❓ Льготный период 365.

Список вопросов

Ответ дан

Льготный период 365.

Переводы и платежи

14.05.2024 17:47

Альфа-Банк

Автор

user3367125

Астраханская обл, г Ахтубинск

И так, есть у меня кредитка от Альфа банка 365 дней без %, в январе подписал договор и в 1й месяц сделал на покупку ну и соответственно начался льготный период 365 дней.

05.05 мне понадобилось оплатить почти 20000, т.е. как я понимаю это 2й льготный период 60 дней.

06.05 я внёс 20000₽ для погашения покупки от 05.05, но банк решил иначе распределить платеж и погасил 1й льготный период 365 дней! Как блин это возможно?

На мои вопросы в чате написали, что вам нужно было сначала дождаться подтверждения транзакции. Откуда я должен был это знать?? Это нигде не написано!

Несколько других операторов написал, что все будет в соответствии с правилами просто подождите немного, у вас не обновилась информация!

08.05 составил через горячую линию обращение, 09.05 уже даже получил ответ.

"Мы всё проверили и т.к. покупка от 05.05 была ещё не подтверждённая, банк списал деньги за льготный период 365 дней". Твою же мать, какая нафиг разница подтвержденная транзакция или нет! Ещё раз повторюсь, что нигде не указано, что я должен ждать проведения операции.

Ответ похож на очередную отписку, как в чате практически, т.е. человек писал ответ без какого-либо желания вникнуть в суть проблемы.

Это же очевидно, покупка была 05.05, а платеж 20000 был внесён 06.05!

Сейчас Альфа банк не соблюдает условия договора!

Я очень прошу руководство банка обратить внимание на данную проблему и решить этот вопрос!

Мне нужно, чтобы вы закрыли льготный период 60 дней, в соответствии в вашими же правилами погашения задолженности!

На данный момент составил ещё одно обращение претензию, что я абсолютно не согласен с решением. Кстати очень жаль, что нельзя оценить эти ответы!

Скажите пожалуйста, можете ли вы помочь решить эту проблему? На горячей линии разводят руками и перекладывают вину на меня, я пытаюсь им объяснить, что у вас нигде не написано, что я должен вносить платежи после проведения покупки, т.к. логично, что если покупка была осуществлена после 30 дней, т.е. во 2й грей период и деньги внесены на следующий день, они должны были пойти на погашения 2-го периода.

Я очень надеюсь, что вы сможете помочь, т.к. пока у меня только негативные эмоции от вашего банка.

На

Приветствую!

Вижу, что оставили отзыв в Народном рейтинге. Предоставила в нём комментарии по ситуации.