Список вопросов
Ответ дан

Не открывается вклад

1. Уже 3 дня мы пытаемся открыть через banki.ru вклад "ДОМа надежно" от Банк ДОМ.РФ. Нам нужны реквизиты куда платить. Много раз звонили на banki.ru, делаем всё как нам говорят, результата нет. Уже зарегистрировались на вашем сайте. Уже подтвердили профиль через Госуслуги. Нажимаем открыть вклад, он предлагает подтвердить личность либо через Тиньков ID, либо через курьера. (Тиньков ID нету, никогда не пользовались). 

2. Вчера уже назначили встречу. Сегодня утром приезжал курьер, уже всё подтвердил. Профиль повысился до максимального уровня:

https://i.imgur.com/LU9GK9F.png

 

3. Далее пытаемся соответственно открыть такой вклад как мы хотели:

https://i.imgur.com/Cf5GRdz.png

https://i.imgur.com/rxz52Ef.png

 

И тут он предлагает опять либо через Тиньков либо через встречу с курьером:

https://i.imgur.com/cVlWLHX.png

 

Почему если курьер сегодня уже был?? Причем во время визита курьера мы получили ссылу http://banki.ru/q/kbVTASu

Но по этой ссылке ведет аюсолютно туда же, где предлагается либо Тиньков либо курьер!

 

4. Звоним вам на банки.ру. Нам говорят, нужно заходить в Заявки. Идём в Заявки. Там видим аж четыре копии:

https://i.imgur.com/AURSEcv.png

 

Спрашиваем, какую из них нажимать. Сказали, самую первую. Нажимаем. Открылось окно где нам предлагалось ввести срок и сумму вклада. Указали. На следующей странице нам предлагалось подписать договор, была строчка Договор, подчеркнутая, то есть для нажатия и с иконкой листа бумаги. А также кнопка отправить код СМС и поле для ввода. Мы нажали на Договор чтобы скачать чтобы у нас был. Вместо договора открылась соседняя вкладка где просто белый лист и кусок кода какой-то:

https://i.imgur.com/54gWYUw.png

 

Тогда мы на вернулись на предыдущую вкладку и нажали получить СМС. Оно пришло, ввели код, нажади подтвердить. Оно задумалось и затем выскочило окошко с красной пиктограммой с восклацательным знаком по центру и надписью ОТКАЗАНО! и предложением обратится в поддержку. Теперь у нас в заявках самая нижняя имеет лычку "Отказано":

https://i.imgur.com/0YiHFrk.png

 

А если тыкнуть другие три заявки то он предлагает как обычно либо Тинькофф либо курьер. Но ведь Курьер уже был.

 

5. Опять звоним на банки.ру. Нас отправляют в поддержку, которая у них только на Ватсапе. Мной был скачан Ватсап и была осуществлена попытка зарегистрироваться в нем, но при вводе телефона он пишет "Не получилось отправить СМС, попробуйте через час". Мы звонили в Мегафон, они сказали что никаких СМС не поступало и ограничений нет. Поиск в интернете выявил что это массовая проблема сейчас для РФ и много кому коды не приходят. 

 

6. Еще 4 раза звонили в banki.ru, нам создавали 3 заявки, обещали что поддержка позвонит, но вот и прошел рабочий день а нам никто не позвонил. Решите наконец вопрос.

 

 

Добрый день!
Видим, что наши специалисты с вами связались. 

Со своей стороны рекомендуем попробовать зайти в личный кабинет bankiplatforma.ru с другого браузера, либо же с другого устройства.   

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
как есть гoooвнooo картой альфа банк когда заболкировали лк?

как есть гoooвнooo картой альфа банк когда заболкировали лк? Читать полностью

как выыыeeeeeббаааать альфа банк?

как выыыeeeeeббаааать альфа банк? Читать полностью

как [censored] альфа банк?

как [censored] альфа банк? Читать полностью

когда я могу получить деньги после окончания вклада,если они на номинальном счете?

когда мне вернуться деньги с номинальногосчета после окончания срока вклада Читать полностью

ну вон одобрено пишет

как взять микрозайм Читать полностью

у меня списывают деньги

я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью

Не начислили бонус за оформление карты

Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью

Почему команда банки.ру ни засчитывает отзыв, пишет что он "не зачтён" нарушая свои же правила, пункт 24 о котором они же и пишут? Зачем вообще они ограничивают свободное право на свободный отзыв, если только не куплены? Коррупция? Просто глупость?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью

займ был оформлен ?

был одобрен займ , но не вижу его подтверждения Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу пользоваться своими деньгами , на ваших счетах

У меня здавоен счет ! Я была в банке , сотрудник банка сказала что ошибка решена , выдала мне карту, а по факту не... Читать полностью

Не могу найти промокод

Здравствуйте, оформил страховку на авто через ваше приложение. Обещано было 1000 бонусов на АЗС Газпромнефть. Не мо... Читать полностью

Займ одобрили у вас,но на сайте отказ висит .

На сайте займ одобрили но на сайте займа отказ.и даже после отказа займа тут висит одобрение. Как понять это? Читать полностью

оформил осаго через приложение Газпром. должен прийти промокод. где его найти?

где найти промокод? Читать полностью

Отказ от навязанного сертификата Фитономика

16.05.2003 оформляла кредит в Почта банке. В процессе оформления работником банка был навязан сертификат фитономика... Читать полностью

Здравствуйте застраховал машину Как договорились А как получить 1.000 руб на топливо?! Здравствуйте срывал машину Как договорились А как получить 1.000 руб на топливо

Здравствуйте застраховал машину Как договорились А как получить 1.000 руб на топливо Читать полностью

Промокод азс Газпром

Мне ничего не пришло повторюсь полис оформил 17 февраля Читать полностью

кэшбек за покупку страховки где?

кэшбек за покупку страховки где? Читать полностью

осаго и бонус на озон на 1000 руб.

Почему не отвечаете на вопросы? почему не активируется промокод на вашем сайте? Это что - маркетиговый ход : пообещ... Читать полностью

Здравствуйте приобрёл через ваше приложение полюс АльфаСтрахование по рекламе должен быть Cashback 20 % как его получить прошло уже две недели ничего на карту не вернулось

Приобрёл полюс АльфаСтрахование через ваше приложение скажи become 20 % до сих пор Cashback не получил в чем причин... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списания за обслуживание
Альфа-Банк

Верните мои деньги!!СПИСАНИЯ ЭТИ!!! ЭТО ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ, А ВЫ [censored] СПИСЫВАЕТЕ!!! "Списание за обслуживание ".... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Верните мои деньги!!! КАКОГО ХЕРА СПИСАНИЯ ЭТИ!!! ЭТО ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ, А ВЫ [censored] СПИСЫВАЕТЕ!!!
Альфа-Банк

Верните мои деньги!!! КАКОГО ХЕРА СПИСАНИЯ ЭТИ!!! ЭТО ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ, А ВЫ [censored] СПИСЫВАЕТЕ!!! "Списание за об... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Списали детские пособия за кредит
Сбербанк

Звонила 29.04 в 10:30, с вопросом о возврате детских пособий, сказали составили обращение и ждать до 4.05 включител... Читать полностью

Как снять ограничения? Банк ввел ограничения по картам после перевода коллеге 200 рублей
Сбербанк

Банк ввел ограничения по картам и теперь я не могу пользоваться картами банка, даже перевыпустить не могу, в офисе... Читать полностью

Списание денег без ведома
Сбербанк

Произошло списание от fincom.pro отменить услугу не возможно на сайт не зайти по почте не отвечают трубки не берут... Читать полностью

Долго закрывают счёт
Ozon Банк

Попросила закрыть счет с выводом денежных средств на другой банк, Мало того что мнения в чате и при поддержке расхо... Читать полностью

че молчишь Руководитель поддержки в соцмедиа
Альфа-Банк

че молчишь Руководитель поддержки в соцмедиа Читать полностью

Возможно ли не лишится средств если ты клиент Сбербанка?
Сбербанк

Т.е. можно вывести все имеющиеся деньги, главное подтверждение и не важно кто запрашивает подтверждение и куда уход... Читать полностью

Озон не доставил товар и озон банк не возвращает деньги
Ozon Банк

Сделала заказ 9.04.2025 номер 17919144-0217 .Оплата была произведена через озон банк.Часть заказа была доставлена... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Списание денег с карты
Ozon Банк

У сына карта озон банка. Вчера обнаружили, что с карты снимают деньги по какому-то договору. Как выяснить, что за д... Читать полностью