8
Добрый день! С того момента, как я стал клиентом Альфа-Банка, постоянно сталкиваюсь с некомпетенцией сотрудников банка и неудобством банка в целом. Ситуация такая: была выдана кредитная
карта, чуть позже заказал стикер, спросил в офисе у сотрудника, будет ли работать стикер если убрать из личного кабинета кредитную карту (так как стикер имеет все данные как самостоятельная карта)? Сказали да, будет. Кредитную карту я закрыл, оставил только стикер. В самый неподходящий момент, баланс кредитной карты, без каких-либо предупреждений, уходит в минус, причем на рандомную сумму, об этом я узнаю когда пытабсь оплатить покупку, а терминал показывает «недостаточно средств». Первая, неприятная мысль, что кто-то чужой, каким-то образом, воспользовался моей картой. Обратился в чат, в чате ответили, что так-как основная кредитная карта закрыта, то стикер работать не будет и нужно снова выпускать и активировать кредитную карту, а при активации карты спишется комиссия за обслуживание - 990 руб. Для решения этого вопроса, я поехал в офис. В офисе подтвердили, что если закрыть основную карту, стикер работать не будет, однако карту нужно заказать и готова она будет на следующий день, а также составить обращение, с описанием данной ситуации чтобы компенсировать комиссию.
На следующий день, с трудом найдя время для поездки в офис, карту я получил, при этом сообщаю сотруднику, что мне в прошлый раз, мне сказали сразу составить заявление на компенсацию комиссии за обслуживание новой карты, на что сотрудник ответил что комиссия за обслуживание списана не будет, так как согласно тарифу, списание комиссии предполагается только за 2-й год обслуживания, но если она все таки спишется, приезжайте еще раз (в 3-й раз) в офис и напишите заявление на компенсацию комиссии. В итоге: на следующий день, комиссия за обслуживания все таки списалась в сумме вообще другой, не 990 р. как сказали сотрудники банка, а в сумме 875 р. т.е. информация от сотрудников банка, у каждого своя, наверное под настроение). Хотелось бы чтобы комиссию за обслуживание компенсировали без поездок в банк.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 625694) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Добрый день. Чудом увидел, что банк самовольно без моего ведома подключил услугу страхвоания на кредитку и уже сдел... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью