21
Здравствуйте)
Машина в рассрочке.Действовал полис Каско от Альфа до 05.04.2024 года
9.02.2024 года купил новый полис Каско от Ренессанс.Получил в чат приложения банка о том что нужно предоставить полис новый полис Каско до истечения 30 дней с момента окончания действия старого полиса.6.04.24 я отправил полис Каско на почту банка.Через 30 дней мне в чат банка и в смс сообщения пришло уведомление,что я не предоставил полис Каско в срок
Я тут же позвонил в банк и задал вопрос-Как это не предоставил?Ведь есть отправленное письмо.Оператор стал смотреть и сказал,что я не предоставил чек об оплате полиса.....
В сообщениях смс и в сообщениях в чате приложения было четко написано-направьте полис каско на почту.Что я и сделал...Тут же я нашел чеки об оплате картой Полиса Каско и отправил их на почту Банка и в чат приложения.Это было сделано 6.05.2024.
Я действовал исходя из сообщений от банка,ведь есть человек ответственный за информирование клиентов.Получается банк сообщил мне,что у меня не хватает чека об оплате только через 30 дней....после отправки полиса....выглядит как специальная уловка от банка,Ведь если бы меня проинформировали смс сообщением,звонком или на почту естественнно я бы выслал и чек.Я оплатил каско в срок и считаю эту ситуацию не очень правильной.....При звонке в банк,мне сказали,что я нарушил договор.Договор я видел один раз и убрал его подальше,так как очень серьезно отношусь к платежам и всегда плачу в срок...
Прошу с пониманием отнестись к этому вопросу
очень неприятно такое решение банка
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
Также, договором потребительского кредита предусмотрено за нарушение Заемщиком обязательств, указанных в п.9.3 Индивидуальных условий договора потребительского кредита в части договора страхования транспортного средства и дополнительного оборудования к нему от рисков хищения(угона), утраты (гибели), свыше 30 календарных дней, Банк взимает штраф с Заемщика в размере, равном сумме очередного платежа по рассрочке.
В установленные сроки пакет документов, подтверждающий пролонгацию Каско, в Банк не поступил.
Начисление дополнительной комиссии произведено в соответствии с условиями договора.
Отметим, что квитанция об оплате страховой премии служит доказательством вступления договора страхования в законную силу. Поэтому данная информация должна быть предоставлена вместе с пролонгированным договором страхования.
На текущую дату в рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссии возвращена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
Добрый день. Просьба дать обратную связь по вопросу касающемуся повышения тарифной ставки, либо оплаты комиссии при... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а это нормально, что Вы звоните в ночное время суток с предложением своих усл... Читать полностью
Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва. Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11. Прош... Читать полностью
Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва.Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11.Прошу... Читать полностью
Не являюсь клиентом банка. Стали поступать рекламные звонки и смс, робот звонит каждый час, называет по Имени и Отч... Читать полностью
Добрый день!Прошу исключить мои персональные данные из рекламных предложений вашего банка. Читать полностью
Один кредит уже открыт в вашем банке исправно плачу. Предложили второй. Могут дать второй если не закрыт первый? Читать полностью
27.01 у меня день рождения. Покупку по Халве совершила 29.01.2025. Рассрочка 12 мес не предоставлена. Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а это нормально, что Вы звоните в ночное время суток с предложением своих усл... Читать полностью
Не являюсь клиентом банка. Стали поступать рекламные звонки и смс, робот звонит каждый час, называет по Имени и Отч... Читать полностью
Один кредит уже открыт в вашем банке исправно плачу. Предложили второй. Могут дать второй если не закрыт первый? Читать полностью
27.01 у меня день рождения. Покупку по Халве совершила 29.01.2025. Рассрочка 12 мес не предоставлена. Читать полностью
Оформил кредит деньги перевели на счет а снять не могу т.к. щаблокировали счет СБ что делать? Сказали написать мне... Читать полностью
добрый вечер! Скажите , пожалуйста, после оплаты комиссии прежняя ставка вернется со следующего платежа ? Читать полностью
По месячному графику долг на 15.02.2025 142000 руб. 29.01.2025 закрываю кредит. Мне объявляют долг в 152000 руб. Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если я работаю на Московскую компанию (ИНН и КПП московский), но в трудовом до... Читать полностью
Здравствуйте.При досрочном частичном погашении ипотеки вижу комментарий к операции вида:"Сообщение: ПОГАШЕНИЕ КРЕДИ... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте!Вы аппелируете юридически обоснованными фактами.... Прописанными в юридической обвязке взаи... Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью