25
Повелись на хороший кэшбэк за приобретение билетов через сервис Альфа- тревел и купили 21 мая билет на самолёт, рейс Москва-Циндао-Москва (16-25 июля 2024)
Но, к сожалению, 11 июня Китайская авиакомпания отменила рейс до Циндао. Альфа- тревел тут же прислал письмо с вариантами:
1. поменять на 18 июля 2024 г.
2. Сдать с полным возвратом денежных средств
3. Выбрать другой рейс этой же авиакомпании.
Замена на 18 число для нас оказалась неприемлемой, так как в Циндао надо быть 17 июля. Так же вариант с заменой на другой рейс - не подходит. В ближайшие дни такого рейса просто нет.
Принимаем решение сдать билеты и приобрести у другой авиакомпании.
А вот тут начинается все самое интересное.
После длительных переписок и телефонных переговоров сотрудники Альфа-тревел уверили, что возврат оформлен, в подтверждение прислали письмо 14 июня.
Но благодаря друзьям из Китая мы узнаем, что до сих пор запроса на возврат в авиакомпанию не поступало, а сегодня уже 20 июня! То есть, семь дней нет никаких действий со стороны Альфа- тревел в адрес авиакомпании и попыток вернуть нам деньги, а это не маленькая сумма - 72 тыс.
Необходимо брать новые билеты, но денег до сих пор нет!!!
В очередном телефонном разговоре девушка отвечает, что запрос уже якобы направлен, а вот китайская авиакомпания запросов не видит. Предполагаю, что врет Альфа-тревел и обязательств перед нами не выполняет!!!
Вопрос - в какие органы обращаться за решением данного вопроса?
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +792************* и предложили продлить страхование по ипотеке... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
В каком банке лучше окрыть вклад Читать полностью
Добрый день. 03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "П... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью
как узнать о заявках на кредиты Читать полностью
Добрый день, 30.01.2025 оформил через Вас ОСАГО от СК Гайде. При оформлении на сайте подтянулись в данные о водител... Читать полностью
Вы отзыв проверили?я дополнил его Читать полностью
Но рядос с отзывом есть шильдик "проверено" , а также "отзыв не зачтен", а вы пишете что пр ним... Читать полностью
Не могу оставить отзыв на МФО Займер, захожу в свой профиль, не нахожу раздела Оставить отзыв, при выходе в раздел... Читать полностью
Дорый день! Где можно увидеть условия работы с платформой Банки.ру (кроме Пользоватльствого соглашения)? Так, в дог... Читать полностью
Добрый день! 22.03.2023 на сайте banki.ru был оформлен сертификат ОСАГО, согласно информации н сайте втечении 72... Читать полностью
Повторяя в ответ одно и тоже вы издеваетесь надо мной? Вы уже брали 2-3 дня для решения проблемы. Читать полностью
Оформил полис осаго, прошло полтора часа, а самого электронного полиса так и не поступало. также нет промокода на г... Читать полностью
Копия будет направлена в ЦБ РФ. Добрый день! столкнулся с неприятной ситуацией - регулярно пополнял счёт кредитной... Читать полностью
оставила отзыв на сайте банки. ру. а с приложения не могу его найти Читать полностью
Не могу ввести в калькулятор мощность моего авто - 90.2. Там возможно поставить только 90, 121,123..... Если постав... Читать полностью
Как оформить ОСАГО на 6 месяцев ? Предложения у всех страховых компаний только на 1 год Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +79262964557 и предложили продлить страхование по ипотеке, далее на... Читать полностью
ошибка при скачивании полиса ОСАГО Читать полностью
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому н... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью