❓ Абсолютно неработающий продукт Кредитная карта

Список вопросов

Ответ дан

Абсолютно неработающий продукт Кредитная карта

Переводы и платежи

18.06.2024 07:02

Альфа-Банк

Автор

user-135618481043

г Пермь

17.06.24 оформила широко разрекламированную кредитную карту с возможностью пролонгированного беспроцентного периода при погашении кредитки другого банка. Банк специально делает акцент на этой возможности как уникальной. По итогу данная функция в приложении не работает с постоянной ошибкой "что-то пошло не так", через браузер личный кабинет вообще пишет несуразицу "ваша карта не поддерживает данную функцию, оставьте заявку на новую". На электронную почту, куда должны прийти подлписанные мною документы при оформлении кредитки, пришла пустая ссылка, ни договора, НИ-ЧЕ-ГО, пусто, ноль.
Чат поддержки это что-то из серии "волшебников", ссылку с МОИМИ документами мне перешлют еще раз в течение 2 (ДВУХ) рабочих дней. Серьезно? 2- дней??? Неужели так сложно перслать тут же?? Это мои документы по кредитному договору и у меня их нет, потому что у вас очередная техническая проблема.
С кредитной картой и возможностью активации функции закрытия задолженности, чат поддержки сформировал запрос на решение проблемы в тчение 10 РАБОЧИХ дней. Это 2 недели, господа!!! 2 недели вы будете решать свою проблему. У меян нет столько времени, я пришла приобрести ВАШ разрекламированный продукт с функцией "моментального платежа", который не работает ни по одному пункту. Как можно решать проблему 2 недели?? Это полный бред, Пенсионный фонд работает быстрее.

Кол вам, худший банк в моей жизни, поучитесь у ВТБ или Т-банка, ну или хотя бы Сбера

Приветствую!

Вижу, что направляли вам документы, если у вас возникает ошибка.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 614536) скриншот ошибки.
При регистрации обращений указываем ориентировочные сроки рассмотрения. При этом общие сроки не нарушаем.