❓ Заблокировали мобильный банк у инвалида, который не может лично прийти в отделение!

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали мобильный банк у инвалида, который не может лично прийти в отделение!

Дистанционное обслуживание

14.06.2024 13:25

159

Сбербанк

Автор

user-286518446859

г Липецк

Здравствуйте, прошу помочь! Я инвалид первой группы, сама не имею возможности ходить и проживаю вместе со своими детьми дочерью и сыном, которые осуществляют за мной уход, я написала на сына генеральную доверенность чтобы он по моим просьбам везде ходил, так когда мне заблокировали мобильный банк, после того как я 12.06.24 производила онлайн перевод своих же средств по вкладу, он пошёл и написал заявление на разблокировку 13.06.24 и на это заявление пришёл ответ, что я сама должна явиться! Как? Когда я, не имею такой возможности! Для чего придуманы генеральные доверенности? Мне звонили с банка, я в данный момент очень себя не важно чувствую, мои дети звонили и ответ везде один, личное присутствие! Вы там что уже совсем?

На счёт мне приходит пенсия у меня вклад и как мне теперь это осуществлять? Проживаю за городом, где нет отделения и даже банкомата, через приложение оплачиваю платёжки жкх, а в данный момент я лишена такой возможности, при этом сын приходил с доверенностью, всю ситуацию объяснили.

Это не первый случай, уже много таких как я, пострадавших от системы Сбербанка, так интересно сын не может с Генеральной доверенностью разблокировать мобильный банк для меня, но зато может подать иск в сторону банка, о том, что он лишает меня дистанционного обслуживания в управлении и распоряжении моих же средств.

Если проблема не решиться в ближайшее время, то я думаю что с официальным отказом от банка который они ему прислали, в суд, если других способов урегулирования данного вопроса не предвидеться! Это просто безобразие и издевательство над инвалидами и пожилыми людьми!!!

Здравствуйте!

Карту перевыпустили, она готова к выдаче в офисе №8593/0001 по адресу: г. Липецк, ул. Желябова, 17.

Выдать дебетовую карту можно на основании нотариальной доверенности (доверенность должна содержать полномочия на оформление заявления на получение карты и подписание всех документов) в офисе, при этом у доверителя должен быть подключен договор банковского обслуживания в регионе получения карты.

По вопросу разблокировки СберБанк Онлайн не удалось с вами связаться, прошу позвонить в контактный центр на номер 900