70
обращаюсь к вам с жалобой в связи с неначислением обещанного кэшбека по вашей акции, предусматривающей 50% возврата стоимости на билеты в Грузию.
1 июля 2023 года я приобрел билеты на рейсы Новосибирск-Сочи-Тбилиси и обратно Тбилиси-Сочи-Москва-Новосибирск для путешествия, запланированного с 25 июля по 1 августа 2023 года. Все транзакции были проведены с использованием кредитной карты Альфа-Банка, соответствующей условиям акции.
К сожалению, возвращаясь из Грузии, я столкнулся с непредвиденным изменением расписания рейса Тбилиси-Сочи, из-за чего пропустил его и был вынужден сделать возврат этого билета. Однако все предыдущие рейсы в рамках моей поездки были использованы мной в соответствии с планом, и я полагался на ваше обещание начисления кэшбека.
С тех пор прошел год, в течение которого я неоднократно обращался в вашу службу поддержки (более 10 раз) последнее Обращение №A2312076685, предоставлял все необходимые документы и следовал всем вашим инструкциям. Ответом банка было уведомление ожидать начисления кэшбека на неопределенный срок.
Данная ситуация вызывает мне ощущение несправедливости, поскольку условия вашей же акции были мною выполнены. В связи с этим прошу вас Начислить кэшбек в соответствии с условиями акции за все купленные мою билеты.
Выдержка из правил по акции банка:
5.1. Для получения Альфа-Баллов / Бонусных Миль в рамках Акции необходимо совершение не
менее 1 (одной) Расходной операции с использованием Карты/Карты AlfaTravel, а именно
операции по приобритению Авиа билета в Грузию, при этом Грузия является конечным местом
прибытия или местом вылета (Авия билеты на стыковочные рейсы3, где Грузия не является местом
прибытия или первоначальным местом вылета не участвуют в Акции), и использование Товара
(Авиа билета в Грузию).
5.2. Участнику, выполнившему предусмотренные п. 5.1 Правил условия, Банк начисляет на
Бонусный счет Альфа-Баллы / Бонусные Мили в размере:
- 50% от суммы каждой Расходной операции, совершенной в порядке, указанном в п. 5.1. Правил,
в период с 29.06.2023 по 01.07.2023 (включительно);
- 3% от суммы каждой Расходной операции, совершенной в порядке, указанном в п. 5.1. Правил, в
период с 02.07.2023 по 28.07.2023 (включительно).
Приветствую!
Начислила кэшбэк на ваш бонусный счёт.
Перевести его в рубли можете в разделе Кэшбэк и сервисы. Извините за задержку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Спасибо , жду Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый день!07.04.2024 мой счет был заблокирован банком в соответствии с 115-ФЗ в связи с поступлением перевода, пр... Читать полностью
Отправил Вам запрашиваемую информацию Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в декабре прошлого года, попросили приехать в отделение банка для закрытия счёта и... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью