49
Здравствуйте.
Краткая предыстория вопроса. 27 июля обратился в офис г. Домодедово с просьбой выпустить кредитную карту возможностей, чтобы рефинансировать задолженность по кредитным картам банка Открытие и принять участие в акции "10% кэшбека за рефинансирование кредитных карт". Менеджер уверил меня, что кэшбек за рефинансирование карт Открытия не начисляется, так как Открытие (как и Почта-Банк) является частью ВТБ, а за рефинансирование собственных карт кэшбэк не начисляется, выдал карту и предложил погасить задолженность через СБП. Я не стал следовать его совету и 5 июля отправился уже в офис Открытия в Чертаново, где попросил выпустить карту с услугой рефинансирования. Мою просьбу удовлетворили, выдали кредитку, подробно объяснили порядок действий по рефинансированию. Обслуживанием и результатом остался очень доволен. Вечером того же дня я, следуя полученным инструкциям, рефинансировал обе свои кредитки. Задолженность по картам погасилась, в истории операций транзакции были проведены успешно. Дождался (как инструктировали) следующего дня (субботы), чтобы закрыть карты, но вот закрыть карты не получилось, при закрытии в инет-банке выдавалось сообщение, что по картам существует задолженность. Прояснить вопрос оказалось очень непросто. На горячей линии ВТБ отсылали в Открытие, в Открытии разговор заканчивался на роботе, до живого человека дозвониться оказалось нереально. В итоге вечером в чат-боте Открытия чудом получилось достучаться до живого человека, спасибо ему большое, и выяснить, что задолженность по картам показывается из-за того, что данные еще не обновились. А обновятся они только на следующий рабочий день, т.е. в понедельник. И закрыть карты я смогу, сответственно, тоже не ранее понедельника. И все бы ничего, но по условиям акции «10% кешбэк за Перевод баланса» я должен совершить Целевое действие (открыть кредитную карту, сделать рефинансирование, закрыть рефинансируемые кредитки и совершить 1 транзакцию) в срок до 07.07.2024 включительно. Вопрос - неужели я пролетаю с кэшбэком, и можно ли как-то решить вопрос начисления кэшбэка в индивидуальном порядке, ведь моей вины тут нет, рефинансирование я провел в срок, 5.07, а закрыть карты из-за технических особенностей работы Открытия (о которых я, честно говоря, вообще не в курсе был) я не успеваю до 07.07 (даты окончания акции)?
Добрый день!
В соответствии с условиями акции в течение 30 календарных дней с даты оформления услуги «Перевод баланса» (рефинансирование) необходимо:
1. Рефинансировать карту другого банка: в ВТБ Онлайн по кнопке «Рефинансирование» перевести деньги с кредитной карты ВТБ на кредитную карту другого банка;
2. Закрыть договор кредитной карты, на которую перевели деньги по рефинансированию;
3. Оплатить не менее 1 покупки кредитной «Картой возможностей».
В период с 20 мая по 7 июля 2024 требуется только:
- Подключить услугу «Перевод баланса» (рефинансирование);
- Быть / стать участником программы лояльности «Мультибонус».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью