189
Добрый день! 06.05.2024 приобрела в рассрочку у Альфа-Банка два авиабилета. В связи с тем, что приложение не позволило сформировать оплату сразу за оба билета, пришлось оформить две рассрочки по 17 тысяч рублей.
Каждую рассрочку разделили на 3 месяца с платежом по 6 тясяч рублей, первый платеж был назначен на 17.06.2024 г.
Я внесла на общий счет 12 тысяч рублей и сегодня утром их автоматически списали в рамках погашения первой рассрочки и теперь по второй рассрочке я должна всё те же 6 тысяч, а по первой 1 тысячу и все до 17.06.2024 г.
Никаких кнопок, заявлений и т.д. я не нажимала и не писала, лишь ожидала, что обезопашу себя и если забуду 17 числа внести платеж, то они сами его спишут.
Долго спорила с поддержкой Альфа-Банка как в чате, так и по телефону, они мне не могут ответить на один простой вопрос: почему это посчиталось досрочным погашением рассрочки и почему деньги списались в порядке первоочередности (деньги зачислили на рассрочку, которую я оформила на 10 минут раньше), хотя к двум кредитным счетам привязан один для пополнения.
Ссылаются они на п. 4 Общих правил (https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/23/c1/2364/money_alfa_cred-1-01-2024.pdf), но там ничего не указано, так же как сотрудники поддержки путаются в ответах и названиях моих счетов, выдумав непонятно откуда существование кредитной карты, которую я никогда не оформляла.
Получается, что, чисто теоритически, если бы сумма рассрочки была больше, то я бы внесла на этот счет денежные средства, они бы эти денежные средства списали в порядке первоочередности и по второй рассрочке у меня бы началась просрочка платежа... Или же, если бы я просто пропустила смс, забыла бы пополнить счет не оплатив в черении одного дня для оплаты (16е число каждого месяца).
Может есть законодательное объяснение порядка первоочередности пополнения? Я очень долго искала, но так и не нашла. Ровно также как и по условиям кредитного договора, как общим, так и индивидуальным.
Добрый день!
Рекомендуем данным вопросом обратиться к юристу, имеющему практику в подобных делах.
Почему участнику сво сбербанк отказывает в льготной ипотеке,для выкупа половины наследственной квартиры? И где мож... Читать полностью
как есть гoooвнooo картой альфа банк когда заболкировали лк? Читать полностью
как выыыeeeeeббаааать альфа банк? Читать полностью
когда мне вернуться деньги с номинальногосчета после окончания срока вклада Читать полностью
я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
как иностранному гражданину оформить кредит Читать полностью
Здравствуйте, будут ли работать валютные swift переводы при условия ограниченя работы visa и mastercard? Отправил в... Читать полностью
где мои отзывы? я оставлял их почему я их не вижу. Читать полностью
Написала выше Читать полностью
Добрый день! Нет, бонусы не поступили. ... Насибулов А. М. Читать полностью
Здравствуйте я оставляла отзыв,мне должны были начислить баллы 1500,отзыв был зачтен месяц назад,баллы на Халву не... Читать полностью
Поздравляю с Новым Годом! Всех благ, добра и процветания! УРА!))) Читать полностью
Здравствуйте, я выполнила условия по акции 6000 за открытие вклада в Газпромбанке. Как подтвердить на банки. ру? Читать полностью
Здравствуйте! звонила девушка с номера 89995994195. представилась сотрудником банки.ру. можно проверить, принадлежи... Читать полностью
У меня ип было и счет в озон банке. Я ликвидировала ИП и после этого написала в поддержку банка о том что хочу закр... Читать полностью
Какой срок предоставления ответа? Читать полностью
Почему участнику сво сбербанк отказывает в льготной ипотеке,для выкупа половины наследственной квартиры? И где мож... Читать полностью
Профильный отдел совсем не отвечает, лежат собственные деньги не снять ничего сделать нельзя, далеко щас и недели 2... Читать полностью
Вчера перевел 553 тысячи в отп по Сбп Сумма так и не пришла. Альфа предоставляет ордер, где получатель - альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня был закрыт вклад в вашем банке, и мама решила открыть новый, без продления. Деньги были налич... Читать полностью
Здравствуйте! Я 22 апреля весь день ждала курьера, он даже не забрал заказ мой заказ №61240474-0100. В итоге в чате... Читать полностью
Какой кэшбек за оплату лечения Читать полностью
