Список вопросов

Компетентность сотрудников в чате

20.06.2024 11:01
15
Альфа-Банк

15.06.2024 я обратился в чат с вопросом возврата денежных средств покупателям(произошел сбой в программе). На эл. почту мне было выслано гарантийное письмо, которое нужно было заполнить...19.06.2024 я получил ответ на свое письмо- неверный бланк для возврата денежных средств, нужно заполнить другой бланк. И срок рассмотрения опять 5 дней. Из-за низкого уровня компетенции сотрудников чата, мы потеряли время, доверие и терпение наших покупателей, компания сейчас потеряла прибыль и лояльность от этих клиентов(из-за ваших сотрудников). Прошу ускорить процесс возврата денежных средств покупателям. 16.06.2024г я обратился в чат с вопросом- в операциях отсутствуют зачисления по 2й торговой точке. Мне сказали, что в течении суток мне позвонят. Я вчера продублировал этот вопрос- ни ответа, ни звонка. Очень странная и непрофессиональная деятельность службы поддержки в чате.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обман в отделении и от Лилипео Татьяны
Альфа-Банк

По моему вопросу, напишу его ниже был дан ответ, что мне всего лишь предложили карту а я отказалась. Так нет!!! Мн... Читать полностью

не пришло 1000р за оформление карты
Альфа-Банк

спс, жду Читать полностью

Не пришли деньги за рекомендацию брокерского счета.
Альфа-Банк

В течение какого времени ждать ответа? Читать полностью

27.09.2024 О банке
Не выплачивают подарок обещанный за открытие и пополнение брокерского счета
Альфа-Банк

Прочитала отзывы про альфа банк, оказывается не меня одну так обманывают с выплатой подарка. Очень много у вас плох... Читать полностью

Заставили купить две страховки одновременно, чтобы продать страховку у их партнеров Альфастрахования!
Альфа-Банк

Ипотека в этом банке - огромная головная боль! Только что меня заставили купить второе страхование, потому что сбер... Читать полностью

27.09.2024 О банке
Как закрыть счет, меня игнорируют неделю!?
Альфа-Банк

Жду ответа ! Читать полностью

Проблемы не решают , переводят друг на друга.
Альфа-Банк

Дарья, Ольга и Мария ничего не понимают а Татьяна сразу дала ответ как урегулировать мой вопрос . Читать полностью

27.09.2024 О банке
Арест кредитных счетов
Альфа-Банк

А почему? Вам не нужны клиенты? В таких ситуациях хочется сдать все карты и больше к вам не возвращаться. Так и сде... Читать полностью

Предложение оставить отзыв
Альфа-Банк

Оставила отзыв специально, по предложению в банке. Что это у вас за обман? Отзывы насобирали, деньги никому не пере... Читать полностью

нет подтверждения этого отзыва
Альфа-Банк

Почему так долго нет подтверждения этого отзыва? Чтобы не платить вознаграждение? https://www.banki.ru/investment/r... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Игнорирование клиента при получении услуги эквайринга?
Альфа-Банк

Как получить услугу эквайринга, если ваш специалист не может ни позвонить ни доехать до магазина уже 7 дней? В перв... Читать полностью

Тариф по обслуживанию счета ООО в Альфа Банке.
Альфа-Банк

При открытии расчётного счета в Альфа-Банке менеджер сказал, что доступен тариф "специальный выбор" с возможностью... Читать полностью

Альфа банк ворует у ИП деньги
Альфа-Банк

2 недели назад я открыла расчетный счет в альфа банке , уговаривали очень красиво куча обещаний : Евгения Сергеевна... Читать полностью

Почему со мной никто не связывается?
Альфа-Банк

Счет заблокирован, но на нем застряли 200 к. Относила бумажную платежку в банк. С тех пор ни ответа, ни привета. В... Читать полностью

Кодовое слово мне не нравится правила банка
Альфа-Банк

Зачем мне в кодом слове какие-то цифры? Это усложняет процесс работы не могу теперь зайти в свой интернет банк Читать полностью

Благодарность сотруднику ДО "Королев" (ЮЛ)
Альфа-Банк

Здравствуйте.Выражаю благодарность сотруднику ДО "Королев" (ЮЛ) - Булыгиной Каролине Михайловне, которая смогла дос... Читать полностью

Порядок получения учредителем денег со счета ликвидированной высокорискованной компании
Альфа-Банк

Добрый день! Компании присвоен высокрий уровень риска проведения сомнительных операций.Согласно п.6 ст. 7.7. Закон... Читать полностью

о возврате денежных средств и возмещении понесенных убытков
Альфа-Банк

ответ не предоставили, жду ответа - до какого числа ждать ответ? Читать полностью

"Восторг" от работы с Альфа-Банком
Альфа-Банк

Отзыв о работе с Альфа-Банком:1. Линия валютного контроля:• Дозваниваться можно минут 20-30, будут переключать друг... Читать полностью

Нужен кредит? Альфа банк поможет, но это не точно...
Альфа-Банк

Нашей организации срочно потребовалось финансирование для оплаты поставщику. В личном кабинете Альфа-Банка я, как г... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие обременения
Сбербанк

Добрый день! 17 сент погашен кредит по ипотеке. Домклик подал заявку, но документы в росреестр до сих пор не поданы... Читать полностью

Банк не обработал страховку и грозится поднять процентную ставку

Здравствуйте! Я имею ипотечный кредит в банке ВТБ и ежегодно оплачиваю страхование в АО ГСК Югория, т.к. являюсь по... Читать полностью

Взяли в рассрочку холодильник
Совкомбанк

Сумма в смс 43415,а по графику 458015,81 ,где взять договор сам ?Бовть Ирина Олеговна номер по графику11029029303 Читать полностью

Реструктуризация разблокировка кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте, я в пятницу 13 сентября погасила просрочку по кредитной карте, до этого была реструктуризация ее не... Читать полностью

Как вернуть свои кэшбэк
Т-Банк

Б******** К********* И*******расскажите пожалуйста. как так получаеться. меня отменили от бонусной програмы. ладно... Читать полностью

28.09.2024 О банке
Передача транспортного средства в залог
Сбербанк

1 сентября 2024 взял автокредит на 800 000, спустя 4 дня купил автомобиль Шевроле Круз 2011 года выпуска, объем дви... Читать полностью

Промокод бесплатных баллов
Совкомбанк

Здравствуйте, когда мне отправите промокод, на бесплатные баллы? Читать полностью

Как получить ипотеку по один процент
Сбербанк

Я много детный семья как получить ипотеку по один процент работаю официально более 3 года  Читать полностью

Обман в отделении и от Лилипео Татьяны
Альфа-Банк

По моему вопросу, напишу его ниже был дан ответ, что мне всего лишь предложили карту а я отказалась. Так нет!!! Мн... Читать полностью

не пришло 1000р за оформление карты
Альфа-Банк

спс, жду Читать полностью