Список вопросов
Ответ дан

Дезинформировал сотрудник банка

31.05.2024 21:13
65
Сбербанк

Добрый день, я являюсь поручителем по кредитному договору на строительство жилого дома по господдержке 2020 № кредитного 512019

1.10.2022г был подписан кредитный договор и приконсультации сотрудников фабрики дом клик мне в телефонном разговоре озвучили что я промежуточный поручитель по данной ипотеке, так же при получении ипотеки я несколько раз в разных заявках и у нескольких менеджеров уточняла о том, что если я не поставлю дом на кадастровый учет в течении 12 месяцев моя ставка возрастет согласно п.4 кредитного договора, то так же я уточняла у менеджера что если я поставлю дом например в течении 15 месяцев, то моя ставка снова спустится до той что указана в по 4, а именно станет 7.3% 

я не знаю и не обязана знать как именно это указывается в кредитном договоре 

мой дом был готов к постановке на кадастровый учет через 10 мес после подписания кредитного договора, я хотела продать этот дом в будущем в it ипотеку и поэтому ждала уведомление о соответствии

Я позвонила на гор линию и еще раз уточнила точно ли моя ставка спустится если я поставлю дом через 15 мес например, менеджер по обслуживанию ипотеки так же это подтвердила в тел разговоре.

При этом когда я наконец получила уведомление О соответствии И поставила дом на кадастр 25.01.2023, то есть через 14 месяцев в сумме от даты подписания и после предоставления документов мне сказали что моя ставка не снизиться.

По какой причине изза некомпетентносит менеджеров вашего банка я уже 5 месяцев переворачиваю по 30 тыс рублей?

Если бы меня правильно проконсультировали я бы не стала ждать уведомления и просто поставила бы дом на кадастровый учет, так же меня отказались вывести из состава поручителей так как это не указал менеджер в кредитном договоре, это было так же озвучено в телефонном разговоре с менеджером банка.

Менеджер который выдавал ипотеку Земскова Елена Валентиновна

Прошу рассмотреть данные вопросы (он не единственный у моих знакомых произошло так же с выводом поручителя промежуточного) и урегулировать ситуацию внутри банка.

Вернуть мне прежнюю ставку как и утверждали ваши менеджеры

и вывести из состава поручителей 

В противном случае я буду вынуждена обращаться в высшие инстанции, и просить их принудительно в судебном порядке прослушивать телефонные разговоры и проводить служебную проверку.

Прошу предоставить оф ответ от банка, при необходимости основной заемщик М-ов Н. А. ( мой отец) составит дублирующие обращение от своего имени.

Здравствуйте! 

Я закончила проверку, так как не были выполнены условия п.4 кредитного договора, процентная ставка была увеличена с 07.10.2023 до 12% годовых.

Вы можете подать заявку на вывод поручителя, но перед этим поручителю необходимо будет передать свою долю заёмщику или созаёмщику. Стоимость услуги по выделению доли составит 15 000р. Стоимость услуги за вывод поручителя из состава обеспечения по кредитному договору составит 3 000р.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть денежные средства с сайта love page
Сбербанк

 Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

Заблокировали счёт по 115 ФЗ за переводы на свой счёт в другом банке
Сбербанк

Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...
Сбербанк

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью

161 фз , как снять??
Сбербанк

что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью

10.01.2025 Другое
Списание долга по кредитной карте по банкротству
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью

Кредитная карта.
Сбербанк

Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью

Хочу взять авто кредит
Сбербанк

Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью

10.01.2025 ОСАГО
Без моего ведома было списание на автопродление подписки сберпрайм.
Сбербанк

Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка.
Сбербанк

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть денежные средства с сайта love page
Сбербанк

 Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...
Сбербанк

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью

Кредитная карта.
Сбербанк

Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка.
Сбербанк

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью

Закрытие вклада до 18 лет
Сбербанк

Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью

115-ФЗ, попался на обман
Сбербанк

Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью

Новый уровень картотек от Сбербанка
Сбербанк

До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью

Получить выписку о банковских операций если прошло более 5 лет.
Сбербанк

Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью

Не работает программа лояльности у самоката по сберпрайм
Сбербанк

Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Взимание комиссии за перевод денег
Т-Банк

Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью

Перечисление зарплаты
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью

Жалаба на совкомбанк
Совкомбанк

Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Выплата за приобретение страхового продукта.

Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью

Не могу войти в приложение Вместе Альфа банка
Альфа-Банк

Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью

Как вернуть денежные средства с сайта love page
Сбербанк

 Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью

прописка по сельской ипотеке
Россельхозбанк

Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью

Тех.поддержка банки.ру игнорит

Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью

Почему у меня иконка закрашена зеленым стоит оценка 5. ??

Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью

Как посмотреть график платежа микрозайма?

Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью