36
Добрый день! Пытаюсь разобраться с моим вопросом уже больше двух месяцев. Служба поддержки дает противоречивые ответы и просто отфутболивает. Зарегистрировано 4 обращения в банк и оператор Роман Хамуев предлагает зарегистрировать пятое!
Список составленныйх обращений ниже:
№67695003
№65225920
№72597834
№72597834
Проблема: уже почти год не начисляется кэшбэк. При этом подписка Халва 10 действуте все это время. Операторы утверждают, что образовалась задолженность по баллам, но какая именно - не раскрывают. Создано 4 заявки о том, чтобы мне предоставили официальную расшифровку, откуда задолженность взялась и как долго она еще будет.
Оператор Рахима Златова писала, что баллы уже должны были начисляться с 05.05.24, так она видела в досье и настаивала на этом.
Оператор Глеб Кочетков писал, что создал заявки по отчетным периодам с 4 февраля - ответа не было. Ответа - нет.
Оператор Шубина Вероника писала, что задолженности нет вообще.
Оператор Роман Хамуев говорит, что я должна заказать справку за 3000 руб, в отделении банка, чтобы мне выдали справку о том, сколько баллов у меня начислено.
Все это похоже на хождение по кругу и отфутболивания, чтобы не начислять кэшбэк за покупки.
Для чего я оплачиваю ежемесячную подписку? Почему я должна терять кэшбэк? Почему я не могу получить официальный ответ с помесячной расшифровкой о том, где задолженность по баллам образовалась, почему и сколько она еще будетз? Почему я должна два месяца ждать ответа на такой просто запрос и слушать диаметрально противоположные ответы операторов?
Ссылка на скриншоты из чата в подтверждение моих слов:
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Заблокировали карту Совкомбанк служба безопасности 08.11.2024помогите Читать полностью
Когда вернут деньги и кто компенсирует потери никто не хочет заниматься вопросом сотрудник /0/худший банк который... Читать полностью
Когда вернут деньги и кто компенсирует потери Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, картой практически не пользуюсь только плачу рассрочку , раньше около месяц назад де... Читать полностью
Скоро ШЕСТЬ лет успешного сотрудничества: два продукта "Кредитный Доктор" на 4'999 и 14'999 ₽ прошла ИДЕАЛЬНО‼️ За... Читать полностью
Прочитай пожалуйста выше мой текст Читать полностью
верните мои личные средства Читать полностью
16.11 отправила обращение в банк. 17.11 мне прислали смс:Ваше обращение №83916639 требует дополнительного времени р... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет, вопрос уже был мной задан, просили скриншот и описание проблемы отправить на почтов... Читать полностью
Банк требует застраховать риск "участие в СВО" при оформлении ипотеки. Менеджер угрожает в переписке срывом сделки,... Читать полностью
Вы уже дали ответ другому клиенту по аналогичному вопросу, который оставил обращение 24.11., я подала 20.11. И отве... Читать полностью
Добрый вечер! 25.11.2024 воспользовались потребительским кредитом ,после получения средств на карту ,планировали сн... Читать полностью
Вы уже дали ответ другому клиенту по аналогичному вопросу, который оставил обращение 14.11., я подала 10.11. И отве... Читать полностью
Здравствуйте. После получения вашей отписки, тут же пошёл в отделение банка. С пятого раза выдали на руки мой догов... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и счёт в банке, по заявлению никакого движения даже спустя 15 дней с подачи, толь... Читать полностью
Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. Читать полностью
Здравствуйте!!!!! Я, Болотов Максим Михайлович, имел договор № 7328114941 с банком ООО «ХКФ Банк» , после сли... Читать полностью
У меня в "Совкомбанке" дебетовая карта, на которую мне перечисляют зарплату. Сегодня при переводе денег с нее на ка... Читать полностью
Это я уже все слышал в офисе. Но по ГК РФ Статья 859 п.1 я как клиент имею право закрыть счет в любое время по свое... Читать полностью
Добрый день. Сделал, как вы сказали. Пришла смс, что ответ на мое обращение №84475133 отправлен Почтой России и все... Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Как я могу оплатить полис осаго по долям? Читать полностью
Заблокировали карту Совкомбанк служба безопасности 08.11.2024помогите Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
Здравствуйте, вчера, 26 ноября в 23.36!!! приходит пуш от банк с сообщением: "заявка на кредитную карту отклонена".... Читать полностью
Как вернуть деньги 399 р с инфо портал Читать полностью