164
В далеком 2022 году Альфа-банк завалил меня предложениями (видимо на хорошем счету у банка была). И вот привлекло же меня приобретение недвижимости от застройщика в ипотеку от Альфа-банка с названием"Онлайн-сделка". Все так заманчиво звучало: Все оформляем в электронном виде, не посещая офис банка, застройщик в свою очередь (ПИК) тоже все документы подписывал через приложение. И я оформила ипотеку в строящемся доме в Москве. Все было хорошо до передачи квартиры по акту в декабре 2023 года. Естественно, я приехала в Москву, получила ключи и опять улетела домой. Зарегистрировал объект недвижимости застройщик в электроном виде в Росреестре 29 декабря 2023 года. Уже 14 января 2024 года позвонили из Альфа-страхования: надо застраховать объект недвижимости. Хорошо, все опять онлайн делаем. Далее звонит Альфа-оценка. Надо сделать оценку. И тут заковыка. Для оценки надо прилететь в Москву. В феврале 2024 я опять лечу в Москву. Делаю фотографии и видео и загружаю все в специальную программу. Далее отчет отправляют в Альфа-банк (это же все подразделения Альфа-банка). Проходит еще три месяца и мне по электронной почте приходит уведомление от Альфа-банка, что я должна оформить закладную. Все документы отправляю по адресу domsdan@alfabank.ru и вот сегодня получаю письмо: для подписания закладной Вы должны прибыть в офис банка в Москву, потому что регламентом банка не предусмотрены электронные закладные. ТОЛЬКО В БУМАЖНОМ ВИДЕ! Почему мне никто не говорил об этом на момент подписания? Я не вижу в правилах, которые мне присылали, что на подписание документов я должна приезжать в другой город? Альфа-банк настолько мелок, что не работает с электронными закладными? Или все хорошо до того момента, пока ты не нажал кнопочку на телефоне, а потом разбирайся как хочешь, Отпрашивайся с работы, бери билеты на самолет, потому что подписание только в рабочие дни и тебе банк отвел на это 10 дней иначе грозится поднять ставку по действующему кредиту. И никому уже заемщик не интересен с его вопросами и проблемами. Очень "понравилась" консультация специалиста Ромашкиной Анны. Посыл такой: заемщики все знают про условия, одна Вы такая. Поэтому... очень большое желание написать в Роспотребнадзор по поводу "Онлайн-сделки" от Альфа-банка и о введении в заблуждение клиентов на этапе оформления ипотечного кредита и про сюрпризы от банка, про которые никто не предупреждает.
Приветствую!
Внимательно всё изучила и возвращаюсь с ответом.
Вы приобрели недвижимость в рамках сделки с электронной цифровой подписью.
24 июня на ваш личный почтовый ящик мы направили письмо о готовности закладной и приглашение в отделение по месту расположения приобретенного имущества.
В этот же день вы обратились с вопросом о возможности подписании закладной по месту проживания.
На следующий день мы предложили ближайший к месту проживания офис, в котором возможно получение закладной и уведомили вас о возможности оформления закладной только на бумажном носителе.
Вы согласиились на отправку документа в офис г. Оренбург.
26.06.2024 закладная направили в согласованный вами офис для подписания.
При возникновении ситуаций, когда кредитная сделка была заключена с ЭЦП/объект недвижимости приобретен в другом регионе/вы находится в регионе отличном от места нахождения объекта недвижимости,
Отдел контроля по вашему запросу передает закладную в отделение ближайшее к месту присутствия ответственного сотрудника и клиента.
В свою очередь при первичной коммуникации мы уточняли удобный офис для подписания закладной.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Распрощался с этим сложно назвать банком много лет назад (прекращение обслуживания 2015 - 2017 примерно). Сейчас по... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
В апреле открыла вклад в Альфа-банке. Картой их не пользуюсь, никаких опций и услуг не было подключено. Обнаружила,... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
Сколько времени проверяется отзыв, написанный 19.04.2025? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
При подключении карты, не известили что подключили страхование. Сотрудник выдал что это оформление карты и по друго... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Сдала судебный приказ в офис банка. Пришел невразумительный отказ ПЦП-270-25-03-исх/ 22.04.2025 Читать полностью
Добрый день! Была просрочка по кредитной карте, Тбанк продал долг ООО ПКО Феникс. В результате исполнительного прои... Читать полностью
Почему не скачивает я страховка осаго Читать полностью
Сегодня оформила кредит наличными и во время перевода себе же по своему номеру в другой банк, мне заблокировали в Л... Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
а можете уточнить, срок рассмотрения запроса как то регламентирован законом или Банком России? Читать полностью