223
Сегодня, 29.05.2024 произошла проблема с которой мне не помогли сотрудники Тинькофф. Просто списали 1999 рублей не спросив меня! У меня была подписка в Тинькофф Инвестициях на закрытый канал, где человек выкладывал посты. Оформил я её 1 месяц назад и пользы от неё не было, посты выкладывали очень редко. Дело даже не в постах, у меня к этому притензий нету, у меня притензии к банку Тинькофф. Я бы подписку отменил ещё давно если бы знал, что это нужно сделать. Нету информации в приложении инвестиции как отменить подписку, пока у тебя не спишутся деньги и тебе напишет "поддежрка". Даже в автоплатежах Тинькофф нету автоплатежей подписки, чтобы я мог глянуть, спишутся ли у меня деньги и за что. Чтобы найти эту кнопку (отменить подписку) нужно зайти в настройки, только не в обычные настройки, а в настройки в пульсе. Тинькофф специально прячит кнопку отменить подписку, почему её не сделали на странице закрытого канала? После того как я увидел, что деньги списали, я сразу не понял, какая подписка и почему списываются деньги без моего ведома. Написав в поддержку, в которой отвечают по скрипту мне не смогли помочь вернуть деньги, а как только я сказал, что я напишу отзыв, мне сразу же девушка написала, что передаст вопрос коллегам и они всё проверят. Ответили мне они через 6 минут, и опять же я уверен, что они не разбирались с моим вопросом, и просто ответили по скрипту, что отвечают всегда всем клиентам Тинькофф банка. (мы сожалеем, что такое случилось, но помочь не можем). У меня уже были проблемы с банком и мне отказывались помогать с вопросом, но после моего отзыва банк пошёл на мою сторону и начислил деньги, интересно почему?
Здравствуйте.
Каждый случай с компенсацией рассматриваем индивидуально. Здесь я не могу помочь и вернуть деньги.
В пункте 2.4 условий подключения закрытых каналов в сервисе «Пульс» прописали, что, оформляя подписку на закрытый канал, вы соглашаетесь с автоматическим списанием денег, если не отмените ее.
Согласно пункту 4.5, мы не возвращаем плату за подписку, если она уже произведена, и не рассматриваем споры касательно контента.
Саму подписку не прячем, расположили ее в приложении Тинькофф Инвестиции. Поймала обратную связь, уже передала идею о добавлении информации о подписке на сам канал и в раздел с автоплатежами в банковском приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
С банком работаю давно и сейчас случилось огромное разочарование, после вопроса связанного с ипотекой! Проблемы воз... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Сделал заявку на получение металлической карты — привезли пластиковую. Далее в службе поддержки специалист предлага... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Н*** Т*** А***, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательство, наподо... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Техподдержка отказала в моем требовании вернуть кредит в тинькофф. Придется писать сюда.мой кредит продали из т бан... Читать полностью
Девушка по ошибке перешла по какой-то ссылке и заказала карту Блэк. Потом рассказала мне и я ей сказал что надо был... Читать полностью
На декабрь в категории повышенного кэшбэка выбрана "Красота". За покупку от 8 декабря кэшбэк начислили нормально, з... Читать полностью
В каких случаях Т-банк возвращает деньги за карту Black Premium и подписку премиум КК Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью
Почему полис осаго не проходит проверку на официальном сайте? Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью