2
14 сентября с. г., кормя свою карту через устройство самообслуживания пятитысячными купюрами, в 12 часов 52 минуты нежданно-негаданно увидел на экране презабавнейшую надпись, суть которой сводилась к «Ахтунг! Технический сбой! Отказ системы!» и все в этом роде. Быть может привожу не дословно, но очень близко по смыслу.
Карту устройство обратно выплюнуло, равно как и чек, на котором продублировалось все то же самое, что до этого отображалось на экране. А вот деньги остались там внутри. Пять пятитысячных купюр или, другими словами, 25 тысяч рублей.
Заявление о спорной транзакции я написал тут же, и практически сразу, с помощью очень милой и ужасно квалифицированной женщины-администратора оно ушло в работу. Меня практически заверили, что в таких случаях деньги в течение масимум трех дней попадают на карту. «Это было бы очень кстати»,— подумал я, поскольку на следующий день должен был отправиться в командировку заграницу.
Несмотря на то, что я некоторым образом расчитывал на эти деньги, во время командировки на мою карту они так и не упали. В этом месте очень хочу поблагодарить вас за разрешенный овердрафт (45 тысяч рублей), иначе под последние несколько ночей спать бы мне голодным на улице, как пить дать.
По возвращению на просторы нашей необъятной Родины я совершил телефонный звоночек в отделение, в котором произошел этот пренеприятный инциндент, и поинтересовался статусом моего заявления.
«Всё в работе», — заверили меня, — «но деньги поступят на карту ориентировочно через месяц, поскольку такие у нас правила зачисления денег, подвисших в УС и банкоматах».
Теперь, собственно говоря, вопросы:
1). Правильно ли я понимаю, что устройства самообслуживания инкассируются крайне редко, заявления из районых отделений в центральные (которые и обрабатывают незачисленные средства) пересылаются голубинной почтой, чем и объясняется столь долгий срок зачисления «застрявших» денег?
2). Правильно ли я понимаю, что за этот самый календарный месяц, который пройдет с момента засовывания денег в УС до их непосредственного зачисления на карту, мне дадут целых 1/12 от ставки рефинансирования ЦБ помноженные на 25 тыщ рублей? В качестве компенсации, так сказать, и всё такое.
3). Правда ли, что камера в устройствах самооблуживания либо совсем не функционирует, либо же ее разрешение настолько мало, что на отснятом видео совсем не видно номинал и количество купюр, которые клиенты банка вкладывают в это самое устройство _по_одной_штуке_ ?
4). Правда ли, что количество устройств самооблуживания в последнее время увеличивается для того, чтобы облегчить и упросить общение клиентов с Банком? Или же наоборот?
С уважением,
Борис
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение.
Ваши данные получены и отправлены в соответствующее подразделение Банка для подготовки ответа.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью
Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Писал отзыв 4 декабря, а его не проверили. Писал уже к вам в поддержку на почту 3 раза. Без результатно. Так интере... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с банком была договорённость, сотрудник позвонил, мы договорились, что уберет все доп услуги,... Читать полностью
Здравствуйте 1500 бонусов так и не пришли на озон карту. А по поводу того как узнал, как зашёл на Ваш сайт, там сра... Читать полностью
здравствуйте обращению № 250128-7001-762285 от 28.01.2025г. и куча еще, когда решится вопрос моей мамы Борсуковой Т... Читать полностью
Если вы внимательно изучили мой вопрос, то я спрашивала о другом. Я была в 3-х отделениях и мне нигде не выдали ни... Читать полностью
Здравствуйте! Разьясните пожалуйста, почему на расчетный счет умершей Ивановой Нины Сергеевны дата рождения 23.05.1... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру бонкротства . Было 2 потребительских кредита , и 1 кредитна карта . Кредитную карту сн... Читать полностью
Лилипео Татьяна , жду Читать полностью
Здравствуйте. Получила карты Совкомбанк и Мтс банк по рекомендации друга.Все условия выполнила. Начала пользоваться... Читать полностью