39
Добрый вечер! Супруг закрыл карту, счет сказали через 60 дней закроется 8 июня 2024г.
Вчера 30 мая мне хотели перевод сделать, ошибочно отправили супругу, так как номера телефонов почти одинаковые. Возрастной человек ошибся. Деньги ушли. А все ждём денег нет.
Вопрос #1 Как могут уйти деньги на замороженный счёт?
После долгой переписки порекомендовали обратиться в банк. Ближайший для нас оказался в г. АБАКАН, УЛ ЩЕТИНКИНА, НОМЕР ДОМА НЕ ПОМНЮ.
В банке ожидание составило примерно 2 часа. Предложили варианты решения вопроса:
снять деньги наличными с комиссией со счета якобы "замороженного", (т.е. желание клиента закрыть счёт отнеслись халатно).
Вопрос #2 Почему клиенты должны платить комиссию, за халатность сотрудника банка? Ведь он или система банка не заморозил счёт.
И второй вариант возобновить якобы "замороженный" тогда зачислятся деньги и можно перевести без комиссии. Сказали ждать сутки. Согласились ждать сутки чтоб не платить комиссию. А все все ждем. Сейчас 31 мая 17:59.
Вопрос #3 Почему обещанный срок несоблюдается со стороны банка на исполнение недочетов?
Ждём больше суток возобновленный счёт не открылся, денег не видно на счету. Изчезли куда то?!
Вопрос #4 Вопрос где наши деньги?
При обращении в чат, опять рекомендуют в офис банка прийти.
Вопрос#5 Почему НЕТ в банке профессиональных, КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников, которые от начало до конца решить вопрос клиента?
Так как нам ехать до офиса банка проблема. Живём в посёлке. Работаем до 20ч. Можем только завтра прийти. И ОПЯТЬ ЖДАТЬ 2 ЧАСА????
Приветствую!
Вижу, что описываете ситуацию другого клиента. В этом случае не смогу предоставить информацию по счетам третьего лица.
Отмечу, счета закрываем через 45 днгей после подачи заявки. При переводе по номеру телефона можно сверить маскированные данные получателя до подтверждения.
Чтобы всё проверить и помочь, владелец счёта может лично обратиться в чат или телефонный центр, а также написать нам на горячую линию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
То горячей "премиум" ничего не знаю, не представляются, еще и не слушаю даже идентификацию, то без причины и каких-... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью