41
15 ноября 2023 года мною была оформлена карта, по которой предоставлялась беспроцентная рассрочка на 1 год. В момент оформления мне почему-то была в одностороннем порядке подключена услуга - страхование. В дальнейшем отключали эту услугу, но как оказалось - эффекта ноль (позже выяснилось что происходили регулярные списания с моей кредитной карты). 07 января 2024 года мною был внесен обязательный минимальный платеж. В дальнейшем банк в одностороннем порядке подключает мне новый кредитный лимит! Никто не давал согласие на его подключение и использование! И вот тут и начинают списывать обязательные платежи за то самое "страхование". Тем самым вгоняюя меня как клиента в кредитную кабалу. Фактически этой услугой я не пользовался и не нуждался, однако банк без уведомлений и сообщений продолжает списывать денбги за услугу. Тем временем, в приложении постоянно указано что минимальный платеж будет рассчитан позднее. Никаких уведомлений и счетов на оплату не выставляется, смс с указанием на необходимость погашения не приходят! Единственно сообщение пришло 7 мая 2024 года, где указано о необзодимости внести платеж, в этот же день я вношу его и спокойно забываю. Делаю запрос в приложении банка, однако пишут, что льготный период действует, никаких платежей вносить не нужно, сумма минимального платежа также не указывается.07 июня мне звонит сотрудник банка и говорит, что оказывается у меня есть просроченная задолженность! Причем основную сумму составляют проценты, за то что я якобы не вовремя оплачивал платежи. Тут же я выехал в отделение банка и составила обращение в банк, где сотрудники банка подтвердили, что ни смс, ни уведомлений в приложении банка мне выслано не было, более того, я сам проверял приложение банка, и было указано - рассчитаем платеж в дальнейшем. В ответ на моё обращение, пришла какая-то отписка, что я сам виноват и т.п. Имейте ввиду в будущем, при обращении в этот банк - вы не получите ни одного уведомления, будете уверены что правы и вам выставят огромный счет за неоказанные и навязанные услуги, а бонусом добавят проценты, которые составляют огромные суммы, значительно превышающие долг. Требую вернуть уплаченные мною 10 июня 2024 года денежные средства в счет погашения процентов, отменить все начисленные суммы за "страхование" и пересчитать начисление процентов, а именно отменить, так как вина в отсутствие платежей только лежит на самом Банке, разберитесь сами с функционалом вашей системы, клиенты не должны за это платить совим карманом. Планирую обращаться в суд, буду добиваться своей правоты хотя бы там, если у Банка такое наплевательское отношение к своим клиентам и настолько бесполезное приложение, которое даже не может рассчитать сумму платежа.
Приветствую!
Восстановить льготный период и пересчитать проценты не смогу – их начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте отменили в результате просрочки минимального платежа.
Действие льготного периода отменяем в случае наличия просроченного долга по минимальному платежу более 1 дня. На 2 день просрочки начисляем проценты за весь период с момента возникновения задолженности. По вашей карте минимальный платёж рассчитываем 15 числа каждого месяца и даём 20 дней для внесения.
Долг, минимальный платёж, даты окончания льготного периода отображаем в приложении и Альфа-Онлайн: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. Вижу, что 29 мая вы входили в Альфа-Онлайн — в этот день в приложении отображали информацию о небходмости внести минимальный платёж до 4 июня.
Информацию по условиям предоставления льготного периода указали в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты.
Касаемо страховки. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
Мы пошли навстречу и вернули комиссию, которую списали 21 мая. Вернуть комиссию, которую списали раньше не могу, так как на тот период услугу уже оказали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
С 7 октября советую друзьям реферальную ссылку на открытие брокерского счета, до этого выплата было до 10 дней, за... Читать полностью
Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а... Читать полностью
Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вкл... Читать полностью
Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру Читать полностью
2 ноября в 18:30 я написал в чат банка, сообщил свой вопрос сотруднику Ильдару, он не был заинтересован в решении м... Читать полностью
Добрый день. 3.10.24 мною было открыт Альфа счет и внесено наличными 1015000 ты с.рублей. и получена карта со смеша... Читать полностью
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
С 7 октября советую друзьям реферальную ссылку на открытие брокерского счета, до этого выплата было до 10 дней, за... Читать полностью
Здравствуйте. Карта заблокирована по компроментации. Не могу понять по какой причине. Причину не объясняют. Сбербан... Читать полностью
Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории ден... Читать полностью
Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а... Читать полностью
У меня заблокировали карту озон банка. В чате они сообщили, что можно закрыть счет и вывести деньги по реквизитам.... Читать полностью
Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вкл... Читать полностью
Просто задолбали звонками с предложениями о работе!!! Человеческих слов не понимают, нечеловеческих тоже!!! С кем... Читать полностью
Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру Читать полностью
Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне соч... Читать полностью
Здравствуйте, пошёл третий месяц как закончилось дело по банкротству, определение суда есть, но банк так и не разб... Читать полностью