66
Здравствуйте. Сегодня 20.06.24, в третий раз "долбилась" в службу поддержки по вопросу не начисления приветственного бонуса за регистрацию/выпуск/оборот по карте выпущенной в апреле. Акция действительна с 11.03.24 по 31.09.24 (публичная оферта).
Суть проблемы:
Решила сменить основной банк обслуживания. Для понимания нюансов выпустила карты нескольких банков. Конкретно в Альфе, ОТКАЗАЛАСЬ от рефералок блогеров и СПЕЦИАЛЬНО регистровалась по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/welcome1000/ из Акции на оф.сайте: обещает 1000₽ бонусов за выпуск пластика при обороте 3000₽ в отчётном периоде 30 дней. Посчитала это более НАДЁЖНЫМ вариантом выплаты... И ещё, до этого момента ВООБЩЕ НИКОГДА не была клиентом банка.
Пластик получила 26.04.24. активировала в тот же день. В отчётном периоде 30 дней по карте оплачено более 3200₽ (это только в категории продукты и одежда, без учёта транспорта, зоо товаров и пр.). По правилам Акции, 10.06.24 должен был прийти бонус 1000₽. По факту - начисления не было.
С вопросом НЕ начисления бонуса за регистрацию карты, стала обращаться в чат:
10.06.24 общалась с оператором Вероникой. Посовевала дождаться конца дня, вдруг деньги придут...
11.06.24 общалась с оператором Даниилом. Он зарегистрировал некое обращение под номером D2406110372, которое я не вижу в ЛК, т.к оно СИСТЕМНОЕ и озвучил срок в 5 рабочих дней, в течение которых мне придет ответ по СМС. Не поняла суть этой "конспирологии", но если так надо банку, то пусть будет так...
20.06.24 общалась с оператором Анной, так как не получила ответа по зарегистрированному обращению (ни в смс, ни в уведомлениях). В этот раз, ВООБЩЕ не озвучено каких либо сроков. Ошибка в системе остаётся, а Акция на сайте продолжает быть публичной...
Мне нравится Альфа, но НЕ нравится ситуация с отфутболиванием и отсутствием конкретики, поэтому решила написать свою проблему в разделе вопросов, а не отзывов. Возможно, получится "сдвинуть" процесс с "мертвой" точки без ухудшения рейтинга банка в целом. Заранее спасибо за помощь/информацию/ответ.
Приветствую!
В порядке исключения выплатила кэшбэк за заказ карты. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Всё проверила. Не выплатили его раньше, так как не зафиксировали получение карты по ссылке акции. Это обязательное условие для получения кэшбэка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Лилипео Татьяна , нет, я хочу эти карты заказанные забрать в офисе!Что за бардак такой! Еще раз вам говорю при офор... Читать полностью
При оформлении карты указано что возможно получить в отделении банка. Вот я и желаю получить карты в отделении банк... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом АО"Альфа-банк". 15.01.2025 банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в л... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12091249/ если найдете время, то ответьте, пожалуйста, или мо... Читать полностью
Суббота же рабочий день данного отделения Читать полностью
Подскажите когда будет ответ Читать полностью
в своем вопросе:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696491/на Ваш комментарий нажал на кнопку... Читать полностью
после визита курьера с выдачей детской карты - перестал работать перевод сбп. Как выяснилось курьер не знал что при... Читать полностью
добрый день,ситуация с моей женой (пенсионеркой) на 90 % похожа на указанную вот тут:https://www.banki.ru/services/... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью