183
Здравствуйте!
Приобретал через Альфа-Тревел билеты на рейсы Кишинев-Стамбул-Москва, Москва-Стамбул-Кишинев. Были куплены единые билеты на все 4 сегмента.
Вечером 13 июня на почту пришло письмо от авиакомпании, что рейс Стамбул-Кишинев (последний сегмент билета) отменен. В связи с тем, что был отменен последний рейс в сегменте, были аннулированы полностью билеты (об этом сообщили в авиакомпании и подтвердили в Альфа-Тревел).
После звонка в авиакомпанию выяснилось, что они готовы бесплатно обменять билеты, но сделать это может только агентство, через которое я покупал билеты (т.е. Альфа-Тревел). В этот же день мною была отправлена заявка в Альфа Тревел с просьбой обменять билеты.
На следующий день 14 июня от Альфа Тревел пришло письмо об отмене рейса. В теле письма было указано, что существует две возможности: обмен билетов и возврат билетов. Также отдельно было сказано, что: «Авиакомпания ограничивает сроки для принятия решения», и ответ надо направить поскорее. Ответ с указанием желаемых рейсов для обмена билетов был направлен через 20 минут после получения письма от Альфа Тревел.
Далее тишина и отсутствие какого-либо ответа от Альфа тревел.
16 июня я позвонил в Альфа-Тревел с просьбой уточнить информацию по моей заявке на обмен. Отдельно я попросил принять во внимание, что вылет по первому сегменту билета запланирован через 4 дня, а на текущий момент все сегменты полета по билету аннулированы. «Мы передадим информацию специалистам», - ответили в Альфа Тревел. Спустя час получил письмо от специалиста Альфа Тревел о том, что заявка взята в работу.
17 июня очередной звонок в Альфа Тревел и ответ: «Специалист взял заявку в работу, вопрос будет решен в ближайшее время».
Таким образом, прошло 4 дня с даты обращения в Альфа Тревел, сутки с момента получения письма о том, что специалист взял заявку в работу. До вылета 3 дня, а какая-либо информация о сроках обмена билетов отсутствует.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Обмен уже произвели.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью