1050
Здравствуйте!
10 марта 2024 года воспользовалась акцией «Бонус за вклад». Свою часть обязательств исполнила на следующий день 11 марта 2024 года. Крайний срок исполнения Вами обязательств по данной акции истёк 30 апреля 2024 года.
Неоднократные письменные обращения в поддержку в апреле 11 и 26 числа, в мае 13 и 27 числа, в июне 18 и 24 числа ни к чему ни привели, хотя запрошенные сотрудниками поддержки данные, а именно: номера и суммы по договорам, номер телефона и электронную почту, указанные при оформлении заявок, предоставлены мной в полном объёме.
18 июня 2024 года после очередного обращения с требованием предоставить информацию об окончательных сроках рассмотрения обращения, мне ответили дословно: «Ориентировочные сроки решения 1-2 дня».
Не увидев, никаких изменений у себя в личном кабинете, 24 июня 2024 года снова обратилась в поддержку. Сначала мне ответили, что: «Вероятно ошибка кроется в технической стороне нашего маркетплейса. По этой причине мы направили запрос техническим специалистам, чтобы разрешить эту ситуацию как можно быстрее. Нам жаль, что мы подорвали ваше доверие сложившейся ситуацией. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация решилась в кротчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте, решение вашего вопроса».
На моё недоумение и требование предоставить информацию, о том как связаться с руководством Банки.ру для подачи жалобы на нерешаемую ситуацию и на вранье специалистов поддержки, ответ был такой: «К сожалению, такую информацию предоставить не можем. Отзыв/Жалобу о работе Банки.ру вы можете оставить на любом открытом источнике, например Яндекс. Напоминаем, что вашему обращению присвоен высокий приоритет. Мы стараемся как можно быстрее решить ваш вопрос».
В ожидании прошло более двух месяцев, точнее уже 62 дня, не кажется ли Вам, что ожидание слишком затянулось?
Как подать жалобу на игнорирование обращений и вранье специалистов?
Добрый день!
Сожалеем, что вам рпишлось столкнуться с данной ситуацией.
На Банки.ру мы не размещаем отзывы о Банки.ру. Но вы можете оставить свой отзыв на любом открытом источнике.
Добрый вечер. Обращался на эту почту: responses@banki.ru Читать полностью
Не могу зайти в раздел отзывов о вопросах на сайте bank.ru сразу вылетает Читать полностью
Отключить подписки и страхование Читать полностью
Что происходит с порталом? Почему нажимая на "Отзывы и вопросы" он перекидывает в профиль? Читать полностью
Я написала вопрос выше Читать полностью
Здравствуйте! Хочу принять участие в акции "+2000 ₽ на подарки", выбрала для этого дебетовую карту ПСБ. В условиях... Читать полностью
11.12 и сегодня оставил отзыв о банке. Подскажите, когда будут опубликованы отзывы и где могу увидеть статус их рас... Читать полностью
2204 18 какой это банк? Спасибо Читать полностью
Да что мне нужно написать вотзыве чтобы его подтвердили . Читать полностью
Здравствуйте. Моя мама взяла кредит на 40 тысяч рублей в апреле этого года. Взяла не от хорошей жизни. увидела я эт... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить положительные отзывы о банке альфа банк, подскажите условия, что бы точно засчитали мой... Читать полностью
Не вижу в личном кабинете свой вклад от 5 апреля. Читать полностью
Здравствуйте. Удалите, пожалуйста, мою анкету и номер телефона из вашей базы. Надоело! звонят и пишут днем и ночью.... Читать полностью
Счет был открыт в Газпромбанк в 2005 году, не пользуюсь примерно с того времени, закрыть дистанционно не хотят, тре... Читать полностью
15.10 2024 через сервис банки.ру была оформлена по акции получением 2.000 руб дебетовая карта Уралсиб. Карта была п... Читать полностью
Здравствуйте. Мной получен исполнительный лист о взыскании судебных расходов с Банка Русский Стандарт. Подскажите,... Читать полностью
Взимается ли комиссия маркетплейсом за оформление вклада в банке Дом. РФ, в том числе за перевод средств между спец... Читать полностью
с номера +74966995848 был звонок с госуслуг с просьбой сообщить код код сообщала 3720 Просьба не провод... Читать полностью
Оформила полис ОСАГО, а промокод снова недоступен. Как его получить?? Читать полностью
У меня списывает деньги какой то микрозайм я с ним даже не сталкивалась нужны были деньги брала через ваш сайт ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту, без объяснения причин! Из переводов были только кредиты ваши, и делал депозиты н... Читать полностью
Являюсь Premium клиентом Т-банка. Соответственно рассчитываю на "Premium" уровень поддержки. Но, к моему разочарова... Читать полностью
Здравствуйте я Ирина Путятова 7, 16.12.2024 написала 2 отзыва о решении проблем в чат-онлайн. 19.12.24 я не смогла... Читать полностью
Я попалась на мошенников, в телеграмме мне написали о заработке, я согласилась, но там нужно было вложиться, я отпр... Читать полностью
Здравствуйте сейчас у меня списались деньги которые я не оплачивал impulstesh G Moskva Rus Читать полностью
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью
Скажите, не совсем понимаю что означает "не действовала". Она отображалась в приложении Альфа банка. И система зачи... Читать полностью
Здравствуйте! Как написать обязательство в альфа банк? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по УКБО мне карту, я не знаю почему, говорят какие то пункты условия пользования, я воо... Читать полностью