43
Доброго времени суток!
Долгое время являюсь клиентом Альфа-банк. да, бывали вопросы интересные, но банк всегда их решал. И признавал вину за собой. Но впервые мне пришлось столкнуться с наглостью то ли сотрудников этого банка, то ли сформированной политикой его руководства.
Суть ситуации следующая.
у меня в данном банке 2 кредитные карты. на вчерашний день были по ним задолженности в размере 40 тыс. руб. И 14 тыс. руб. Соответственно буду указывать их как кредитка 1 и кредитка 2.
изначально перевела со стороннего банка платеж в размере 14 тыс. руб. на кредитку 2. Этим платежом задолженность по кредитке превращается в 0. Далее автоплатежом (который у меня с момента знакомства с Альфа-банком подключен на кредитку 1) перевожу еще 11 тыс. руб. на кредитку 1. По неизвестной мне причине второй платеж уходит на кредитку 2. С учетом лимита по кредитке 2 в размере 50000 руб. на ней оказывается 61000 руб. Так как изначально 11 000 предназначалось для кредитки 1, я перевожу их с коедитки 2 на кредитку 1. При вводе данных для перевода было указано, что за перевод комиссия не взымается. С этим банком всегда приходится проверять, не врервые уже за привычные платежи резко появляется комиссия. Далее проверяю историю операций по кредитке 2 и вижу, что с какого то перепугу с меня списали комиссию в размере 799 руб за перевод внутри банка между моими счетами. В длительной переписке с банком сотрудники упорно мне сообщают, что комиссия взята с учетом того, что мной перевод сделан с кредитки. При этом сами в своих ответах указывают, что "за перевод своих денег с кредитки комиссии нет"! Подтверждение прикладываю. https://ibb.co/QJyXZrg
Мне абсолютно непонятно, какие деньги по их мнению я переводила с учетом того, что лимит по кредитке был 50 000 рублей, а на счете было 61000 рублей. перевод мной осуществлялся так же в размере 11000 рублей.
Прошу разобраться в ситуации и вернуть неправомерно списанную комиссию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Наличие комиссии показываем в приложении, когда совершаете перевод.
Для верного отображения комиссии нужно обновить версию приложения на старше 12.15. Сейчас у вас версия приложения 12.14.1.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация о... Читать полностью
Здравствуйте. с ноября месяца являюсь клиентом данного банка. По началу заинтересовали бонусы и альфа инвестици, но... Читать полностью
Хочу увеличить кэшбне если это возможно. Читать полностью
Здравствуйте, я писал отзыв о вашем банке, вознаграждением была 1 тысяча рублей как её получить? Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью
Татьяна Добрый день! Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему, вчера забыл внести деньги на кредитную карт... Читать полностью
Впервые встречаю банк, который не заботиться о клиентах. Оплачиваю коммунальные платежи за несколько квартир. В чек... Читать полностью
Как перевести деньги рублями в Казахстан на карту тенге? Читать полностью
Каждый месяц снимают комиссию за пакет услуг бесплатные переводы. У меня зарплатная карта,мне выдал её ваш сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я как то вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевод был сделан... Читать полностью
Я хочу рассказать о худшем банке в моем опыте - Альфа-Банк: я хотела взять сумму для закрытия сделки в кредит, но и... Читать полностью
После досрочного погашения кредита в банке, банк на следующий день прислал сообщение следующего содержания: "Операц... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Здравствуйте, решил только сейчас написать.Не приняли документы по 115фз, также предоставил официальный доход и поя... Читать полностью
Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью
Анна Доронина, добрый вечер, дело в том, что в сбер я подал аналогичное обращение, и мне ответили, что данное обяза... Читать полностью
В ноябре 2023 года мною был взят автокредит с халвой. Где условия ро халве были тратить в месяц на покупки 10000р.... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация о... Читать полностью