18
Приобрела полис ОСАГО в Альфа страховании и столкнулась с неприятным опытом. После оплаты внушительной суммы в 14060 рублей, обнаружила, что сайт компании завис во время оформления полиса, из-за чего ФИО страхователя и собственника были перепутаны. Как только я распечатала электронный полис, обнаружила ошибку, и сразу же обратилась в офис Альфа страхования по адресу ул. Рокоссовского, 62 в Волгограде, чтобы исправить допущенную ошибку. Однако, вместо помощи и понимания, мне было отказано в редактировании полиса. Менеджер заявил, что невозможно внести изменения и единственный вариант - полное расторжение договора и оформление нового полиса. Страхователь и собственник зарегистрированы по одному адресу проживания. При этом компания готова вернуть лишь 23% от оплаченной суммы полиса, что крайне несправедливо, учитывая их же техническую неисправность сайта, приведшую к ошибке. Полное отсутствие гибкости и желания помочь клиенту в такой ситуации говорит о недостатке профессионализма и клиентоориентированности со стороны компании. Очень разочарована сервисом и подходом к решению проблем клиентов в Альфа страховании. Не рекомендую данную компанию для оформления страховых полисов.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
Мы провели проверку по Вашему обращению и установлено, что ошибок сайта при оформлении полиса не зафиксировано, в полисе отображены именно те данные, которые указаны при оформлении.
Важно отметит, что Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса.
Соответственно в данной ситуации можем предложить только вариант с расторжение полиса и оформление нового договора. Для подачи заявление на расторжения просим обратиться в филиал компании.
Надеемся на Ваше понимание.
Здравствуйте!В августе я оформила кредитную карту,но так как она мне не понадобилась,через неделю я решила ее закры... Читать полностью
Купил полис осаго у вас и было написано что 1000 руб на озон карту вернётся и где ? Читать полностью
Ранее уже общались по этому вопросу Читать полностью
Когда переведут подарочные 2000 в озон банк? Читать полностью
17.09 я обратилась в офис г Кострома Ул советская д 120 для продления или оформления нового полиса осаго. Взяв мои... Читать полностью
Направил, жду исправления в полисе! Читать полностью
В предыдущем полисе все было верно!!! Он у меня на руках и никаких verso там нет !! Полис ТТТ 7044848359 от 20.09.... Читать полностью
Здравствуйте! Продлевал полис страхования авто, все данные подтянулись сверил а когда оплатил уже увидел что авто в... Читать полностью
21-го августа пришло уведомление от Альфа-Банка на мобильный номер телефона следующего содержания: "Проверьте, есть... Читать полностью
почему полис не отображается на официальном сайте Альфа страхование и так же при попытке проверки на подлинность п... Читать полностью
Обратился и предлагают ближайшее окно на деффектовку на 07.октября. Причем график работы до 16.00 и с выходными. +... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО всплыло сообщение о возможности оформить в течении суток страховку на случай ДТП с уч... Читать полностью
Добрый день. Терапевт по ДМС назначил несколько обследований. Согласовали только одно, но не в текущей клинике, а в... Читать полностью
25.07.2024 через сайт банки.ру оформил полис Осаго Альфастрахование операция прошла успешно, но полиса до сих пор н... Читать полностью
По запросу ОСАГО для такси рассчитывает как ОСАГО обычное. Как исправить? Читать полностью
Три года покупал ОСАГО в Альфастраховании, 21 августа решил заранее пролонгировать договор. В итоге полис офрмили с... Читать полностью
Будет ли возврат средств за закрытие осаго? Читать полностью
Сегодня, 03.08.2024 обратился в поддержку Альфастрахования ДМС, с целью обращения в медицинское учреждение по причи... Читать полностью
А когда примерно будет решён вопрос? Мне бы желательно, чтобы он до пятницы решился Читать полностью
Я брал кредит в Москве, сейчас нужно оплачивать 3 симестр, а ехать в Москву возможности нет, поэтому хотел дойти до... Читать полностью
Кузнецов Александр Николаевич, кредитный договор V634/2556-0000172 Читать полностью
Две недели назад оформил заявку на установку терминала. В банке возникла какая-то ошибка. Несколько раз просили по... Читать полностью
Добрый день, перевели деньги на погашение кредита. Долг по кредиту списали, а остаток на счете не доступен. Что дел... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 18.09.24 на сайте банки.ру оставил отзыв о пользовании кредитной карты халва. В чате личного... Читать полностью
в тексте вопроса указала свои персональные данные, не знала, что вопрос будет опубликован на сайте, думала это что-... Читать полностью
Удалите пожалустай мой номер 89176372180 из базы.постоянно приходят смс сообщения с предложением займа. Читать полностью
Сбербанк принимает оплату услуги только картой сбера, другие не принимают. Законно ли это? Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Подскажите, пожалуйста, как быть. Не только я не умею делать скриншоты на смартфоне и их "... Читать полностью