13
Добрый день!
Я мама двух деток. Одной 10 месяцев и второй 3 года.
18 мая 2024 через Веб-версию я попробовала перевести деньги на карту другому человеку за холодильник,который купила с рук.
После 3х неудачных попыток перевода, оставила эту идею. Спустя 30
Минут пришло сообщение от Альфа банка,что мой мобильный банк и карты заблокированы.
Нужно позвонить по телефону.
По телефону сказали,что нужно обязательное явиться в офис.
22 и 28 мая я приезжала в офис, оставив грудного ребенка дома с отцом.
Но разблокировать счета так и не смогла. Также не разрешили просто перевести деньги в другой банк.
В офисе нужно дозваниваться до службы безопасности.
Просидев больше часа и прождав на телефоне. Я уехала,тк больше ждать не могла.
Написала заявление,чтобы разблокировали по нему. Муж отвез его с нотариальной доверенностью от меня. Ее (доверенность) проверили за три дня, затем приняли заявление.
Но итог один -приезжать самой и дозваниваться до службы безопасности с менеджером.
Просто закрыть счет и перевести деньги не дают.
07 июня я приехала в отделение Банка (юго-западное). Дозвонились до службы безопасности.
На их вопрос -кому я отправила деньги. Я ответила, что за холодильник, который купила с рук на районе. Последние цифры той карты я не помнила.
Но я перевела эту сумму с другого банка в другой банк. Чек службе безопасности предоставлен.
Но меня Не разблокировали.
07.06.2024 Также я оставила заявление на закрытие счета и перевод денег в другой банк.
Ответ пришел 08.06.2024-мы проверим ваш звонок и проработаем ошибки.
11 июня 2024 я отправила менеджеру банка данные карты и фио человека,которому я переводила. Пришлось искать этого человека и спрашивать данные. Нашла.
13 июня 2024 пришел отказ от службы безопасности.
Что мне еще сделать-Я не понимаю.
13 июня сказали причину блокировки- подозрения на мошеннические действия.
Прошу помочь в данной ситуации или разблокировать мой счет, или перевести деньги со счета на другой банк.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте,поступила в университет на два направления по программе магистратуры.Банк одобрил образовательный кред... Читать полностью
Здравствуйте! 23.09.2024 я оформила через Банки.ру вклад в ТКБ Банке "ТКБ. Потенциальный доход на 91 день" на сумму... Читать полностью
Здравствуйте, в мае этого года оставил отзыв на банк, сейчас захотел написать ещё один отзыв на другой банк, но бло... Читать полностью
Добрый день. В течении какого времени я получу ответ еа обращение SD-12597 . Читать полностью
Какие условия по каким выплатам? Вы вопрос внимательно читали, извините? Я спрашивал про налогообложение, оно не пр... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв от 05.09.24 не был зачтен. В комментарии я уточнила сведения по поводу обращения в банк. Та... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Как получить справку об отсутствии задолженности по рассрочке в озон банке? Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Ситуация следующая: есть материнский капитал на 2 ребёнка, ребёнку 4,5 года, перв... Читать полностью
Добрый день! Отправила заявку утром. Обещанное вознаграждение 500 рублей. В 13.30 открыла счет в втб. Вознаграждени... Читать полностью
06.04.2023 года я оставил отзыв об Азиатско-Тихоокеанском банке. Однако он до сих пор не опубликован, а находится н... Читать полностью
как часто обновляется ки Читать полностью
Доброго дня! Я вчера оформил через Ваш сайт полис Осаго. А обещанных 1000 рублей на топливо мне так и не пришло, по... Читать полностью
я открыла накопительный счёт по заявке от 28.06,когда будет начислены бонус от банки ру? Читать полностью
Я оформил полис осаго перейдя по ссылке из приложения АЗС ГПН Газпромнефть. Когда я получу 1000 бонусов на карту АЗ... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/490520/ можете пожалуйста удалить мой номер телефона отсюд... Читать полностью
Как получить перевод за рубежом Читать полностью
Здравствуйте, я в пятницу 13 сентября погасила просрочку по кредитной карте, до этого была реструктуризация ее не... Читать полностью
Большаков Константин Игоревичрасскажите пожалуйста. как так получаеться. меня отменили от бонусной програмы. ладно... Читать полностью
1 сентября 2024 взял автокредит на 800 000, спустя 4 дня купил автомобиль Шевроле Круз 2011 года выпуска, объем дви... Читать полностью
Здравствуйте, когда мне отправите промокод, на бесплатные баллы? Читать полностью
Я много детный семья как получить ипотеку по один процент работаю официально более 3 года Читать полностью
По моему вопросу, напишу его ниже был дан ответ, что мне всего лишь предложили карту а я отказалась. Так нет!!! Мн... Читать полностью
Здравствуйте.Недавно Я оставил отзывы о Совкомбанке на Банки.ру, почему их незачли ? Что в них не так? В отзывах я... Читать полностью
При получении потребительского кредита 21.09.2024 со счета был списан платеж в размере 10000 рублей в пользу якобы... Читать полностью
Дорогие друзья. Спешу вас огорчить.Совкомбанк не современные реали, а остатки постсоветского общества, которому они... Читать полностью