29
26 декабря 2022 года в офисе банка «Альфа-Банк» по адресу: Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. 1 Мая 158, я оформила кредит на сумму 1 500 000 руб.
Для снижения процентной ставки по кредиту кредитный специалист сказала, что обязательно должна быть оформлена страховка. Я озвучила специалисту, что мнем не нужна вся сумма 1 500 000 руб. Специалист сказала, что сумму менее 1 500 000 руб. оформить нельзя - это условие банка.
Кредитный специалист не проинформировала меня о том, то сумма страховки будет отдельным договором в сумме 370 500 руб. и сразу же спишется полной стоимостью, а сумма кредита в итоге окажется другая (1 870 000 руб. вместо 1 500 000 руб.).
Все документы были подписаны электронно, приходили мне на почту в момент оформления, ознакомиться с документами не было технической возможности.
На следующий день утром мне пришло смс оповещение, что сумма кредита составляет 1 870 500 руб. Я сразу же позвонила кредитному специалисту, который оформляла мне кредит, и задала вопрос почему сумма кредита составляет 1 870 500 руб.?? Ведь я же брала кредит на сумму 1 500 000 руб. На что она мне ответила: «Разница в сумме 370 500 руб. это сумма страховки, идет отдельным договором, о чем мне не было сообщено в момент подписания договора. В момент оформления кредита обговаривалась сумма 1 500 000 руб.
Я сказала специалисту, что хочу отказаться от страховки, на что мне ответили, что я уже не могу этого сделать, так как все документы уже подписаны.
Кредитный специалист не при подписании договора не при телефонном разговоре не проинформировала меня о моем праве отказаться от страховки в течение 14 календарных дней (об этом я узнала уже сама после). В связи с чем, считаю, что было нарушено мое право. Считаю, что кредитный специалист умышленно не проинформировала меня о «периоде охлажения», введя в заблуждение при телефонном разговоре, что я уже не могу отказаться от страховки, так как документы подписаны, с целью получения личной выгоды.
Прошу разобраться в данной ситуации, поднять видео записи и телефонный разговор.
Прошу расторгнуть договор страхования, вернуть сумму страховки, которую я уже вынуждено оплатила, так было нарушено право заемщика.
Данное обращение также будет направлено в органы прокуратуры и Центральный банк РФ.
Козлова Наталья Евгеньевна, 8 950 47 40 837
Приветствую!
Изучила ситуацию и вернула комиссию на ваш счёт. Проверить можете в приложении.
Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет получить его по пониженной ставке. Подключить дополнительные услуги можем только с вашего согласия. Перед подтверждением кодом из смс вы можете изучить все условия и принять решение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
Я пользуюсь бесплатной дебетовой картой в альфа-банке, пришло уведомление о списании комиссии на обслуживанте КРЕД... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка, карта банка является моей основной зарплатной картой. Однако впервые про... Читать полностью
Почему я должна обращаться повторно в офис и тратить свое время? Я в офис приходила уже, цель у меня была одна-ЗАКР... Читать полностью
Являюсь клиентом банка как физ. лицо. Около года назад открыла ИП и расчетный счёт в другом банке. С тех пор нет мн... Читать полностью
Как вывести деньги? Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью