0
14 сентября с. г., кормя свою карту через устройство самообслуживания пятитысячными купюрами, в 12 часов 52 минуты нежданно-негаданно увидел на экране презабавнейшую надпись, суть которой сводилась к «Ахтунг! Технический сбой! Отказ системы!» и все в этом роде. Быть может привожу не дословно, но очень близко по смыслу.
Карту устройство обратно выплюнуло, равно как и чек, на котором продублировалось все то же самое, что до этого отображалось на экране. А вот деньги остались там внутри. Пять пятитысячных купюр или, другими словами, 25 тысяч рублей.
Заявление о спорной транзакции я написал тут же, и практически сразу, с помощью очень милой и ужасно квалифицированной женщины-администратора оно ушло в работу. Меня практически заверили, что в таких случаях деньги в течение масимум трех дней попадают на карту. «Это было бы очень кстати»,— подумал я, поскольку на следующий день должен был отправиться в командировку заграницу.
Несмотря на то, что я некоторым образом расчитывал на эти деньги, во время командировки на мою карту они так и не упали. В этом месте очень хочу поблагодарить вас за разрешенный овердрафт (45 тысяч рублей), иначе под последние несколько ночей спать бы мне голодным на улице, как пить дать.
По возвращению на просторы нашей необъятной Родины я совершил телефонный звоночек в отделение, в котором произошел этот пренеприятный инциндент, и поинтересовался статусом моего заявления.
«Всё в работе», — заверили меня, — «но деньги поступят на карту ориентировочно через месяц, поскольку такие у нас правила зачисления денег, подвисших в УС и банкоматах».
Теперь, собственно говоря, вопросы:
1). Правильно ли я понимаю, что устройства самообслуживания инкассируются крайне редко, заявления из районых отделений в центральные (которые и обрабатывают незачисленные средства) пересылаются голубинной почтой, чем и объясняется столь долгий срок зачисления «застрявших» денег?
2). Правильно ли я понимаю, что за этот самый календарный месяц, который пройдет с момента засовывания денег в УС до их непосредственного зачисления на карту, мне дадут целых 1/12 от ставки рефинансирования ЦБ помноженные на 25 тыщ рублей? В качестве компенсации, так сказать, и всё такое.
3). Правда ли, что камера в устройствах самооблуживания либо совсем не функционирует, либо же ее разрешение настолько мало, что на отснятом видео совсем не видно номинал и количество купюр, которые клиенты банка вкладывают в это самое устройство _по_одной_штуке_ ?
4). Правда ли, что количество устройств самооблуживания в последнее время увеличивается для того, чтобы облегчить и упросить общение клиентов с Банком? Или же наоборот?
С уважением,
Борис
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение.
Ваши данные получены и отправлены в соответствующее подразделение Банка для подготовки ответа.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью