22
Добрый вечер, мы с мужем являемся вкладчиками Альфа-банка, все было хорошо, пока я не начала переводить себе деньги из банка ТКБ по номеру своего телефона в Альфа-банк. У меня используются два номера телефона в разных банках. Раньше проблем не было. 11.06.24 г. при переводе крупной суммы себе в Альфа-банк деньги поступили на счет другого человека - Сергея Александровича С. Я стала звонить сразу на горячую линию в банки - ТКБ - там мне посоветовали обратиться лично в офис Альфа-банка. Дозвонились с трудом в Альфа-банк, сказали приходить в офис, и взять справку у мобильного оператора, что это ваш номер телефона, на который вы переводили деньги. Я взяла справку, что этот номер у меня активен с 2019 г. 13.06.2024 г. я пришла в офис Альфа-банка в г. Новочеркасске по месту жительства в 10-00. Обратилась к управляющему банка, он меня не выслушал, собрался пить кофе, направил меня в 5 окно. Там мне сказали, что надо обращаться в полицию, а мы не можем вам сообщить никаких данных о своих клиентах, и мы ничем не поможем. Чтобы узнать, куда же попали мои деньги, я поехала в г. Ростов - на Дону в банк ТКБ. Там мне в срочном порядке, учитывая всю серьезность положения, выдали реквизиты перевода и фамилию кому попал перевод. Работник банка очень помог мне, отнесся с душой. Я нашла находящийся недалеко офис Альфа-банка на ул. 1-я Майская 3. Обратилась с реквизитами перевода, рассказала о своей проблеме, мне сказали, что вы сами свои деньги перевели, и мы вам ничем помочь не можем, но обращение мое приняли, номер А24061312745, рассмотрим ориентироврочно до 15.06.24 г. Обращайтесь в полицию и в суд. Со слезами на глазах я вышла из этого отделения Альфа-банка. В двух офисах Альфа-банка от меня отмахнулись, оставив один на один с проблемой.В этот же день я обратилась в отделение полиции по месту жительства, написала заявление, мне сказали, что людей с такой Ф.И.О. 43 человека, а других данных у меня нет. Связаться с Сергеем Александровичем С, как мне советовали в банке, я не могу, так как звонок идет себе. Что мне делать, как вернуть мои деньги?
Приветствую!
Перевод зачилили по указанным реквизитам.
Вернуть деньги без согласия клиента, к сожалению, не сможем.
Мы пытались связаться с клиентом по всем номерам, которые он указывал в банке.
Согласие не было получено.
Списать деньги без согласия клиента сможем только на основании постановления суда.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо сделать онлайн перевод в MMORPG, оплата проходит через QR- код при помощи СБП. Значит, бес... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью
21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью