10
Пыталась выяснить, возьмут ли с меня комиссию при покупке валюты в отделении банка, если я не являюсь клиентом и если буду оплачивать валюты картой стороннего банка, а также размер комиссии.
Сайт, вкладка "Обмен валюты". На сайте этой инфы не нашла.
Чат на сайте. Написала в чат (в начале заполняются телефон и имя), оператор начал искать ответ на мой вопрос, завис чутка, у меня вылетел чат, я перезашла на сайт, снова ввела телефон и имя (!), история чата не сохранилась, не знаю, кому там отвечал бедный оператор Александр, т.к. я не могла получить доступ к нашему диалогу. Зачем я тогда ввожу данные? Попросите программистов, пусть внесут изменения в работу чата. Написала еще раз в чат, что у меня вылетел чат, подождала минут 5, решения вопроса не последовало. Поняла, что трачу время, решила позвонить по горячей линии.
Горячая линия. Позвонила на горячую линию. Продиктовала вопрос, женщина-бот рассказала мне ненужную информацию, я попросила оператора, продиктовала тот же вопрос еще раз, опять выслушала ту же информацию, выяснила, что слова "оператор", "точка", "конец", "стоп", "хватит", "остановись" не помогают. Настройте, чтобы она переключала на оператора после этих слов. Затем поговорила с оператором, потрясающе доброжелательный молодой человек, объяснил, что у него в инструкции нет данных по моему вопросу и нужно узнавать все непосредственно в самом отделении. Его вины в нерешенном вопросе нет, обновите ему, пожалуйста, инструкцию, а то это для него, наверно, тоже стресс - возвращаться на линию к клиенту и говорить, что он не может решить вопрос + вероятнее всего, мужчина в чате на сайте действует по той же инструкции, и у него возникли все те же проблемы.
+ после указания телефона и имени у Вас на сайте мне в течение нескольких часов позвонили с вопросами, хочу ли я купить недвижимость в той стране, валюту которой я покупала. Очень интересное и неприятное совпадение.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
как я могу получить Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) п... Читать полностью
Люди ,1000 раз ПОДУМАЙТЕ ,прежде чем сотрудничать с Совкомбанком Никогда бы не стала пользоваться услугами этого... Читать полностью
Добрый день. Очень хочется написать обращение председателю, подскажите на какой адрес можно направить? Ситуация стр... Читать полностью
Моя стория обмана . Воспользовалься кредитной картой 180 дней без процентов , на следующий день вошел в приложение... Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Здравствуйте!Я, Чудин Александр Сергеевич и являюсь активным, максимально лояльным клиентом Совкомбанка. Пользуюсь... Читать полностью
Как подать предложение руководству и обеспечить конфиденциальность (доступ только для минимума официальных лиц банк... Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью
Добрый вечер,в августе 2024 года оформил кредит на 2 года по льготной ставке. В феврале был за рубежом и не успел в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка несколько лет: зарплатный счет и карта "Халва". Все регулярно выплачивается, проблем нет. Но... Читать полностью
Прекратить постоянные звонки с предложением кредита, несмотря на неоднократное обращение в чат банка. Читать полностью
Здравствуйте. Прошу прекратить звонки на номер, я вам не давал разрешение на использование моих личных данных. У ме... Читать полностью
Я пишу про частично досрочное погашение в любое время! Читайте, пожалуйста, внимательно. В ЛЮБОЕ время самостоятель... Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Нет возможности самостоятельно в ЛЮБОЕ время осуществлять досрочные платежи по ипотеке в приложении банка. Это возм... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью