Список вопросов
Ответ принят

Произошло двойное списание с карты

Банк Сбербанк, 11.05.24 я делала заказ на продукты в магазине эко маркет, с магазином я сотрудничаю уже более 3х лет, 11.05.24 в 22.05 с меня сняли за продукты 6838,80 руб, утром 12.05.24 в 6:08 с меня сняли 449,60 руб это за перевес, и опять же в 12.05.24 в 6:08 с меня снимают повторную сумму 6838,80 руб, магазин утверждает (у них платежная система Альфа банк), что списание случилось из-за сбоя в платежной системе, первая сумма 11.05 в размере 6838,80 к ним поступила, а вторая зарезервирована моим платежным банком Сбербанк, я написала в Сбербанк и они утверждают что не видят второго списания, денег на карте нет и в истории есть выполненные чеки о платежах за второе списание в 6838,80 руб. Кто из них мне должен вернуть деньги маркет или Сбербанк? Оба утверждают что денег у них нет.. что мне нужно делать в такой ситуации? Помогите пожалуйста разобраться.

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Как опубликовать отзывы отдельно?

Здравствуйте, недавно я опубликовал два отзыва банку "Альфа-банк". Однако администратор перенес второй отзыв в комм... Читать полностью

Добрый день. Средства с платформы банки ру на счет в банки переводятся по сбп?

Добрый день. Средства с платформы банки ру на счет в банки переводятся по сбп? Читать полностью

Как удалить профиль?

Как удалить профиль? В указанном описании сказано что необходимо перейти в "профиль" но такого меню нет. Читать полностью

Узнать, какие действия были произведены на сайте с моего личного кабинета?

Сегодня 09.01.2025 около 12.15 мошенники обманным путем завладели кодом доступа. Читать полностью

Открыть вклад "Свой банк" в Банки.ру

Здравствуйте. При попытке открыть через Банки.ру вклад в "Свой банк" деньги после перевода по СБП из Т-Банка завис... Читать полностью

Арктическая ипотека почему прекратили выдавать на вторичку в моногородах

Почему программа арктической ипотеки не работает на вторичку в моногородах? Читать полностью

Почему отзыв долго проверяется

Здравствуйте. Я оставляла на сайте отзыв о банке 08.12.24г. Он до сих пор на проверке . Когда ждать результата? Читать полностью

Не приходит вознаграждение на расчетный счет

Почему не приходит вознаграждение, запрошенное к выводу на расчетный счет? И где в лк посмотреть детали (например,... Читать полностью

Акция Классная 2000 рублей за Открытие Карты!

Дорогие БАНКИ.РУ ! с Вами Ника ,пожалуйста ,извините ,тревожить Вас ...Я Поучаствовала в Акции 2000Рублей оформив К... Читать полностью

Как редактировать свой отзыв ?

Здравствуйте. Я размещала отзыв о банке 08.12.24г он до сих пор на проверке . есть какие то четко выделенные сроки... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не пришёл бонус за открытие вклада.

Почему не наблюдаю бонуса за открытый вклад в ВТБ банке?Который открыла по вашему промокоду.Что это обман?Мало того... Читать полностью

Банкомат Газпромбанк не зачислил денежные средства 239 тысяч остались в терминале Газпромбанка

Город Красноярск  банкомат Газпромбанк ул  Полтавский, Полтавская улица, 38/22 Дата 27.03.24 сов... Читать полностью

Рефенансирование ипотеки

Как я могу просчитать выгодное рефенонсирование ипотеки в банках Читать полностью

Работа (платежи в банк) 1 января

Добрый день. Уточните, пожалуйста, работу 1 января 2025 г.: можно ли будет, как в обычный рабочий день, пополнит... Читать полностью

Страхование энергогарани

Здравствуйте оплатила страховку на квартиру через какое время придет страховка на электронную почту Читать полностью

Отзовите мои данные!

А почему базу слили Вы, а обращаться я должна к ним? И где же письменное соглашение с моей живой подписью на все эт... Читать полностью

Списываю деньги за то что не дали займ

Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью

Как написать отзыв

Здравствуйте как написать отзыв  Читать полностью

Узнать отправили и когда документы в Минсельхоз по сельской ипотеке

Узнать отправили и когда документы в Минсельхоз по сельской ипотеке Читать полностью

Ошибка при оформлении осаго

При оформлении осаго не правильно указал гос номер авто Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сделка купли-продажи
ВТБ

Здравствуйте, хочу купить квартиру в Спб,я являюсь гражданкой Эстонии,могу ли я купить квартиру с паспортом Эстонии... Читать полностью

Какие-то сомнительные операции квази-кэш
Т-Банк

Каждый день совершаю покупку (платежи) и за каждую покупку списывается не понятная мне комиссия в виде квази-кэш.По... Читать полностью

Как опубликовать отзывы отдельно?

Здравствуйте, недавно я опубликовал два отзыва банку "Альфа-банк". Однако администратор перенес второй отзыв в комм... Читать полностью

Как долго ждать ответа после подачи обязательства
Сбербанк

Да я отправил все что было написанно в сообщение меня досих пор игнорят я писал с 2 почт на 4 почты и отправил 5 ра... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Не дают зайти в личный кабинет, не могу просмотреть задолженность по кредитной карте и не дают перевести мои личные средства с карты
Т-Банк

С 26.07.2024 года мой счета в вашем банке заблокированы, доступ в личный кабинет мне закрыли и номер с базы данных... Читать полностью

Получение карты банка
Т-Банк

1. Что такое "рабочее устройство?2. Если я прикрою номер паспорта, устроит? Ведь у вас есть его копия, что надо -... Читать полностью

Бонусная программа "Приведи друга" (Т-мобайл)
Т-Банк

Номер используется и не вам решать в каком объеме, по условиям все пункты были выполнены, если есть скрытые услови... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Не дает перевести мои ж денежные средства на мой счет другого банка, и удалили мой номер с базы данных
Т-Банк

Здравствуйте! 26.07.2024 года Банк Тинькофф заблокировал мои счета, ссылаясь на то что кто то ошибочно перевел мне... Читать полностью

Здравствуйте ,как можно перенести встречу с представителем банка ?
Сбербанк

Как мне перенести встречу с представителем банка ? Читать полностью

Добрый день. Средства с платформы банки ру на счет в банки переводятся по сбп?

Добрый день. Средства с платформы банки ру на счет в банки переводятся по сбп? Читать полностью