75
В далеком 2022 году Альфа-банк завалил меня предложениями (видимо на хорошем счету у банка была). И вот привлекло же меня приобретение недвижимости от застройщика в ипотеку от Альфа-банка с названием"Онлайн-сделка". Все так заманчиво звучало: Все оформляем в электронном виде, не посещая офис банка, застройщик в свою очередь (ПИК) тоже все документы подписывал через приложение. И я оформила ипотеку в строящемся доме в Москве. Все было хорошо до передачи квартиры по акту в декабре 2023 года. Естественно, я приехала в Москву, получила ключи и опять улетела домой. Зарегистрировал объект недвижимости застройщик в электроном виде в Росреестре 29 декабря 2023 года. Уже 14 января 2024 года позвонили из Альфа-страхования: надо застраховать объект недвижимости. Хорошо, все опять онлайн делаем. Далее звонит Альфа-оценка. Надо сделать оценку. И тут заковыка. Для оценки надо прилететь в Москву. В феврале 2024 я опять лечу в Москву. Делаю фотографии и видео и загружаю все в специальную программу. Далее отчет отправляют в Альфа-банк (это же все подразделения Альфа-банка). Проходит еще три месяца и мне по электронной почте приходит уведомление от Альфа-банка, что я должна оформить закладную. Все документы отправляю по адресу domsdan@alfabank.ru и вот сегодня получаю письмо: для подписания закладной Вы должны прибыть в офис банка в Москву, потому что регламентом банка не предусмотрены электронные закладные. ТОЛЬКО В БУМАЖНОМ ВИДЕ! Почему мне никто не говорил об этом на момент подписания? Я не вижу в правилах, которые мне присылали, что на подписание документов я должна приезжать в другой город? Альфа-банк настолько мелок, что не работает с электронными закладными? Или все хорошо до того момента, пока ты не нажал кнопочку на телефоне, а потом разбирайся как хочешь, Отпрашивайся с работы, бери билеты на самолет, потому что подписание только в рабочие дни и тебе банк отвел на это 10 дней иначе грозится поднять ставку по действующему кредиту. И никому уже заемщик не интересен с его вопросами и проблемами. Очень "понравилась" консультация специалиста Ромашкиной Анны. Посыл такой: заемщики все знают про условия, одна Вы такая. Поэтому... очень большое желание написать в Роспотребнадзор по поводу "Онлайн-сделки" от Альфа-банка и о введении в заблуждение клиентов на этапе оформления ипотечного кредита и про сюрпризы от банка, про которые никто не предупреждает.
Приветствую!
Внимательно всё изучила и возвращаюсь с ответом.
Вы приобрели недвижимость в рамках сделки с электронной цифровой подписью.
24 июня на ваш личный почтовый ящик мы направили письмо о готовности закладной и приглашение в отделение по месту расположения приобретенного имущества.
В этот же день вы обратились с вопросом о возможности подписании закладной по месту проживания.
На следующий день мы предложили ближайший к месту проживания офис, в котором возможно получение закладной и уведомили вас о возможности оформления закладной только на бумажном носителе.
Вы согласиились на отправку документа в офис г. Оренбург.
26.06.2024 закладная направили в согласованный вами офис для подписания.
При возникновении ситуаций, когда кредитная сделка была заключена с ЭЦП/объект недвижимости приобретен в другом регионе/вы находится в регионе отличном от места нахождения объекта недвижимости,
Отдел контроля по вашему запросу передает закладную в отделение ближайшее к месту присутствия ответственного сотрудника и клиента.
В свою очередь при первичной коммуникации мы уточняли удобный офис для подписания закладной.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay? Читать полностью
Около года назад у меня произошла утеря дебетовой карты банка. В то время Альфа-Банком я пользовался не особо часто... Читать полностью
Я понимаю что на горячей линии сидит специально обученный человек, с которым соединяют именно когода обращаешься по... Читать полностью
08.12.2024 У меня появилась необходимость обменять доллары на рубли, я подошел к банкомату банка Тинькофф, чтобы по... Читать полностью
Написал отзыв поучаствовать в акции 1000р , все сделал по шаблону , описал проблему , описал отношения сотрудника ,... Читать полностью
Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещан... Читать полностью
Проводили сделку 20 декабря в отделении ипотечного кредитования в Москве по ул. Щипок 11, цепочка из 3 квартир, мен... Читать полностью
Добрый вечер! Писал в чат , потому что там удобнее скрины прикладывать и потому что на гл через телефон просто не д... Читать полностью
Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещан... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
К сожалению полное разочарование в этом банке((В 2021 году брала кредит в Совкомбанк е, 600 тыс. на 36 месяцев с ак... Читать полностью
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью
Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay? Читать полностью
Сыну 2009 г.р заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка !БССО Читать полностью
не оформлял подписку вкл сама и списало три раза по 499 руб вернут ли деньги обратно или нет а если да то через ско... Читать полностью
Все условия акции были закреплены, баннер сохранен, вы теперь выдумываете что-то новое, чтобы не платить Читать полностью