Список вопросов
Ответ дан

Нет возвращают денежные средства

Я 31.05.2024 я взял нецелевой потребительский кредит на покупку автомобиля.

- Номер договора: ПНН892952/810/24

- Сумма по кредиту: 800 000 рублей

- Сумма по договору: 1 013 473,00 ₽

После одобрения кредита и зачисления денежных средств на счет, я обнаружил, что сумма кредита увеличилась на 139 111 рублей и 69 322 рублей, итого на 208 433 рубля. Позже оказалось, что банк добавил к сумме кредита и сразу списал оплату двух страховых полисов от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»:

- Полис добровольного страхования жизни и здоровья № 1097768208 на сумму 139 111 рублей (программа 28А)

- Полис добровольного страхования жизни и здоровья № 1097768201 на сумму 69 322 рублей (программа 31А)

В тот же день при попытке перевода средств на счет продавца для оплаты автомобиля, банк заблокировал мой счет на 3 дня из-за подозрительной операции, что привело к срыву сделки.

Поскольку денежные средства стали не нужны, я решил погасить кредит досрочно, включая возврат страховых премий.

Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 № 3854-У, страховщик обязан предусмотреть возврат страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней с момента его заключения, при отсутствии страховых случаев. Согласно пункту 8.4. Договора страхования, страховая премия подлежит возврату в полном объеме при отказе от договора в течение 30 календарных дней с даты его заключения, при отсутствии страховых случаев.

Хронология действий:

- С 15.06.2024: Пытался дозвониться до страховой компании и получить образцы документов для отказа, сталкивался с грубостью сотрудников.

- 26.06.2024: Написал два заявления на возврат страховых премий и отправил их заказным письмом в главный офис компании.

- 02.07.2024: Письмо было получено ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

- 15.07.2024: Пришло сообщение от МТС банка о расторжении договора добровольного страхования и повышении процента по кредиту.

- 16.07.2024: Написал письмо на почту zadatvopros@alfastrah.ru с просьбой вернуть деньги.

- 19.07.2024: Получил ответ, что выплата проведена и зачисление средств ожидается в течение 3 рабочих дней.

- 23.07.2024 - 26.07.2024: Писал сообщения о неполучении средств, ответа не получил.

- 26.07.2024: Написал в МТС банк с просьбой проверить поступления, банк сообщил об их отсутствии.

Итог:

1. МТС банк навязал скрытую услугу страхования, с которой удалось ознакомиться только постфактум.

2. Сроки расторжения договора страхования были нарушены ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», так как процесс занял 13 дней вместо 7 рабочих.

3. На дату 28.07.2024 денежные средства не поступили на мой счет, прошло 26 дней.

Прошу вернуть денежные средства.

Добрый день!

Вы указали в заявлениях счет 40914*, на который зачисление невозможно, в связи с чем были направлены письма о необходимости подачи повторного заявления с указанием реквизитов личного банковского счета, начинающегося с 40817*.

На стороне страховой компании по техническим причинам был увеличен срок рассмотрения и выплаты по заявлениям.

counter
Последние вопросы к эксперту
Страхование детей и семьи
Сбербанк

Пожизненно Читать полностью

Последние вопросы организациям
cred ARKHANGELSK RUS.Списали199, производят списание с карты, как прекратить? И отказаться от их услуг

cred ARKHANGELSK RUS.Списали199, производят списание с карты, как прекратить? И отказаться от их услуг Читать полностью

Подал заявку на реструктуризацию 5 день заявка висит , не решение , не да , не нет
Сбербанк

Подал заявку на реструктуризацию 5 день заявка висит , нет решения (. Читать полностью

14.11.2024 О банке
Страхование неясной этиологии
Т-Банк

Не вижу ответа от вас до сих пор, Екатерина  Читать полностью

Списали комиссию в другой банк, о которой никто не предупредил
Альфа-Банк

11.11.24 года я перевела с альфа банка 19.000 рублей в другой банк, как уже потом выяснилось с комиссией, о которой... Читать полностью

Ипотека на вторичном рынке
Сбербанк

Да естественные общались с менеджерами докмлика , ответ банк в праве необъяснять причины отказа. Как можно разобрат... Читать полностью

Не выдают готовую карту, при этом доступ к остальным проектам банка - есть
Сбербанк

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, увидел сообщения о попытке входа в Сбербанк онлайн, после чего мою осн... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Списание денег и возврат денег

Кредит Архангельск рус списывает деньги с карты сбербанка,хотя подписок никаких не оставлял. Как отписаться от услу... Читать полностью

Большие проценты по кредитке
Альфа-Банк

Всем привет, хочу поделиться историей с сотрудничеством с альфа банком. У меня было 2 кредитные карты. Альфа банк н... Читать полностью

Предоставление авто под залог .
Сбербанк

Добрый день.Взяла автокредит 04.10.2024, машину поставила на учет 05.11.2024. Загрузила данные в банк 06.11.2024 и... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Как получить выписку за 2014 год по счету ОАО МДМ Банка?

Здравствуйте! Я, в феврале 2014 года брала кредит в ОАО МДМ Банка, месяца через полтора-два я его закрыла. Где я мо... Читать полностью