123
10.05.2024 я воспользовалась акцией "Товары дня 0-0-24" оплатила покупку у партнера "restore:" но в платежах сумма выросла, а именно на сумму 898, 71 ₽ Комиссия за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты "Халва", и на сумму 399, 00 ₽ Комиссионное вознаграждение за услуги Подписки, в техподдержке сообщили что данный магазин не является партнёром! Я считаю что банк вводит в заблуждение и необоснованно выставляет сумму к оплате, все подтверждения на скриншотах.
В итоге рассрочки 24 месяца так и нет, только дополнительная трата времени на написания всяких обращений!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка.
Действующими Тарифами в п.4.3 предусмотрено, что при оплате заемными средствами в магазинах-партнерах – покупка в рассрочку без комиссии, вне партнерской сети – в рассрочку с комиссией – 3,9% + 390 рублей.
Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка.
По состоянию на 28.04.2024г. Вами была совершена покупка в магазине, который не является партнером Банка (на момент совершения операции размер комиссии составлял 2,9%+290 руб.).
Также, по состоянию на 10.05.2024г. Вами была подключена акция «Умные недели» по карте «Халва»
При активации Вам было направлено уведомление: Вам подключены акция "Умные недели с Халвой" и подписка "ХАЛВА.ДЕСЯТКА" https://hva.im/rmKNeW
В соответствии с условиями акции, предусмотренными в п.8.3: при регистрации и активации Акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» с единым сроком рассрочки 10 мес. на все покупки в Магазинах-партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops.
В соответствии с п.8.4. По истечении отчетного периода с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка https://halvacard.ru/halvadesyatka.
В соответствии с п. 8.2. После активации Акции согласно п. 8.1 настоящего Паспорта, Участнику предоставляется 8 (восемь) месяцев рассрочки на покупки заемными средствами по Карте «Халва» в Магазинах-партнерах Акции, указанных в Приложении к настоящему Паспорту в период согласно п. 5.3 Паспорта Акции.
Дополнительный срок рассрочки 8 (восемь) месяце суммируется со сроком рассрочки по Подписке.
Покупка от 10.05.2024г. совершена Вами в магазине-партнере, комиссия за покупку не начислялась, срок рассрочки рассчитан на 18 месяцев корректно.
В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы.
Учитывая данный фактор, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.
Сумма комиссии за покупку вне партнерской сети и подписку аннулирована.
Информация относительно консультации, предоставленной виртуальным помощником, направлена в профильное подразделение для проверки.
Обращаем Ваше внимание, что для соединения с оператором и получения более подробной консультации в чате необходимо сообщить о необходимости соединения.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Я 16.04 попросила выписки по картам из хкб, мне сказали надо запрос делать. Нигде нет проблем для заказа выписок. В... Читать полностью
Написала в чат, не могла оформить заявку на кредит. Парень пытался вроде помочь, потом скинул меня другому. Она в... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Здравствуйте! Как так получилось, что по кредиту, который был получен в 2005 году в ХКБ вдруг появилась задолженнос... Читать полностью
Мной и ПАО «Совкомбанк» 17.06.2023 заключен договор потребительского кредита с процентной ставкой 0% годовых сроком... Читать полностью
Доброго времени суток. Я НЕ являюсь клиентом данного банка.Банк без моего ведома и согласия оформил на автомобиль,... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, перестаньте мне названивать по 20 раз в день. Вы не имеете права на это! Причём замети... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью