67
Добрый день!
06.06.2024 я посетили офис по адресу: Ростовская обл., г.Батайск, ул.Энгельса, 182. Мне нужна была выписка по счету, который был закрыт в 2022 году. Сотрудница спросила ФИО, взяла номер счета и проверив данные сказала, что у них в программе не видны архивные счета, она даже не может сказать дату открытия счета. Так же эта сотрудница спросила еще нескольких коллег (молодой человек и девушка Екатерина) они ей подтвердили, что в банке выдать выписку не могут. Собственно, мне было отказано в выписке по счету. Девушка порекомендовала звонить на номер 8800-2000000 и там заказать выписку, якобы я смогу продиктовать паспортные данные, номер счета и мне ее пришлют, больше никак.
07.06 Я дважды звонила на горячую линию альфа банка и там меня уверили, что выписку по архивному счету могут выдать только в офисе банка. Так же по телефону я оставила обращение по выписке и мне отазали. Ответ: Рекомендуем получить выписку по счёту в любом удобном офисе банка.
Я хочу знать, на основании чего мне отказали в офисе банка и ввели в заблуждение? Сотрудникам просто лень было распечатать две страницы или они настолько некомпетентны? Получается банк нарушил мои права, в офисе - отказ, по телефону - отказ. Куда дальше, жалобу в ЦБ писать?
Жду вашего ответа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Я не получил ответа, на свой вопрос, а получил лишь отписку, что вам нужно больше времени. Прошу вас снять пометку... Читать полностью
В марте 2023 г. в категориях повышенного кешбэка появилась категория "Красота" с кодами МСС 5977, 7230, 7297.Вопрос... Читать полностью
1) взаимодействия при телефонных переговорах.Я беру телефон, отвечаю, говорят алё и телефон сбрасывает.2) Взаимодей... Читать полностью
В соответствии с Указанием ЦБ РФ от 18.02.2022 г. № 6071-у с 1 октября 2022 года клиенты смогут самостоятельно уста... Читать полностью
как распечатать и в каком разделе можно найти договор по депозитному вкладу открытому онлайн в приложении Альфа-Бан... Читать полностью
В октябре 2023, зайдя в приложение, я увидел баннер с сообщением об акции «Получите премию вне офиса» за перевод за... Читать полностью
Ранее, в разделе инвестиции, публиковали курсы металлов для ОМС онлайн, правда на одно и то же время они значитель... Читать полностью
Здравствуйте вы можете пожалуйста я написал отзыв альфа банка можете посмотреть зачли отзыв или нет Читать полностью
всегда хвалила банк, но сейчас условия стали ухудшаться по всем фронтам, кэшбека меньше, акций мало, и в таком духе... Читать полностью
В каком именно чате? Читать полностью
Жду. При этом буквально каждый день, как ни в чём не бывало, мне приходят пуши из вашего приложения "рекомендуйте н... Читать полностью
Почему указано, что дан ответ? Никакого ответа нет. Никто ничего не рассматривал и не отвечал. Читать полностью
Я сбросил вам на почту все данные, которые вы запросили. И сделал это в тот же день. Читать полностью
Хотелось бы узнать как долго еще ждать ответ? Читать полностью
Прошла неделя после моего отзыва. Убедился в правильности первоначального впечатления. все закончилось словами сотр... Читать полностью
1. Не я должен удалить подписку, а нужно выгнать из банка тех м..ков (то есть, я так понимаю и отвечающего мне тоже... Читать полностью
Вот такой безолаберный ответ мне все и говорят! Почта уже давно была изменена и в приложении отражается новая, акту... Читать полностью
Табельного номера специалиста не достаточно ?!Номера тлф не достаточно ?В повторном вопросе прописывал фио- этого н... Читать полностью
Добрый день. Хочу открыть дополнительную дебетовую карту к своему счету на имя другого человека. У него имеется про... Читать полностью
RK*kredomirsite почему списывают с карты? Читать полностью
В октябре 2023, зайдя в приложение, я увидел баннер с сообщением об акции «Получите премию вне офиса» за перевод за... Читать полностью
Добрый день!Несколько дней назад обновила приложение Тинькофф, после чего перестали приходить оповещения с кодом по... Читать полностью
Ну я сходила сегодня в отделение банка и мне сказали что там ещё ограничение по снятию будет 100.000 в день . В ито... Читать полностью
Здравствуйте вы можете пожалуйста я написал отзыв альфа банка можете посмотреть зачли отзыв или нет Читать полностью
всегда хвалила банк, но сейчас условия стали ухудшаться по всем фронтам, кэшбека меньше, акций мало, и в таком духе... Читать полностью
Можно ли отправить заявку в ЦБ через сбербанк? Читать полностью
Какое-то решение есть по моему вопросу? Читать полностью