал или деньги потому что было исполнительное производство по не по непогашеному кредиту , н... Читать полностью