73
Добрый день.
у меня есть кредит в банке. Планировала осуществить ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, но узнала, что это можно сделать ТОЛЬКО В ДЕНЬ СПИСАНИЯ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА, при этом необходимо оставить заявление в онлайн приложении в любой день, допускается даже в дату списания, о чем мне сообщили в чате.
Сегодня 26.06.24 у меня очередне списание по кредиту. В 19:06 я пополнила кредитный счет , с целью внесения платежа на частичное досрочное. Зашла в приложение и увидела, что именно сегодня ведутся технические работы, и нет возможности подать заявление на частичное досрочное погашение кредита (прилагаю скрин).
Обратилась в чат и к оператору. В чате мне поведали еще одну новость, о том, что заявление в рамках чата могу подать только до 16:45, о чем НИГДЕ НЕ УКАЗАНО И РАНЕЕ НЕ СООБЩАЛОСЬ. А также на данный вопрос, ни оператор , ни чат мне не ответили.
поговорив с оператором, приняла решение попросить сына сходить в банкомат, тк сама выйти из дома не могу, болею.
Сын, вставив карточку в банкомат , напомню, что время уже 20:20, отделения банка все закрыты, банкомат выдает ошибку: "у вас нет счёта для совершения данной операции".. занавес... В свою очередь, у оператора я пыталась выяснить - точно получится в меня в банкомате осуществить частичное досрочное погашение.
и вновь пишу в чат... проблему не решили. Долгая переписка, в итоге меня перекидываю уже к четвертому оператору, но ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. Произвести погашение не могу, следующее погашение возможно только в день списания, т.е. ждать месяц.
ПОЧЕМУ из-за технических ошибок я должна пострадать и платить проценты?!
после таких мучений в течении трех часов, в случае если проблему не решат, буду писать жалобы и обращаться в суд.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вам нужно сформировать заявление ЧДП. Это можно сделать в мобильном приложении, Альфа-Онлайн и горячей линии.
Невозможно сделать ЧДП в период 23:00 - 00:30 по Московскому времени.
ЧДП спишем в день оформления заявления. В один день может быть оформлено одно активное заявление.
Оформить его в дату платежа по графику нельзя.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Лилипео Татьяна , нет, я хочу эти карты заказанные забрать в офисе!Что за бардак такой! Еще раз вам говорю при офор... Читать полностью
При оформлении карты указано что возможно получить в отделении банка. Вот я и желаю получить карты в отделении банк... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом АО"Альфа-банк". 15.01.2025 банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в л... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12091249/ если найдете время, то ответьте, пожалуйста, или мо... Читать полностью
Суббота же рабочий день данного отделения Читать полностью
Подскажите когда будет ответ Читать полностью
в своем вопросе:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696491/на Ваш комментарий нажал на кнопку... Читать полностью
после визита курьера с выдачей детской карты - перестал работать перевод сбп. Как выяснилось курьер не знал что при... Читать полностью
добрый день,ситуация с моей женой (пенсионеркой) на 90 % похожа на указанную вот тут:https://www.banki.ru/services/... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью