50
15 ноября 2023 года мною была оформлена карта, по которой предоставлялась беспроцентная рассрочка на 1 год. В момент оформления мне почему-то была в одностороннем порядке подключена услуга - страхование. В дальнейшем отключали эту услугу, но как оказалось - эффекта ноль (позже выяснилось что происходили регулярные списания с моей кредитной карты). 07 января 2024 года мною был внесен обязательный минимальный платеж. В дальнейшем банк в одностороннем порядке подключает мне новый кредитный лимит! Никто не давал согласие на его подключение и использование! И вот тут и начинают списывать обязательные платежи за то самое "страхование". Тем самым вгоняюя меня как клиента в кредитную кабалу. Фактически этой услугой я не пользовался и не нуждался, однако банк без уведомлений и сообщений продолжает списывать денбги за услугу. Тем временем, в приложении постоянно указано что минимальный платеж будет рассчитан позднее. Никаких уведомлений и счетов на оплату не выставляется, смс с указанием на необходимость погашения не приходят! Единственно сообщение пришло 7 мая 2024 года, где указано о необзодимости внести платеж, в этот же день я вношу его и спокойно забываю. Делаю запрос в приложении банка, однако пишут, что льготный период действует, никаких платежей вносить не нужно, сумма минимального платежа также не указывается.07 июня мне звонит сотрудник банка и говорит, что оказывается у меня есть просроченная задолженность! Причем основную сумму составляют проценты, за то что я якобы не вовремя оплачивал платежи. Тут же я выехал в отделение банка и составила обращение в банк, где сотрудники банка подтвердили, что ни смс, ни уведомлений в приложении банка мне выслано не было, более того, я сам проверял приложение банка, и было указано - рассчитаем платеж в дальнейшем. В ответ на моё обращение, пришла какая-то отписка, что я сам виноват и т.п. Имейте ввиду в будущем, при обращении в этот банк - вы не получите ни одного уведомления, будете уверены что правы и вам выставят огромный счет за неоказанные и навязанные услуги, а бонусом добавят проценты, которые составляют огромные суммы, значительно превышающие долг. Требую вернуть уплаченные мною 10 июня 2024 года денежные средства в счет погашения процентов, отменить все начисленные суммы за "страхование" и пересчитать начисление процентов, а именно отменить, так как вина в отсутствие платежей только лежит на самом Банке, разберитесь сами с функционалом вашей системы, клиенты не должны за это платить совим карманом. Планирую обращаться в суд, буду добиваться своей правоты хотя бы там, если у Банка такое наплевательское отношение к своим клиентам и настолько бесполезное приложение, которое даже не может рассчитать сумму платежа.
Приветствую!
Восстановить льготный период и пересчитать проценты не смогу – их начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте отменили в результате просрочки минимального платежа.
Действие льготного периода отменяем в случае наличия просроченного долга по минимальному платежу более 1 дня. На 2 день просрочки начисляем проценты за весь период с момента возникновения задолженности. По вашей карте минимальный платёж рассчитываем 15 числа каждого месяца и даём 20 дней для внесения.
Долг, минимальный платёж, даты окончания льготного периода отображаем в приложении и Альфа-Онлайн: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. Вижу, что 29 мая вы входили в Альфа-Онлайн — в этот день в приложении отображали информацию о небходмости внести минимальный платёж до 4 июня.
Информацию по условиям предоставления льготного периода указали в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты.
Касаемо страховки. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
Мы пошли навстречу и вернули комиссию, которую списали 21 мая. Вернуть комиссию, которую списали раньше не могу, так как на тот период услугу уже оказали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему мой отзыв о банке не засчитали? Ситуация была подробно расписана. Была указана дата,... Читать полностью
Сегодня меня обрадовали подключением платной услуги "уведомление" без моего согласия. Какое вы имели право так дела... Читать полностью
У меня заблокировали карту , неоднократно ходил в банк с просьбой о расторжение договора и вывода личных денежных с... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью
Я 19 ноября 2024 года получила по реферальной ссылке дебетовую карту от курьера. Однако к моей просьбе он не прислу... Читать полностью
В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью
Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я про... Читать полностью
Здравствуйте, уже долгое время мой отзыв не проверяют, когда уже проверят? Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Я Годзелых Никита Михайлови, 15.05.2006, хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346 Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я имею крайнее возмущение к Вашей работе. На каком основании скрывается информация по оплаченным налогам и сборам... Читать полностью
Здравствуйте, оставил отзыв, добавил скрины и отзыв не зачли. Поясните почему? Читать полностью