14
У меня автокредит от2023 года.Прошел год и я оформила новый полис КАСКО. 17 мая 2024 года в поддержку Совкомбанка отправила чек (в самом теле письма, а не прикрепленным файлом) на оформление КАСКО:
Кассовый чек от 15.05.24 22:25 КАСКО
САО "РЕСО-ГАРАНТИЯ" 7710045520
Место расчетов www.reso.ru
Адрес отправителя kkt@reso.ru
ПРИХОД 15.05.24 22:25
ОФД ООО ”ГРУППА ЭЛЕМЕНТ“ (e-ofd.ru)
Покупатель ИРГАЛЕЕВА ОЛЬГА ЖАНГАРОВНА
E-mail покупателя karuna71@mail.ru
№ Наименование Цена Кол-во Сумма
1. Страховая премия по полису SYS2585895097 61438.00 1 61438.00
Итого 61438.00
Наличными 0.00
Безналичными 61438.00
с сопроводительным текстом: "Прошу ответным письмом дать мне знать, что я выслала все правильно и все нормально."
ответным письмом я получила следующее:
#70164706 Новая заявка: Пролонгация КАСКО, Иргалеева Ольга Жангаровна, договор 4455018760 от 22.10.2021
Мы получили ваше письмо и создали заявку.
Сотрудник службы поддержки рассмотрит ваш запрос и ответит вам в ближайшее время.
С уважением,
Команда тех. поддержки
[#ID-70164706]
Больше я не получала писем от Совкомбанка.
А 24 июня 2024 с меня сняли комиссию. Я обратилась в ближайшее отделение банка и там обнаружилось, что 22 мая мне приходило смс:
"Уважаемая Иргалеева Ольга Жангаровна! Ваше обращение № id71882322 рассмотрено. Сообщаем, что предоставленный Вами полис КАСКО не удовлетворяет требованиям Банка. Необходимо предоставить квитанцию об оплате. Ваш Совкомбанк".
Видя, что это недоразумение, сотрудник банка скопировал мое электронное письмо и отправил в поддержку. Я написала заявление о том чтобы решили вопрос с неправильно взысканной комиссией.
25 июня приходит смс:
"Уважаемая Иргалеева Ольга Жангаровна! Ваше обращение № id71882322 рассмотрено. Сообщаем, что предоставленный Вами полис КАСКО удовлетворяет требованиям Банка. Полис принят. Ваш Совкомбанк"
Я звоню в горячую линию чтобы узнать, когда вернутся деньги, а мне говорят, что заявление (79048104556) дальше человека, который проверил чек не пошло и надо новое обращение создать. Обращение мы создали (203561 от 28.06.2024).
Сегодня, 30.06.2024 мне был звонок с номера +7 (900) 148-83-12, и мне сообщили, что комиссию мне не вернут, поскольку я не вовремя прислала чек на страховку! И что надо было читать уведомления в приложении банка. Я крайне возмущена этим!
Считаю неправомерными действия банка за свой сбой в работе и ненадлежащим информированием клиента, особенно в первый год взаимодействия с ним, и без предупреждения снимать с меня комиссию!
Прошу восстановить мои нарушенные права, отменить "Комиссия за специальные условия рассрочки за период с 23/05/2024 по 22/06/2024." и вернуть мне снятые деньги.
Добрый день!
Сообщаем, что комиссия начислена корректно, согласно условиям договора. В рамках лояльности комиссия возмещена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
Прайм Хит
Добрый день! На карте халва лежали деньги 18600... Выполнила все условия...на остаток собственных средств должен бы... Читать полностью
Хватит звонить ко мне, никакого согласия на названивание от вашего банка не давал Читать полностью
Добрый день. Ранее мной был открыт долгосрочный вклад на 365 дней. Чтобы получить повышенную ставку +1% к вкладу ,... Читать полностью
не могу зайти в приложение код ошибки 4106. По номеру телефона который приходит в СМС отвечает робот который не пон... Читать полностью
ваша деятельность совместная с втб банком ,банк свой,и ещё несколько окупировали этот номер телефона,постараюсь зая... Читать полностью
Здравствуйте!Ранее я отправлял Вам обращение и получил ответ, спасибо! Но, к сожалению, вопрос не решен до конца, т... Читать полностью
интересная картина,есть рассрочка,которую я плачу вовремя.Почему при возврате денег в магазине они списываются в с... Читать полностью
Итак знакомство с данным банком произошло случайно. Нужна была дебетовая карта для хранения денег, но для начала ре... Читать полностью
Добрый день! Банк обманщик,программа кредитный доктор не работает! Читать полностью
Супруга при жизни заключила договор между Совкомбанк, Синергия и она, как плательщик за обучение дочери в Синергии.... Читать полностью
Хватит звонить ко мне, никакого согласия на названивание от вашего банка не давал Читать полностью
Добрый день. Ранее мной был открыт долгосрочный вклад на 365 дней. Чтобы получить повышенную ставку +1% к вкладу ,... Читать полностью
не могу зайти в приложение код ошибки 4106. По номеру телефона который приходит в СМС отвечает робот который не пон... Читать полностью
Здравствуйте!Ранее я отправлял Вам обращение и получил ответ, спасибо! Но, к сожалению, вопрос не решен до конца, т... Читать полностью
Добрый день .Ситуация следующая.Точные даты не помню но года 3 назад моя мама Евсюкова Алла Николаевна решила сдел... Читать полностью
Здравствуйте! Закрыл счёт, через некоторое время нашего пришел возврат средств. По горячей линии сказали, что могу... Читать полностью
Ваша почта писем не получает! Куда писать? Мы писали много раз !!! Ваш комментарий пишите на "фидбексовкомбанк" зву... Читать полностью
Мною 27.06.2024 в отделении банка была внесена сумма в размере 542000 для закрытия потребительского кредита. Банко... Читать полностью
Добрый день, Маргарита.Меня зовут Александр, в Банке у меня открыта кредитная линия - потребительский кредит №91465... Читать полностью
Добрый день!Проблема часто встречающаяся в отзывах об этом банке. Взяли ипотеку в прошлом году, оформили страховани... Читать полностью
Где я взяла займ ? Как его оплатить ? Читать полностью
Подал заявку 01.07.24 на оформление накопительного счета в Газпромбанке и в этот же день открыл счет. Когда будет н... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Грамбовский Дмитрий Иванович, 01.12.1980гр, резидент Республики Беларусь, улица по регистра... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста разобраться и найти мой отзыв ,я оставляла о банке альфа банк Читать полностью
Здравствуйте! Получил письмо по рассылке от Т-Банка со следующим текстом:"Мы повысили ставки по вкладам. Теперь мак... Читать полностью
Списали детские в счет погашения кредита Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрена ипотека под 16.7 процентов после окончательного выбора квартиры ставку повысили на 1 про... Читать полностью
Отказалась от Страховки ДМС которая была добавлена в кредит.Всю необходимую процедуру прошла, оперативно отправ... Читать полностью
У отделения банка " ВТБ " находящегося по адресу ул. Привольная 65/32 в жилом доме установлены кондиционеры на стен... Читать полностью
Добрый день! Не понимаю, почему банк так наплевательском относится к своему новому клиенту, не делая ничего для реш... Читать полностью