206
Здравствуйте. Клиентом Альфа банка, как ИП и физ.лицо являюсь с 2016 года. Всегда радовалась скорости работы, предлагаемым продуктам и многому другому, словом, устраивало всё.
3-го июня 2024 года я совершила перевод между счетами физ.лица, они отчего-то шли долго, и поэтому я сделала ещё небольшой перевод со счёта ИП на счёт физ.лица. Переводы были символическими - по 1000 рублей (как я рада сейчас, что вопрос лишь в этой сумме). В итоге с запозданием мне дошёл перевод внутри счетов физ.лица, а с рассчетного счёта ИП так нет до сих пор (18.06.2024). В поддержке в тот день мне ответили, что у банка был технический сбой и переводы могут идти до 3-х (!!!) дней. Ну, это никуда не годится, подумала я, но вариантов не было, правила есть правила. Через 3 дня перевод этой несчастной тысячи так и не пришёл. При этом есть платёжное поручение, что перевод со счёта ИП совершен, его номер 691863 от 03.05.2024. В поддержке Альфа бизнес этот перевод подтверждают.
Раз в несколько дней я связываюсь с поддержкой, чтобы поинтересоваться, когда же вопрос будет решен. Изначально меня заверяли, что с проблемой работают и мне будет направлен официальный ответ, его я так и не дождалась. Далее началось перекидывание моей проблемы между банком для юр.лиц и для физ.лиц, что, безусловно, радости мне не доставляет.
К слову, другие переводы после проходят без проблем, на уже другие суммы. Но осадок, как говорится, остался. Крайне неприятно, что в рамках одного банка, где и физ.счёт, и счёт ИП, такая крошечная проблема не может быть решена уже больше 2-х недель. Лояльность к банку в связи с этим инцидентом стремится к 0. Надеюсь, обращение здесь прольёт свет на эту "очень загадочную" ситуацию.
Приветствую!
Всё проверила — ошибки нет.
Платёж №6**63 исполнили и отправили деньги по реквизиту, которые указали в нём 3 июня.
Получателю необходимо проверить выписку по своему счёту через Альфа-Онлайн.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Добрый день. Чудом увидел, что банк самовольно без моего ведома подключил услугу страхвоания на кредитку и уже сдел... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью