68
Здравствуйте. Сегодня 20.06.24, в третий раз "долбилась" в службу поддержки по вопросу не начисления приветственного бонуса за регистрацию/выпуск/оборот по карте выпущенной в апреле. Акция действительна с 11.03.24 по 31.09.24 (публичная оферта).
Суть проблемы:
Решила сменить основной банк обслуживания. Для понимания нюансов выпустила карты нескольких банков. Конкретно в Альфе, ОТКАЗАЛАСЬ от рефералок блогеров и СПЕЦИАЛЬНО регистровалась по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/welcome1000/ из Акции на оф.сайте: обещает 1000₽ бонусов за выпуск пластика при обороте 3000₽ в отчётном периоде 30 дней. Посчитала это более НАДЁЖНЫМ вариантом выплаты... И ещё, до этого момента ВООБЩЕ НИКОГДА не была клиентом банка.
Пластик получила 26.04.24. активировала в тот же день. В отчётном периоде 30 дней по карте оплачено более 3200₽ (это только в категории продукты и одежда, без учёта транспорта, зоо товаров и пр.). По правилам Акции, 10.06.24 должен был прийти бонус 1000₽. По факту - начисления не было.
С вопросом НЕ начисления бонуса за регистрацию карты, стала обращаться в чат:
10.06.24 общалась с оператором Вероникой. Посовевала дождаться конца дня, вдруг деньги придут...
11.06.24 общалась с оператором Даниилом. Он зарегистрировал некое обращение под номером D2406110372, которое я не вижу в ЛК, т.к оно СИСТЕМНОЕ и озвучил срок в 5 рабочих дней, в течение которых мне придет ответ по СМС. Не поняла суть этой "конспирологии", но если так надо банку, то пусть будет так...
20.06.24 общалась с оператором Анной, так как не получила ответа по зарегистрированному обращению (ни в смс, ни в уведомлениях). В этот раз, ВООБЩЕ не озвучено каких либо сроков. Ошибка в системе остаётся, а Акция на сайте продолжает быть публичной...
Мне нравится Альфа, но НЕ нравится ситуация с отфутболиванием и отсутствием конкретики, поэтому решила написать свою проблему в разделе вопросов, а не отзывов. Возможно, получится "сдвинуть" процесс с "мертвой" точки без ухудшения рейтинга банка в целом. Заранее спасибо за помощь/информацию/ответ.
Приветствую!
В порядке исключения выплатила кэшбэк за заказ карты. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Всё проверила. Не выплатили его раньше, так как не зафиксировали получение карты по ссылке акции. Это обязательное условие для получения кэшбэка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
Альфа Банк ограничил доступ к счетам и личному кабинету по 161 ФЗ, объяснений не было, что и почему, по личному обр... Читать полностью
Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью
Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью
Отправил Читать полностью
В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью
Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают.В банке нет... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью
Позвонил специалист, сказала, что не видит мою анкету, поэтому не могут восстановить доступ. Прислала свою ссылку,... Читать полностью
Спасибо.Подскажите, из банка поступал ответ на обращение №521309546 от 27.03.2025, мы запрашивали выписки со счета,... Читать полностью