70
обращаюсь к вам с жалобой в связи с неначислением обещанного кэшбека по вашей акции, предусматривающей 50% возврата стоимости на билеты в Грузию.
1 июля 2023 года я приобрел билеты на рейсы Новосибирск-Сочи-Тбилиси и обратно Тбилиси-Сочи-Москва-Новосибирск для путешествия, запланированного с 25 июля по 1 августа 2023 года. Все транзакции были проведены с использованием кредитной карты Альфа-Банка, соответствующей условиям акции.
К сожалению, возвращаясь из Грузии, я столкнулся с непредвиденным изменением расписания рейса Тбилиси-Сочи, из-за чего пропустил его и был вынужден сделать возврат этого билета. Однако все предыдущие рейсы в рамках моей поездки были использованы мной в соответствии с планом, и я полагался на ваше обещание начисления кэшбека.
С тех пор прошел год, в течение которого я неоднократно обращался в вашу службу поддержки (более 10 раз) последнее Обращение №A2312076685, предоставлял все необходимые документы и следовал всем вашим инструкциям. Ответом банка было уведомление ожидать начисления кэшбека на неопределенный срок.
Данная ситуация вызывает мне ощущение несправедливости, поскольку условия вашей же акции были мною выполнены. В связи с этим прошу вас Начислить кэшбек в соответствии с условиями акции за все купленные мою билеты.
Выдержка из правил по акции банка:
5.1. Для получения Альфа-Баллов / Бонусных Миль в рамках Акции необходимо совершение не
менее 1 (одной) Расходной операции с использованием Карты/Карты AlfaTravel, а именно
операции по приобритению Авиа билета в Грузию, при этом Грузия является конечным местом
прибытия или местом вылета (Авия билеты на стыковочные рейсы3, где Грузия не является местом
прибытия или первоначальным местом вылета не участвуют в Акции), и использование Товара
(Авиа билета в Грузию).
5.2. Участнику, выполнившему предусмотренные п. 5.1 Правил условия, Банк начисляет на
Бонусный счет Альфа-Баллы / Бонусные Мили в размере:
- 50% от суммы каждой Расходной операции, совершенной в порядке, указанном в п. 5.1. Правил,
в период с 29.06.2023 по 01.07.2023 (включительно);
- 3% от суммы каждой Расходной операции, совершенной в порядке, указанном в п. 5.1. Правил, в
период с 02.07.2023 по 28.07.2023 (включительно).
Приветствую!
Начислила кэшбэк на ваш бонусный счёт.
Перевести его в рубли можете в разделе Кэшбэк и сервисы. Извините за задержку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
Татьяна, добрый день!На сегодняшний день, 26.04.25 год полис не принят, банк отказывается принимать.В полис уже два... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
Не работает чат с банком, Вылетает на главную страницу, Косарев Максим Александрович Читать полностью
Как поставить оценку за консультацию сотруднику Альфа банка? Читать полностью
Жду помощи от вас 🙏 Читать полностью
Здравствуйте! Сколько раз зарекалась не связываться с Альфа банком, но опять же на те же грабли. 15.04.2025 года бы... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, могу я рекламировать свою реферальную ссылку на оформление карты с любимым кэ... Читать полностью
Перевёл свою зарплату на Альфа, чтобы получить дополнительных бонусы от Альфа банка, однако уже месяц Альфа банк не... Читать полностью
Я столкнулась с абсолютным непрофессионализмом, безответственность и полной не клиентоориентированостью со стороны... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Вчера вечером начала пользоваться новой картой, решили перейти на Совком всей семьей. Совершала патежи и переводы.... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
За 15 лет получилось так что банк повысил мне бонусы до премиального уровня как они это называют и прикол в том что... Читать полностью
Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть... Читать полностью
Доброго времени суток. Я НЕ являюсь клиентом данного банка.Банк без моего ведома и согласия оформил на автомобиль,... Читать полностью
Здравствуйте, я занимаюсь p2p торговли криптовалюты , и мне заблокировали счет из за подозрительных операций како... Читать полностью
недавно открыла счет, бабушка сегодня перевела мне сумму, на подарок, сумму в этот же момент, как и возможность что... Читать полностью
Я вам утром ответила , вы мне до сих пор не позвонили! Читать полностью