Список вопросов
Ответ дан

Игнор и враньё специалистов банки.ру.

Здравствуйте!

10 марта 2024 года воспользовалась акцией «Бонус за вклад». Свою часть обязательств исполнила на следующий день 11 марта 2024 года. Крайний срок исполнения Вами обязательств по данной акции истёк 30 апреля 2024 года. 

Неоднократные письменные обращения в поддержку в апреле 11 и 26 числа, в мае 13 и 27 числа, в июне 18 и 24 числа ни к чему ни привели, хотя запрошенные сотрудниками поддержки данные, а именно: номера и суммы по договорам, номер телефона и электронную почту, указанные при оформлении заявок, предоставлены мной в полном объёме.

18 июня 2024 года после очередного обращения с требованием предоставить информацию об окончательных сроках рассмотрения обращения, мне ответили дословно: «Ориентировочные сроки решения 1-2 дня».

Не увидев, никаких изменений у себя в личном кабинете, 24 июня 2024 года снова обратилась в поддержку. Сначала мне ответили, что: «Вероятно ошибка кроется в технической стороне нашего маркетплейса. По этой причине мы направили запрос техническим специалистам, чтобы разрешить эту ситуацию как можно быстрее. Нам жаль, что мы подорвали ваше доверие сложившейся ситуацией. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация решилась в кротчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте, решение вашего вопроса». 

На моё недоумение и требование предоставить информацию, о том как связаться с руководством Банки.ру для подачи жалобы на нерешаемую ситуацию и на вранье специалистов поддержки, ответ был такой: «К сожалению, такую информацию предоставить не можем. Отзыв/Жалобу о работе Банки.ру вы можете оставить на любом открытом источнике, например Яндекс. Напоминаем, что вашему обращению присвоен высокий приоритет. Мы стараемся как можно быстрее решить ваш вопрос».

 

В ожидании прошло более двух месяцев, точнее уже 62 дня, не кажется ли Вам, что ожидание слишком затянулось?

 

Как подать жалобу на игнорирование обращений и вранье специалистов?

 

Добрый день!

Сожалеем, что вам рпишлось столкнуться с данной ситуацией.
На Банки.ру мы не размещаем отзывы о Банки.ру. Но вы можете оставить свой отзыв на любом открытом источнике.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
нет ответов на мои вопросы?

Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны? Читать полностью

Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было

Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было Читать полностью

реструктуризация

кредита Читать полностью

Неверные данные об открытых мною вкладах в приложении

Я и номера этого обращения не знаю! Мне надоела эта возня. Забудем что было ранее. Просто приведите все в норму! Пу... Читать полностью

Как узнать статус отзыва

https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38534/ Читать полностью

Страхоака на мотоцикл

Как оформить страховку осаго на мотоцикл, если нет варианта выбора транспорта? Берет только автомобиль, а мотоцикл... Читать полностью

Узнать статус отзыва

https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38535/- как понять отзачен или нет? Читать полностью

помогите решить проблему с отзывом

Я написала отзыв, там ответили, что нужно добавить данные чтобы его зачли. Я добавила скриншоты и подробный комента... Читать полностью

Узнать статус отзыва

Вот отзыв -https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38533/. Подскажите статус отзыва Читать полностью

Как найти счет, если работники не видят у себя в базе?

Что делать если по закрытому счету Россбанка, Тбанк не выдает выписку по счету, т.к договора не видят в базе? Читать полностью

Последние вопросы по теме
я писал отзыв о Тинькофф банке, вы выложили его?

я писал отзыв о Тинькофф банке, вы выложили его на сайт? Читать полностью

Вознаграждение за вклад

Здравствуйте! У меня вклад (Надежный New cash) в Росбанке. Из Banki.ru пришло SMS: Вам начислили бонус за вклад. Не... Читать полностью

Как найти свой отзыв?

Где мой отзыв? Читать полностью

Удалите меня из базы данных спам-звонков

Удалите меня из базы данных спам-звонков  Читать полностью

Отзывы

Почему мой отзыв все ещё на проверке? Уже месяц прошел Читать полностью

Можно ли рефенансировать микрозаймы?

Добрый день. Вопрос заключается в рефинансирование микрозаймов. Может ли банк выдать кредит на закрытие всех займов... Читать полностью

Открыл счёт в банке партнёре по акции Как получить бонус?

Открыл сберегательный счёт в газпромбанке. Как получить бонус от банки ру? Когда к вам попадут мои данные? &n... Читать полностью

какой банк мне одобрил

одобрили Читать полностью

На сайте банки ру я написал отрицательный отзыв о Промсвязьбанке. Приложить к моему отзывы выписку по счету пенсионной карты с подтверждением их нарушений не смог. Где и как можно в отзыве или в вопросе на сайт Банки ру приложить копию документа ПСБ?

На сайте Банки ру я написал отрицательный отзыв о Промсвязьбанке. Приложить к моему отзывы выписку по счету моей пе... Читать полностью

Микрозайм займер просит указать дату действия карты

При погашении микрокредита картой онлайн,микрозайм "займер" про,ит указать дату действия карты и три цифр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

"Банк проверит их и, если они оформлены верно, начнёт закрытие счёта и переведёт деньги в другой банк по вашим рекв... Читать полностью

Затягивание процесса разблокировки счета и нарушение законодательства со стороны Альфа-Банка
Альфа-Банк

Мой счет был заблокирован на основании 115фз, однако банк не предоставил мне никаких объяснений относительно причин... Читать полностью

Блокировка карт и счёта
Сбербанк

ДДД Читать полностью

Т-Банк (Тинькофф) заблокировал счёт по 115-ФЗ, несмотря на статус самозанятого и полную прозрачность и одобрение самим банком
Т-Банк

Ответ на мою претензию. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12196507/Здравствуйте!Я внимательно о... Читать полностью

Разблокируйте личный кабинет пожалуйста
Т-Банк

Прошло уже пол года почти ,думаю можно разблокировать уже. Читать полностью

татьяна помогите !!
Альфа-Банк

татьяна , я хочу остатся анонимной , мы все боимся последствий и наказаний , я ни одна кто так мучается , будьте бл... Читать полностью

14.03.2025 Другое
нет ответов на мои вопросы?

Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны? Читать полностью

Кредиты пенсионерам.
Т-Банк

В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью

14.03.2025 Другое
Ввели ограничение на переводы и снятие наличных средств
Альфа-Банк

Письмо  Читать полностью

Исключить из обзвона!
Т-Банк

Здравствуйте! Уже 2 месяца мне натсадно названивают по несколько раз в день разные ваши сотрудники с предложением о... Читать полностью