Список вопросов
Ответ дан

Дезинформировал сотрудник банка

31.05.2024 21:13
73
Сбербанк

Добрый день, я являюсь поручителем по кредитному договору на строительство жилого дома по господдержке 2020 № кредитного 512019

1.10.2022г был подписан кредитный договор и приконсультации сотрудников фабрики дом клик мне в телефонном разговоре озвучили что я промежуточный поручитель по данной ипотеке, так же при получении ипотеки я несколько раз в разных заявках и у нескольких менеджеров уточняла о том, что если я не поставлю дом на кадастровый учет в течении 12 месяцев моя ставка возрастет согласно п.4 кредитного договора, то так же я уточняла у менеджера что если я поставлю дом например в течении 15 месяцев, то моя ставка снова спустится до той что указана в по 4, а именно станет 7.3% 

я не знаю и не обязана знать как именно это указывается в кредитном договоре 

мой дом был готов к постановке на кадастровый учет через 10 мес после подписания кредитного договора, я хотела продать этот дом в будущем в it ипотеку и поэтому ждала уведомление о соответствии

Я позвонила на гор линию и еще раз уточнила точно ли моя ставка спустится если я поставлю дом через 15 мес например, менеджер по обслуживанию ипотеки так же это подтвердила в тел разговоре.

При этом когда я наконец получила уведомление О соответствии И поставила дом на кадастр 25.01.2023, то есть через 14 месяцев в сумме от даты подписания и после предоставления документов мне сказали что моя ставка не снизиться.

По какой причине изза некомпетентносит менеджеров вашего банка я уже 5 месяцев переворачиваю по 30 тыс рублей?

Если бы меня правильно проконсультировали я бы не стала ждать уведомления и просто поставила бы дом на кадастровый учет, так же меня отказались вывести из состава поручителей так как это не указал менеджер в кредитном договоре, это было так же озвучено в телефонном разговоре с менеджером банка.

Менеджер который выдавал ипотеку Земскова Елена Валентиновна

Прошу рассмотреть данные вопросы (он не единственный у моих знакомых произошло так же с выводом поручителя промежуточного) и урегулировать ситуацию внутри банка.

Вернуть мне прежнюю ставку как и утверждали ваши менеджеры

и вывести из состава поручителей 

В противном случае я буду вынуждена обращаться в высшие инстанции, и просить их принудительно в судебном порядке прослушивать телефонные разговоры и проводить служебную проверку.

Прошу предоставить оф ответ от банка, при необходимости основной заемщик М-ов Н. А. ( мой отец) составит дублирующие обращение от своего имени.

Здравствуйте! 

Я закончила проверку, так как не были выполнены условия п.4 кредитного договора, процентная ставка была увеличена с 07.10.2023 до 12% годовых.

Вы можете подать заявку на вывод поручителя, но перед этим поручителю необходимо будет передать свою долю заёмщику или созаёмщику. Стоимость услуги по выделению доли составит 15 000р. Стоимость услуги за вывод поручителя из состава обеспечения по кредитному договору составит 3 000р.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
"Мошенничество" в оплате
Сбербанк

Блокирует перевод. Читать полностью

27.04.2025 Другое
Злоупотребление властю
Сбербанк

Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Повышение ставки вклада при покупке у партнёров Сбера
Сбербанк

Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Банкротство ( завершение)
Сбербанк

24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью

Не даёт оформить и активировать карту
Сбербанк

Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью

Реструктуризация кредита.
Сбербанк

Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассмотрено и сумма возвращена на карту, но по факту денег нет. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью

Заменить старую карту на новую
Сбербанк

Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью

Блокировка 161 фз без причины
Сбербанк

Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает?  Читать полностью

27.04.2025 Другое
Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкротство ( завершение)
Сбербанк

24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью

Реструктуризация кредита.
Сбербанк

Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью

Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты
Сбербанк

Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью

Здравствуйте произошло списание средств
Сбербанк

SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат?
Сбербанк

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью

Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.
Сбербанк

Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мнение про вклад 23 %
Ozon Банк

Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

Не приходит 2000₽ за отзыв
КАМКОМБАНК

Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста.  Читать полностью

Ограничение операций
Ozon Банк

Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще много небольших.... Читать полностью

27.04.2025 ОСАГО
"Мошенничество" в оплате
Сбербанк

Блокирует перевод. Читать полностью

27.04.2025 Другое
Разблокировать банковские карты и онлайн приложение. Кодового слова не было в анкете которую я заполнял.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Пишу вам еще раз, помогите пожалуйста разблокировать мои карты и онлайн приложение. У меня нету возмо... Читать полностью

Злоупотребление властю
Сбербанк

Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Приостановление операций
Ozon Банк

Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, 26.04.25 якобы я нарушила правила пользования картой, ознаком... Читать полностью

Не хотят возвращать денежные средства сертификата на озон купленым мошенниками
Ozon Банк

озон обязон мне возместить ущерб!!! Читать полностью

Повышение ставки вклада при покупке у партнёров Сбера
Сбербанк

Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью

27.04.2025 Другое