Список вопросов

Ипотечная Сделка

Здравствуйте! Сегодня должна была пройти сделка с удаленным подписанием договора. Место проведения Центр Ипотечного Кредитования «Звенигородский». Сделку курировал сотрудник Альфа-Банка Ирина Кузнецова, ведущий менеджер по ипотечному кредитованию. Госключи у сторон установлены. Установка проходила в сбербанке и сомнений в правильности работы нет. Когда не пришли тестовые документы которые пробовала отправить Ирина Кузнецовой (не пришли даже уведомления ни в ЛК Госуслуг, ни на почту. ни пуш уведомления), то было сделано обращение в техподдержку Альфа-Банка, которая в свою очередь отправила тестовые документы, они успешно пришли и техподдержка заявила, что никаких проблем нет. После того, как участники сделки Ирину Кузнецову убеждали , что документы не доходят только от нее и не доходят никому, Ирина Кузнецова, ведущий менеджер по ипотечному кредитованию, еще раз попыталась отправить документы и опять безуспешно. После чего она заявила что это все таки мы такие и это у нас ничего не работает и не установлены госключи, и что она отменяет сделку на основании отсутствия у нас установленных госключей! Аргументы о том, что даже от техподдержки Альфа-Банка все пришло и следовательно госключи установлены, а не приходит только те документы которые пытается отправлять она - не произвели на Ирину Кузнецову никакого впечатления и она отказалась проводить сделку, а потом перестала выходить на связь. Стоит отметить, что общение в процессе сделки проходило со стороны Ирины Кузнецовой с большими паузами. Просьбу пригласить к обсуждению проблемы руководителя Ирина Кузнецова игнорировала. Пожалуйста, помогите решить нашу проблему - госключи установлены, сотрудник по каким-то причинам не в состоянии отправить документы, обвиняет во всем продавца и покупателя и отказывается проводить сделку.
counter
Последние вопросы к эксперту
Жалоба от 20.09.2024
Сбербанк

Добрый день. Пару дней назад оставляла отзыв, написали комментарий, что постараются разобраться, но так ничего и не... Читать полностью

Вопрос о счетах умершего человека
Сбербанк

ММММ Читать полностью

Приложение Сберинвестиции 2.25
Сбербанк

Здравствуйте. На той неделе обновил мобильное приложение до версии 2.25 . Приложение не работает как должно. А имен... Читать полностью

Не зачислились деньги из банкомата на счет
Сбербанк

Добрый вечер, отправила Читать полностью

Лишние деньги на эскроу счету
Сбербанк

Добрый день, у меня открыт счёт эскроу в банке на него ошибочно произвёл перевод денежных средств далее оформил вое... Читать полностью

Что такое досрочное погашение кредите? Почему заблаговременное внесение денег на счет по кредиту, банк оценивает как досрочное погашение?
Сбербанк

Зачем тогда обманывать, что условия кредита не поменялись? Я всегда в Драйв Клике деньги кидала заранее, да и на са... Читать полностью

Сроки по решению моей проблемы
Сбербанк

Мария, Здравствуйте. Хотелось бы узнать о сроках, когда от банка поступит корректный ответ и мой вопрос решится?  Читать полностью

Кэшбэк бонусы узнать
Сбербанк

У меня установлен сбер прайм, но почему то могу выбрать только три категории ??? И ещё такой вопрос - если у меня... Читать полностью

23.09.2024 О банке
Почему Мегамаркет не возвращает деньги за отмененный заказ и не меняет статус заказа?
Сбербанк

21.09.2024 г. Была совершенна покупка через мегамаркет в М-видео. По приходу в магазин товар оказался с ветчины и... Читать полностью

Расторжение договоров страхования по ДМС и GAP по автокредиту

По страхованию Защита в пути (также и ГАП) не отображается в веб версии личного кабинеа Сберстрахование: https://on... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Начисление кэшбека.
Т-Банк

забронировала и заплатила отель 19.06.2024г (дата бронирования 15.05-20.07, город Сочи) в приложении "Яндекс. Путеш... Читать полностью

Разрешена ли в Телебанке работа с металлическими счетами (покупка, продажа)? По демо-версии, к сожалению…
ВТБ

Разрешена ли в Телебанке работа с металлическими счетами (покупка, продажа)? По демо-версии, к сожалению, разобрать... Читать полностью

Просрочка за оплаченный кредит
Совкомбанк

Непонятно на каком основании поставили просрочку за оплаченный кредит!!Списали деньги, а пеня капает!!!На горячей л... Читать полностью

Добрый день! Вчера, 21.03.2019 года, мне пообещали прислать на мой почтовый ящик imlrekun@yandex.ru...
Драйв Клик Банк

Добрый день! Вчера, 21.03.2019 года, мне пообещали прислать на мой почтовый ящик imlrekun@yandex.ru справки об оста... Читать полностью

Я писала отзыв о качестве обслуживания в Совкомбанке, но нигде не могу найти информацию, засчитан мой отзыв или нет. Дополнительную информацию и сделанном мною вкладе я отправляла, но промокод за отзыв я не получила.

Промокод за отзыв Читать полностью

Скажите пожалуйста, можно ли в вашем Банке открыть счет без посещения банка?
Русский Стандарт

Скажите пожалуйста, можно ли в вашем Банке открыть счет без посещения банка? Читать полностью

Мегамаркет не возвращает деньги за непредставленный товар.
Сбербанк

И сколько необходимо ждать, заявка есть, денег нет уже 12 дней, даже не появился возвратный чек. Читать полностью

Добрый день. С номера телефона +7 919 1703169 приходят смс от лица Вашего банка о наличии задолженности…
Русский Стандарт

Добрый день. С номера телефона +7 919 1703169 приходят смс от лица Вашего банка о наличии задолженности, все кредит... Читать полностью

25.03.2020г. был задан следующий вопрос:



Здравствуйте!!!
Согласно ч. 1 ст. 140 ГК РФ «…ч...
Драйв Клик Банк

25.03.2020 г. был задан следующий вопрос:Здравствуйте!!!Согласно ч. 1 ст. 140 ГК РФ «&hel... Читать полностью

Низкое качество обслуживания
Т-Банк

 Возмущена качеством обслуживания. После снятия в банкомате с рублевой карты Вашего банка турецких лир, дебетовая... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат билетов, РЖД
ВТБ

19.09.2024 сделал возврат билетов через приложение РЖД пассажирам, сегодня написал в поддержку, РЖД сказали деньги... Читать полностью

23.09.2024 О банке
Прошу решить мой вопрос: вернуть ежемесячный платеж до первоначального размера по Автокредиту. Был повышен без предупреждения: не дотратили всего 16 руб!!!! до 10 000 руб по карте Халва Автокредит 9332170025.
Совкомбанк

Прошу решить мой вопрос: вернуть ежемесячный платеж до первоначального размера. Был повышен без предупреждения: не... Читать полностью

Жалоба от 20.09.2024
Сбербанк

Добрый день. Пару дней назад оставляла отзыв, написали комментарий, что постараются разобраться, но так ничего и не... Читать полностью

Договор ОСАГО не отражается в Мои продукты - Страховые полисы

Здравствуйте! На сайт banki.ru вошел по паролю, оформил договор ОСАГО в РЕСО-Гарантия: СТРАХОВОЙ ПОЛИС № ХХХ 045085... Читать полностью

Расширение осаго До 1 млн

Здравствуйте если расширение до 1млнне по моей винемашина признана тоталомподскажите, пожалуйста, как может разреши... Читать полностью

Здравствуйте,произошло списание с моего счета,нигде я не регестрировался и не оформлял никаких подписок,платеж был от "AnanVoprosyBot" что делать? хотелось бы вернуть свои деньги
Т-Банк

Здравствуйте,произошло списание с моего счета,нигде я не регестрировался и не оформлял никаких подписок,платеж был... Читать полностью

Банк не дает согласие на заключение брачного договора
ВТБ

Добрый день!Исходные данные такие:У нас с супругой имеется ипотека, кредитный договор оформлен на меня и ее доход н... Читать полностью

Оформить кредитную карту
Драйв Клик Банк

На сумму 250 тысяч рублей Читать полностью

23.09.2024 О банке
Вопрос о счетах умершего человека
Сбербанк

ММММ Читать полностью

Возможность закрыть все счета по доверенности
ВТБ

Здравствуйте, имеется ли возможность закрыть все счета и карты в банке ВТБ с помощью представителя, имеющего довер... Читать полностью