22
Добрый день,
В конце апреля у меня была замена паспорта, о чем уведомил банк Тинькофф через приложение штатным способом отправил сканы необходимых страниц документа сразу после получения паспорта.
Отдельно замечу, что эти же самые сканы отправил также в "Красный" и "Зеленый" банки, где никаких проблем или даже вопросов не возникло!
9 мая получил сообщение о том что моя карта заблокирована, из за того что "банк не получил актуальных документов".
1) Я написал в чат приложения банка, где меня попросили повторно отправить сканы паспорта, что я и сделал.
2) Затем сказали что отправьте пожалуйста в чат, а не через стандартную форму для обновления документов (?). Что я тоже сделал.
3) Затем попросили отправить сканы паспорта жены (?) что я тоже сделал.
4) Затем сказали что все таки паспортные данные жены не надо было отправлять (!).
5) Затем сказали что приносят извинения и карту разблокируют в кратчайшее время.
6) Обратился через день с тем же - сказали что повысили приоритет.
7) обращение - извинения - повышение приоритета несколько раз.
8) 13 мая - отказались предоставить сроки разблокировки.
Не могу пользоваться своими денежными средствами, поскольку они заблокированы из-за каких то внутренних причин в банке Тинькофф. Стандартные средства решения подобных проблем (через чат приложения) не работают.
Прошу вмешаться и решить данную проблему.
Здравствуйте.
Актуализация данных - важный процесс. Если у нас будет старая информация, то можем ограничить обслуживание. Обычно данные обновляем быстро. В первый раз вы прислали фото с неполными разворотами паспорта, поэтому мы запросили их повторно. При этом паспорт жены мы не просили. Правильные фото вы предоставили позже, чтобы обновить информацию и снять ограничения нам нужно некоторое время. По готовности оповестим отдельным уведомлением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
С банком работаю давно и сейчас случилось огромное разочарование, после вопроса связанного с ипотекой! Проблемы воз... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Сделал заявку на получение металлической карты — привезли пластиковую. Далее в службе поддержки специалист предлага... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Н*** Т*** А***, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательство, наподо... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Техподдержка отказала в моем требовании вернуть кредит в тинькофф. Придется писать сюда.мой кредит продали из т бан... Читать полностью
Девушка по ошибке перешла по какой-то ссылке и заказала карту Блэк. Потом рассказала мне и я ей сказал что надо был... Читать полностью
На декабрь в категории повышенного кэшбэка выбрана "Красота". За покупку от 8 декабря кэшбэк начислили нормально, з... Читать полностью
В каких случаях Т-банк возвращает деньги за карту Black Premium и подписку премиум КК Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью
Почему полис осаго не проходит проверку на официальном сайте? Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью