15
Добрый день!
Я мама двух деток. Одной 10 месяцев и второй 3 года.
18 мая 2024 через Веб-версию я попробовала перевести деньги на карту другому человеку за холодильник,который купила с рук.
После 3х неудачных попыток перевода, оставила эту идею. Спустя 30
Минут пришло сообщение от Альфа банка,что мой мобильный банк и карты заблокированы.
Нужно позвонить по телефону.
По телефону сказали,что нужно обязательное явиться в офис.
22 и 28 мая я приезжала в офис, оставив грудного ребенка дома с отцом.
Но разблокировать счета так и не смогла. Также не разрешили просто перевести деньги в другой банк.
В офисе нужно дозваниваться до службы безопасности.
Просидев больше часа и прождав на телефоне. Я уехала,тк больше ждать не могла.
Написала заявление,чтобы разблокировали по нему. Муж отвез его с нотариальной доверенностью от меня. Ее (доверенность) проверили за три дня, затем приняли заявление.
Но итог один -приезжать самой и дозваниваться до службы безопасности с менеджером.
Просто закрыть счет и перевести деньги не дают.
07 июня я приехала в отделение Банка (юго-западное). Дозвонились до службы безопасности.
На их вопрос -кому я отправила деньги. Я ответила, что за холодильник, который купила с рук на районе. Последние цифры той карты я не помнила.
Но я перевела эту сумму с другого банка в другой банк. Чек службе безопасности предоставлен.
Но меня Не разблокировали.
07.06.2024 Также я оставила заявление на закрытие счета и перевод денег в другой банк.
Ответ пришел 08.06.2024-мы проверим ваш звонок и проработаем ошибки.
11 июня 2024 я отправила менеджеру банка данные карты и фио человека,которому я переводила. Пришлось искать этого человека и спрашивать данные. Нашла.
13 июня 2024 пришел отказ от службы безопасности.
Что мне еще сделать-Я не понимаю.
13 июня сказали причину блокировки- подозрения на мошеннические действия.
Прошу помочь в данной ситуации или разблокировать мой счет, или перевести деньги со счета на другой банк.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Прошу прощения, но обещанные деньги за отзыв карты так и не пришли Читать полностью
Доброго времени суток, уважаемые эксперты Банки.ру.16 ноября я составил отзыв об банке Альфа-банк, но почему-то как... Читать полностью
Добрый вечер! Почему удалили мой отзыв об Альфа-банка? Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Мне нужно оформить осаго на месяц как это сделать Читать полностью
Почему не обновляется кредитный рейтинг? Читать полностью
Как дополнить, если они удалены? Читать полностью
Здравствуйте, как обновить кредитный рейтинг, что бы узнать актуальную информацию по открытым счетам и задолженност... Читать полностью
У меня кредиты в 2 банках сбербанк и т банк помогите найти такой банк с меньшим процентом чтоб рефенансировать все... Читать полностью
Здравствуйте!Почему не могу вывести бонусные баллы 1000р на банковский Счёт??? Читать полностью
Не ответили на ранее направленный вопрос Читать полностью
Отправил заявку на открытие вклада в Абсолют банке с кэшбэком. Получил промокод. Открыл вклад в банке. Сказал что у... Читать полностью
Оформила страховку жизни по ипотеке банки ру, в октябре месяце, должен был бы прийти кешбэк 20% до конца следующего... Читать полностью
оформить кредитную карту с доставкой курьером Читать полностью
При оформлении вклада из вашего приложения перенаправило на сайт bankiplatforma.ru. Это ваш реальный сайт? Оформлен... Читать полностью
Привет. Подскажите 19.07.2024 на сайте Банки.ру я продлил полис ОСАГО, стоимость оплатил. На почту полис не пришел,... Читать полностью
Здравствуйте,возможно ли узнать в каком банке я уже имею кредитную карту ? Читать полностью
подать заявку в банки на кредиты Читать полностью
Здравстуйте!Уточните, пожалуйста, реквизиты отделения банка Чечерский пр., 51, Москва, 117041?Наименования банка-по... Читать полностью
Я неделю назад и в пятницу закидывала на кредитный договор и их до их пор нету! Где пропали деньги на неделю уже?!... Читать полностью
Здравствуйте, может ли мама одна в офисе написать заявление о увеличении лимита несовершеннолетнему без его присут... Читать полностью
Здравствуйте,Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность в связи с продолжающейся проблемой, связанной с начисление... Читать полностью
Добрый день, уважаемый начальник. По Вашему совету в офисе взял индивидуальные условия Договора потребительского кр... Читать полностью
Заблокировали учетную запись жены и карты в Сбербанке при переводе Денег в другой банк. Можно перевыпусттть дебетов... Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
Одобрили кредит, как получить его? Читать полностью
Был арест счета по ИП. Долг был оплачен через другой банк. Мной были отправлены в банк все необходимые документы дл... Читать полностью
Здравствуйте, при заказе на мегамаркете мне пришел товар с браком, я открыла обращение ccs-8092559 и выслала неиспр... Читать полностью