39
Здравствуйте!
Не зачли отзыв по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11572714/ по причине, что консультацию в чате предоставил специалист банка, которому ранее уже ставила оценку.
Но по факту оценивался именно сервис онлайн-поддержки банка, оперативность и полнота ответа в чате, а не конкретный сотрудник.
Консультировалась по совершенно разным вопросам и в разное время. Взять мой запрос с работу мог любой сотрудник, и при условии идентичного качества оказания консультации оценка была бы той же. А если бы этот же сотрудник ответил бы слишком поздно или неверно, и я бы поставила уже плохую оценку, Вы бы тогда тоже её не зачли, как повторную оценку одно и того же сотрудника?
Ранее по данному вопросу уже открывала тикет. Эксперты портала написали ждать ответа на письмо на responses, но прошло уже 3 недели, а ответа до сих пор нет. Писала на responses несколько раз.
Прошу зачесть мою оценку.
Добрый день!
Видим, что в одну дату вы задавали несколько вопросов одному сотруднику. По нашим правилам по одной ситуации принимается один положительный отзыв и засчитывается одна оценка. Так как вопросы, описанные в отзывах, были заданы в рамках одной консультации, второй отзыв оставляем без зачета оценки.
В дополнение к предыдущему вопросу. Если я сам исправляю отчество, то пропадают все мои продукты и полученные суммы... Читать полностью
Увидел акцию "2000р за карту" от Банки.ру. Нашёл в списке карту Уралсиба с данной плашкой и заказал через сервис, д... Читать полностью
Вчера по просьбо отца перевел деньги левым людям. Уде обращался в полицию, составили акт. Все чеки и переписки с мо... Читать полностью
оставила отзыв но сказали не достаточно информации как дополнить отзыв? Читать полностью
Пытаюсьоставить заявку на открытие вклада по акции но постоянно идет сбой и вываливается ошибка ПредупреждениеВедут... Читать полностью
Звонили с банки ру, +79031169680, сказали о заявке на кредит, сказал что оформлял не я, потом предлагали этот креди... Читать полностью
Не обновляется кредитный рейтинг, не дает подтвердить личные данные Читать полностью
У меня неправильно указано отчество, так как указано Мамедович, а правильно Самедович. Сам изменить отчество в личн... Читать полностью
Интересует полис ОСАГО СК ВСК. В вариантах расчёты ресурс Банки.ру не предлагает данную СК для оформления и оплаты.... Читать полностью
Сколько по времени проверяется отзыв о банке? Читать полностью
здравствуйте, какой банк даст одобрение на карту сбер Читать полностью
Как получить премию в 6тыс руб за открытие вклада Код получила сегодня через банки ру. Вклад открыт. Что надо сдела... Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Не могу оформить ОСАГО через ваш сайт. Могу я пообщаться со специалистом по телефону? Читать полностью
Добрый день , как отписаться от ваших услуг. Сегодня сняли с карты 75 руб Номер телефона 8961190****92 Читать полностью
в 17.24 мошенники получили доступ в мой личный кабине по номеру +7 911 *** ** 15,прошу заблокировать все операции ч... Читать полностью
Обратился в банк, для получения наследуемых счетов и вкладов. Изявил желания закрыть счета и перевести средства... Читать полностью
Я захожу в народный рейтинг банков, я не могу найти своего отзыва Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через вас накопительный счет в банке втб в первых числах января. Пришел в отделение как и бы... Читать полностью
Добрый день! Одобрена заявка по сельской ипотеке в россельхозбанке. Отделение офиса в который подавали документы и... Читать полностью
Заблокировали карту и доступ в личный кабинет банка, общалась с сотрудниками банка, сказали УКБО 4.5 и УКБО 4.9, ск... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв не проверяется уже 2 месяца, но другие отзывы (других людей) проверяются. Может он просто... Читать полностью
Списали 1990 за премиум который я не оформляла, и не возращают денежные средства, общалась с поддержкой 3 часа вопр... Читать полностью
Я, Кононенко Лев Юриевич 06.06.2024 года зарегистрировал ИП под рег.номером в ЕГРИП 324930100040382, по адресу :... Читать полностью
Здраствуйте!23.11.2024 произошла ошибка,при оформлении заказа в золотом яблоке I-070281039.Оплата должна была быть... Читать полностью
Здравствуйте, в строительном комитете Волгоградской области, в понедельник сказали что деньги переведены на счет пр... Читать полностью
Это не ответ руководителя, а лишь формальная отписка. Прошу вас указать конкретные сроки, в течение которых вопрос... Читать полностью
Ващенко Галина Антоновна. Отзыв написан 12 ноября 2024г. Дважды отправляла скриншоты Читать полностью
В дополнение к предыдущему вопросу. Если я сам исправляю отчество, то пропадают все мои продукты и полученные суммы... Читать полностью
Ситуация решена, проблем больше нет! Спасибо! В ответ на вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью