53
В ноябре 22 г. банк ВТБ без уведомления и запроса каких-либо документов, заблокировал мне карты и доступ к ДБО, на тот момент у меня было 2 действующих кредитных договора в банке, оформленных посредством ДБО, способ погашения кредитов - через банкомат ВТБ с зачислением на карту ВТБ, т.о. банк в одностороннем порядке не только лишил меня доступа ко всей информации, но и возможности платить по кредитам. Неоднократные обращения в отделение банка г. Москва, ДО Румянцево и на горячую линию не дали результатов - не было объяснения причин блокировки, не предложили способов погашения кредитов. Банк не связывался со мной и не помогал решить проблему 8(!!!) месяцев, не уведомлял о задолженности, ничего. Когда спустя 8 месяцев со мной связался отдел урегулирования фин.вопросов, я по договоренности со специалистом начал немедленно вносить деньги способом, предложенным мне (через заявление на разблокировку на 24 часа в кассу банка, не видя, куда идут деньги). Вношу и по сей день, есть СМС от банка, подтверждающие правдивость моих слов, где банк напоминает о необходимости внести именно ту сумму, которую я и вносил все это время. Но параллельно, вопреки тому, что доступ к ДБО так и не был разблокирован, офицальных причин блокировки так и не было озвучено, и я регулярно вносил оговоренные суммы, банк все равно подал в суд иск с требованием признать договора расторгнутыми и взыскать полную стоимость кредитов. В данный момент дела в Троицком и Мещанском судах г.Москвы. На протяжении всего этого времени я добросовестно продолжаю выполнять все оговоренные с сотрудником отдела урегул.фин.споров Панамарчуком О.В. условия, вношу средства на счет, я никогда не отказывался от своих обязательств и на протяжении уже 5 месяцев пытаюсь выйти с банком на мировое соглашение, чтобы продолжать обслуживать кредиты в удобоваримом для обеих сторон графике. Проекты мировых соглашений направлены в банк, была встреча с сотрудниками Панамарчуком О.В. и Грибановой Е.В., но данные сотрудники ссылаются на то, что принимать решения о мировых соглашениях не в их компетенции, предлагая при этом способы, которые очевидно поставят меня под удар, при этом не предоставляя данных того, кто мог бы принять эти решения, а юрист банка, с которым я так же на связи, утверждает, что только по их решению он сможет заявить в суде о согласии на мировое. Это замкнутый круг. Из-за действий банка я, с одной стороны, был лишен возможности обслуживать кредиты, а с другой - сейчас, при том, что я немедленно возобновил обслуживание кредитов, как только мне предложили способ, я становлюсь злостным неплательщиком с испорченной кредитной историей и риском банкротства. Прошу поспособствовать в решении данной проблемы и предоставить контактную информацию сотрудников, с которыми данный вопрос мог бы быть урегулирован.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-12262898 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Здравствуйте, почему уже 2 месяца не приходит по 1000 р за приглашение по реферальной программе? Читать полностью
Здравствуйте, не закрываются виртуальные карты. Срок указан 10 дней, прошло уже больше месяца, поддержка ничего вня... Читать полностью
здравствуйте будут ли начислены бонусы за дебетовую карту втб с сылкой от банки.ру Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
На каком основании действительный паспорт выданный 28.01.2004г. ( действительность и актуальность документа... Читать полностью
Здравствуйте! Если честно, то, я так и не понял, почему Госуслуги рассылают СМС без вашего согласия? Они же ссылают... Читать полностью
Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью
заказывала в конце ноября 2024 г карту ВТБ по реферальной ссылке от Рафинада. Карту получила 03.12.24г. В этот же д... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью