32
Заказал у вас кредитку, мисскликнул и сделал заказ на дом. Ладно, оператор, который мне объяснял это, смог донести информацию. После чего посетил ваш офис, куда приехал в ~18:05, после чего взял талон и сидел в очереди, где передо мной было 2 человека, также 3 менеджера обслуживали людей. После чего, я вижу, что менеджеров стало 2, они обрабатывали всех тех же людей, а очередь уже перевалила общая за 10+ человек. Пока сидел, никто меня не вызывал, просто как дурак в поликлинике сидишь, написал в тех.поддержку немного некультурно, после чего последовал ответ, что мы ничем помочь не можем, ладно. Попросил отменить тогда кредитку, потому что я устал ждать, пусть даже тот факт, что она не активирована, я хотел отменить заявку. Оператор мне дал ответ, что сгорит через 120 дней и всего доброго? Почему он не решил мой вопрос, а просто закрыл диалог. Дальше я попросил способ связи, чтобы написать на него жалобу, далее он начал пытаться выкрутиться, но контактов для составления жалобы не дал. А учитывая, что я был третий в очереди, меня вызвали только через час! Я уже тогда дома отдыхал, отличный сервис и больше в ваш офис приходить не хочу, как и сам факт наличия кредитки в вашем офисе, она мне просто не нужна за такие проблемы. А вдруг потом у меня вопрос и также часами в жару сидеть? Не, спасибо. Благодарю за "шикарный сервис"
Если что, то можете и сами посмотреть диалог с оператором, а также сверить время и очередь
Приветствую!
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о посещении нашего офиса. Всё проверила, а также учла ваши замечания, которые вы описали в отзыве, для проработки ситуации с сотрудником. Дополнительно приняла необходимые меры для улучшения качества сервиса.
Извините за тот опыт, который вы получили во время своего визита. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокий уровень обслуживания, и мне очень жаль, что в этот раз это не удалось.
Надеюсь, что в будущем мы сможем восстановить ваше доверие к нашему банку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Первый раз был вылет из грейса, и всего-то на 8 часов, да, моя вина, но столько лет клиент банка, а как же клиентоо... Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью