42
Доброго дня! омогите, пожалуйста, решить вопрос!!! Надежда только на вас и на ваше человеческое отношение 🙏🙏🙏
В поисках решения своей проблемы наткнулась на отзыв автора korney от 07.03.2023 г., слово в слово описывающий мою ситуацию! Можно просто целиком копировать. Данный отзыв размещён год назад, однако ситуация никак не изменилась. Ссылка на отзыв : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10850466/
У меня было накоплено около 5 с половиной тысяч мультибонусов (для меня это очень много, для банка, конечно, копейки). Я копила их для совершения крупной покупки. Но неожиданно сегодня я обнаружила сперва, что у меня в приложении банка, во-первых, перестал отображаться остаток мультибонусов, меня это естественно сразу насторожило. И когда я стала разбираться, что произошло, выяснилось, что у меня с мульти бонусного счета ПРОПАЛО 1927 МУЛЬТИБОНУСОВ!!!!!! Когда я посмотрела историю, то увидела, что они были просто списаны у меня БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ 03.05.2024 все разом 1927 мультибонуса. Ещё раз повторю, что также, как ранее в своём отзыве сообщал автор korney (ссылка на отзыв в тексте выше), НЕ БЫЛО НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ПРЕДСТОЯЩЕМ СПИСАНИИ МУЛЬТИБОНУСОВ. И вообще о том, что они могут быть списаны вот так вот в одностороннем порядке. Я стала клиентом банка с момента выхода в декрет с июля 2022 года. И за всё это время такое произошло впервые. Ранее никогда мультибонусы не списывались, а только копились. Возможно, произошло изменение правил, но об этом меня также никто не уведомил.
Я мать-одиночка в декрете, для меня каждый рубль, каждая копейка сейчас на счету, а тут такое. Для меня это большой удар. Но когда я нашла отзыв korney от 07.03.2023 г (Ссылка на отзыв )(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10850466/), у меня появилась надежда. Я обращаюсь к представителям банка: так как вы уже ранее решили аналогичный вопрос положительным образом и вернули автору korney списанные у него мультибонусы, то прошу вас и в качестве меня принять положительное решение и вернуть мне мои бонусы. Ведь я такой же ваш клиент, как и он, ничем не хуже, тем более я описала своё нынешнее положение. Вы же пошли ему на встречу, поэтому прошу вас и мою ситуацию рассмотреть в индивидуальном порядке и помочь в решении вопроса. В случае положительного решения, готова изменить оценку на высокую.
В личном кабинете онлайн банка я сегодня создала Обращение CR-12308428 от 07.05.2024. Но на него особо не надеюсь, надеюсь только на народный рейтинг портала www.banki.ru и на вашу помощь.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Здравствуйте, почему уже 2 месяца не приходит по 1000 р за приглашение по реферальной программе? Читать полностью
Здравствуйте, не закрываются виртуальные карты. Срок указан 10 дней, прошло уже больше месяца, поддержка ничего вня... Читать полностью
здравствуйте будут ли начислены бонусы за дебетовую карту втб с сылкой от банки.ру Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
На каком основании действительный паспорт выданный 28.01.2004г. ( действительность и актуальность документа... Читать полностью
Здравствуйте! Если честно, то, я так и не понял, почему Госуслуги рассылают СМС без вашего согласия? Они же ссылают... Читать полностью
Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью
заказывала в конце ноября 2024 г карту ВТБ по реферальной ссылке от Рафинада. Карту получила 03.12.24г. В этот же д... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью