Список вопросов
Ответ дан

Я обратилась в филиал Райффайзен банка г. Таганрог за получением кредита на автомобиль. Хотела взять…

19.10.2010 14:41
16
Я обратилась в филиал Райффайзен банка г. Таганрог за получением кредита на автомобиль. Хотела взять 650 000 рублей на автомобиль и 50 000 рублей на КАСКО. Менеджер по автокредитам Шамильян Людмила предложила две схемы получения кредита: 1) обычная схема под определенный процент; 2) оформление добровольного страхования жизни, в результате чего процентная ставка по кредиту будет немного ниже. При этом дословно ее слова прозвучали следующим образом: «Всего полторы тысячи рублей в месяц, зато процент будет ниже». Больше никаких разъяснений о том, что представляет добровольное страхование жизни и какие последствия влечет согласие на эту услугу сказано не было. Это мой первый опыт приобретения кредита. Я естественно оформила кредит по второй схеме. После оформления кредита я увидела, что сумма моего основного долга составляет не 700 000 рублей как я предполагала, а 790 000 рублей. При обращении в банк с вопросами выяснилось:
1) добровольное страхование жизни стоит не «всего полторы тысячи рублей в месяц», а представляет собой покупку страхового полиса стоимостью 90 000 рублей;
2) эту сумму 90 000 включили в мой основной долг;
3) данный страховой полис рассчитан на 5 лет, и даже если я хочу погасить кредит в течении одного года досрочно, я все равно должна оплатить его полностью.
Все эти три пункта ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ КРЕДИТА ОЗВУЧЕНЫ НЕ БЫЛИ.
На мой вопрос Шамильян Людмиле: «Почему она мне не сообщила заранее, что добровольное страхование жизни представляет собой покупку страхового полиса суммой 90 000 рублей в кредит?», она ответила, что якобы при предварительно расчете она не знала точную сумму страхового полиса. На мой вопрос: «Почему она хотя бы не сообщила примерную сумму», она вообще ничего не смогла ответить. Прозвучали слова, что я якобы должна была об этом догадываться. На мой взгляд, я как человек, который в первый раз берет кредит, не должна ни о чем догадываться, и что это Шамильян Людмила как представитель банка обязана меня обо всем предупредить. Налицо факт мошенничества со стороны данного сотрудника банка — скрытие достоверной информации и ввод в заблуждение клиента, в результате чего клиент несен финансовые убытки.
После того, как все это было выяснено, на мою просьбу аннулировать заключенный страховой полис, убрать из суммы моего основного долга 90 000 рублей и повысить процентную ставку по кредиту (т.е. использовать первую предложенную схему получения кредита) — фактически исправить свою ошибку, Шамильян Людмила ответила, что это невозможно.
Если моя просьба не будет удовлетворена, я буду обращаться в суд и другие регулирующие органы.

Уважаемая Ольга Юрьевна,

По полученным комментариям, все условия предоставления кредита были сообщены. В договоре указана полная сумма кредита (с учетом страховой премии).

Подписывая страховой сертификат, страхователь подтверждает, что он получил Полисные Условия, что он с ними ознакомился и соглашается со всеми пунктами без исключения. Вы можете расторгнуть договор страхования, однако в соответствии с данными условиями в случае расторжения договора страхования по инициативе страхователя возврат страховой премии не осуществляется.

Также разрешите отметить, что при выборе программы кредитования без страхования жизни и здоровья, ставки по кредиту увеличиваются на 2%. Таким образом, разница в процентной ставке компенсирует часть затрат на оплату страховой премии.

С уважением,

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг "Оптимальный".

Каким...
Райффайзен Банк

Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью

Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью

Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос...
Райффайзен Банк

Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью

Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. z.chetwerikowa@yandex.ru
Райффайзен Банк

Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью

Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос...
Райффайзен Банк

Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью

Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается...
Райффайзен Банк

Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью

Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером...
Райффайзен Банк

Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью

Приветствую всех!

Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Райффайзен Банк

Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью

Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью

Прошу дать ответ на вопрос из моего...
Райффайзен Банк

Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Совершал транзакцию в Европе в валюте, отличной от валюты счета (евро). Ваши...
Райффайзен Банк

Добрый день! Совершал транзакцию в Европе в валюте, отличной от валюты счета (евро). Ваши специалисты объяснили, чт... Читать полностью

Здравствуйте! Могут ли мне одобрить авто кредит в 20 лет? По двум документам, первый взнос более 50%?
Райффайзен Банк

Здравствуйте! Могут ли мне одобрить авто кредит в 20 лет? По двум документам, первый взнос более 50%? Читать полностью

Добрый день. Меньше месяца назад моя подруга оформила в вашем банке автокредит по госпрограмме. В договор…
Райффайзен Банк

Добрый день. Меньше месяца назад моя подруга оформила в вашем банке автокредит по госпрограмме. В договор ей включи... Читать полностью

Брала автокредит на 3 года.Заканчивается КАСКО.Продлить нет финансовой возможности т.к. нахожусь в декрете.Платить…
Райффайзен Банк

Брала автокредит на 3 года.Заканчивается КАСКО.Продлить нет финансовой возможности т. к. нахожусь в декре... Читать полностью

Год назад покупал машину в салоне и приобрел Каско от МСК. Сейчас мне необходимо предоставить в банк…
Райффайзен Банк

Год назад покупал машину в салоне и приобрел Каско от МСК. Сейчас мне необходимо предоставить в банк копию Каско на... Читать полностью

на авто китайского произв. вы даёте кредит
Райффайзен Банк

на авто китайского произв. вы даёте кредит Читать полностью

Здравстуйте, недавно оформила автокредит в вашем банке в автосалоне нижнего новгорода. Как мне можно…
Райффайзен Банк

Здравстуйте, недавно оформила автокредит в вашем банке в автосалоне нижнего новгорода. Как мне можно оплачивать кре... Читать полностью

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, через какое время после погашения кредита можно взять еще автокредит?
Райффайзен Банк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, через какое время после погашения кредита можно взять еще автокредит? Читать полностью

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе "новая иномарка"…
Райффайзен Банк

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью

Добрый вечер. Планирую приобрести автомобиль Volvo в автосалоне г. Краснодара. Работаю в Новороссийске…
Райффайзен Банк

Добрый вечер. Планирую приобрести автомобиль Volvo в автосалоне г. Краснодара. Работаю в Новороссийске по труд... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалоба на работу с обращением
Т-Банк

Сообщаю Вам что на данный момент уже подано обращение в прокуратуру города Москвы , по факту работы с обращением за... Читать полностью

Мошенничество. Деньги через банкомат ушли на чужую карту
Альфа-Банк

Когда будет решение по моей проблеме? Читать полностью

Альфабанк плевал на пенсионеров.
Альфа-Банк

Вы уже изучаете 5 день подряд  Читать полностью

Как написать правильно заявление о расторжение медицинского договора альфа банк

расторжение мед договора альфа банк от 19.02.2025, кредит я уже закрыла- отказ. А страховка под вопросом, на горячи... Читать полностью

Нет ответа на обращение (претензию)
Альфа-Банк

Добрый день! Когда я получу ответ по своему обращению от декабря 2024г? Обращение: А2412171599. Ответ прошу направ... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Долг, который не списывают. Срочный вопрос.
Т-Банк

Добрый день! На карту Тинькофф был начисление долг. Сначала на одну карту, но потом его удалили и даже не извинилис... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Отзыв не подтвержден
Альфа-Банк

Добрый день. Уточните, почему отзыв не подтвержден https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11925421/?... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Заблокировали счет!!
Т-Банк

 Анна, узнали какую-то информацию? Читать полностью

Банк украл все средства со счёта
Т-Банк

открыл счет для ИП в этом банке.... Начал принимать платежи от Qr. Через некоторое время запросили информацию по пл... Читать полностью

Не вернули деньги на счет
Сбербанк

Браво! Повлиять не получится??? Кто это, "платежная система", которая устанавливает такие бестыжие правила? Где мои... Читать полностью